I problemi di prestazioni rappresentati da sintomi come frequenti blocchi e ritardi sono solitamente attribuiti a problemi di memoria come spazio di archiviazione insufficiente sul telefono. Altri fattori che possono causare gli stessi problemi sono aggiornamenti errati, app errate, bug del software e malware. Nel peggiore dei casi, questi sintomi potrebbero essere innescati da hardware danneggiato. La scheda SD danneggiata o danneggiata in uso può anche causare lo stesso problema agli smartphone con supporto per scheda SD. Tutte queste sono cause comuni che devi considerare di esaminare individualmente ogni volta che il tuo dispositivo si comporta male.

Evidenziati in questo post sono suggerite soluzioni alternative e soluzioni generiche per problemi di congelamento e ritardo sul nuovo Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Anche i nuovi dispositivi possono soccombere a problemi di prestazioni che sono probabilmente attribuiti a un problema tecnico del software. Continua a leggere per scoprire cosa fare ogni volta che incontri problemi rilevanti sullo stesso dispositivo.

Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.

Prima soluzione: terminare tutte le app in background, quindi eseguire un soft reset / riavvio.

Le app in background sono app utilizzate di recente che rimangono in esecuzione in background. Anche se non è una cattiva idea tenere aperte alcune app per il multitasking, una qualsiasi di queste app in background può essere danneggiata a un certo punto. Quando ciò accade, è probabile che altre app o funzioni di sistema ne risentano. Per assicurarti che questo non sia ciò che ti causa tali problemi, segui questi passaggi per terminare tutte le app in background sul tuo Galaxy J2 Pro (2018):

1. Navigare verso App dalla schermata Home.
2. Trascina lo schermo a sinistra per accedere ad altro App.
3. Tocca Smart Manager icona.
4. Rubinetto RAM dalle opzioni fornite.
5. Rubinetto Termina tutto nella parte inferiore dello schermo per chiudere tutte le app in esecuzione in background.

Una volta terminato di terminare le app in background, esegui un soft reset o riavvia il tuo Galaxy J2 Pro con questi passaggi:

1. Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione per pochi secondi.
2. Rubinetto Spegni dalle opzioni di menu.
3. Quindi tocca ok per confermare lo spegnimento.
4. Dopo 30 secondi, premere nuovamente il pulsante di accensione fino al riavvio del telefono.

Se il tuo dispositivo è bloccato o non risponde, dovrai eseguire il riavvio alternativo o forzare il riavvio.

A tale scopo, tenere premuto il pulsante Energia pulsante e il Volume basso pulsante sul lato fino al riavvio del telefono.

Attendi il completamento del riavvio, quindi utilizza il dispositivo come faresti normalmente per scoprire se il problema è stato risolto.

Seconda soluzione: avviare in modalità provvisoria e gestire le app.

L'avvio del Galaxy J2 Pro (2018) in modalità provvisoria può aiutare a determinare se la colpa di un'app di terze parti è o meno. Solo le app e i servizi stock o preinstallati possono essere eseguiti in modalità provvisoria. Detto questo, se il problema non si verifica mentre il tuo dispositivo è in esecuzione in modalità provvisoria, allora ciò indica che una delle tue app di terze parti o servizi scaricati è il trigger. Segui questi passaggi per scoprirlo:

1. Con il dispositivo acceso, tieni premuto il tasto Pulsante di accensione finché non vengono visualizzate le opzioni di menu.
2. Tocca Ricomincia opzione due volte. Il dispositivo avvia quindi il riavvio.
3. Mentre il dispositivo si riavvia, tieni premuto il tasto Volume bassopulsante per pochi secondi.
4. Rilasciare il Pulsante Volume giù quando il dispositivo si riaccende.

Un badge della modalità provvisoria verrà quindi visualizzato nell'angolo in basso a sinistra dello schermo. Ciò indica che il tuo telefono funziona in modalità provvisoria. Usa il tuo dispositivo come fai normalmente e osserva se è ancora in ritardo o si blocca. In caso contrario, molto probabilmente il colpevole è una delle tue app o servizi scaricati. In tal caso, prova a disinstallare l'app sospetta. Probabilmente è l'app più recente che hai scaricato prima dell'insorgenza del problema. Se non riesci a capire quale app disinstallare, puoi semplicemente eliminare le singole app dal download più recente che hai e così via fino a quando il problema non sarà risolto.

Se non funziona, passa alla prossima soluzione possibile.

Terza soluzione: aggiornare il software all'ultima versione.

Gli aggiornamenti software contengono anche miglioramenti della sicurezza o correzioni di patch per risolvere i problemi dei dispositivi esistenti causati da bug software e malware. Se il problema di congelamento e ritardo sul dispositivo è attribuito a qualche bug o software dannoso, l'installazione del nuovo aggiornamento può essere la chiave per risolverlo.

Per verificare la disponibilità di nuovi aggiornamenti software (Android) per il tuo Galaxy J2 Pro (2018), vai a Impostazioni-> Aggiornamento software menù. Se è disponibile un aggiornamento, verrà visualizzata una notifica. Seguire le istruzioni sullo schermo per procedere con il download e l'installazione del file di aggiornamento.

Se il nuovo aggiornamento non viene visualizzato tramite OTA o over-the-air, puoi aggiornare manualmente il firmware del tuo telefono all'ultima build utilizzando un computer.

Quarta soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

I file temporanei memorizzati nella cache nelle cartelle di sistema del telefono possono anche rendere il tuo dispositivo canaglia, soprattutto quando sono danneggiati. Si consiglia quindi di pulire la partizione della cache. Non cancella solo la cache danneggiata e i dati temporanei, ma cancella anche la memoria interna del telefono per più spazio e prestazioni migliori. Se desideri tentare la fortuna nella cancellazione della partizione della cache, puoi procedere con questi passaggi:

1. Spegni il telefono, se necessario.
2. Con il telefono spento, tieni premuto il tasto Alza il volume, Home, e Pulsanti di alimentazione contemporaneamente per alcuni secondi.
3. Rilascia i pulsanti quando il Logo Samsung appare sullo schermo. Il Menu di ripristino del sistema Android poi si presenta.
4. premi il Pulsante Volume giù diverse volte fino a Cancella partizione cache l'opzione è evidenziata.
5. Confermare la selezione premendo il tasto Pulsante di accensione.
6. Attendi che il dispositivo abbia terminato di cancellare la partizione della cache, quindi riavvia per applicare le modifiche.

Ciò non influirà sui dati archiviati nella memoria interna del dispositivo, quindi tutte le informazioni personali e le app scaricate rimangono.

Quinta soluzione: eseguire un ripristino generale (ripristino dati di fabbrica).

Un ripristino generale o un ripristino dei dati di fabbrica cancellerà tutto dal dispositivo e ripristinerà le opzioni predefinite o le impostazioni predefinite di fabbrica. Qualsiasi problema software complesso viene generalmente risolto con questo metodo, in particolare quelli attivati ​​da malware e bug complessi. Se desideri continuare, assicurati di eseguire il backup di tutti i tuoi contenuti importanti e le informazioni personali, in modo da poterli ripristinare in seguito quando necessario. Inizia ogni volta che sei pronto per ripristinare il tuo Galaxy J2 Pro (2018) alle impostazioni di fabbrica:

1. Spegni il telefono, se necessario.
2. Con il telefono spento, tieni premuto il tasto Alza volume, Home, e Pulsanti di alimentazione contemporaneamente per alcuni secondi.
3. Rilascia i pulsanti quando il Logo Samsung appare sullo schermo. Il Menu di ripristino del sistema Android verrà visualizzato.
4. premi il Pulsante Volume giù diverse volte fino aCancella i dati / Impostazioni di fabbrica l'opzione è evidenziata.
5. Confermare la selezione premendo il tasto Pulsante di accensione.
6. Premere nuovamente il pulsante Volume giù per evidenziare Sì, cancella tutti i dati dell'utente opzione.
7. Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
8. Aspetta fino al Modalità di recupero riappare sullo schermo, quindi premere il tasto Pulsante Volume giù Per evidenziare Riavvia il sistema ora dalle opzioni fornite.
9. Infine, premi il pulsante Pulsante di accensione per riavviare il dispositivo.

Questo ripristino cancella tutti i dati comprese le informazioni personali, le app scaricate, le impostazioni personalizzate e altri contenuti salvati nella memoria interna del dispositivo. Dopo il riavvio, le impostazioni predefinite di fabbrica vengono ripristinate sul dispositivo, il che significa che è necessario configurare il telefono come nuovo.

Il più delle volte, i problemi del software, anche gli errori di sistema complessi, vengono risolti con successo da un ripristino generale o dal ripristino dei dati di fabbrica. Ma se hai ancora lo stesso problema su blocchi e ritardi, dovrai considerare di optare per il servizio. Potrebbero esserci alcuni danni fisici o hardware sul tuo smartphone Galaxy J2 Pro 2018 che necessita di riparazioni tecniche.

Assistenza / riparazione

È possibile che alcuni componenti del dispositivo abbiano subito danni fisici o liquidi e quindi necessitino di assistenza. In tal caso, è necessario portare il dispositivo presso un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze e farlo controllare e / o riparare da un tecnico autorizzato. Non dimenticare di usufruire della garanzia se il tuo dispositivo è ancora idoneo.

Oppure puoi contattare il supporto Samsung per ulteriore assistenza per la risoluzione dei problemi e consigli ufficiali, soprattutto se il tuo smartphone Galaxy J2 Pro (2018) ha iniziato a bloccarsi e ritardare dopo l'installazione di un nuovo aggiornamento su Android.

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