Benvenuti nella nostra serie di risoluzione dei problemi mirata che mira a risolvere i problemi sul Samsung Galaxy S4 che non può effettuare chiamate e altri problemi correlati. Come tutti sappiamo, uno dei motivi principali per possedere un telefono è effettuare chiamate e se si verifica un problema di chiamata, perde la sua utilità. La cosa buona è che siamo qui per aiutarti con qualsiasi problema relativo alla chiamata che potresti avere con questo particolare modello.
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L'app di chiamata Wi-Fi S4 non viene visualizzata
Problema:L'APP DI CHIAMATA WI-FI non appare in più reti. Vado alle impostazioni, più reti e WIFI CALLING non viene visualizzato. Pertanto non posso effettuare chiamate tramite WIFI che per me è fondamentale a causa di un segnale debole nella zona. Questo telefono è un Verizon S4 ricondizionato.
Soluzione: Poiché questo telefono era in precedenza un telefono Verizon, potrebbe essere eseguito su un software che ancora non supporta le chiamate Wi-Fi. Verizon ha recentemente annunciato che il supporto per le chiamate Wi-Fi sui propri smartphone non arriverà fino alla metà del 2015. Poiché stai utilizzando un Verizon S4 ricondizionato, è probabile che questa funzione non sia ancora inclusa nel dispositivo.
Per verificare ulteriormente, prova a ottenere la versione del software su cui è in esecuzione il tuo telefono. Vai su Impostazioni - Altro - Informazioni sul dispositivo quindi prendi nota della versione in banda base e della versione del kernel. Controlla entrambi su Google e vedi se i risultati indicano che si tratta di un software Verizon.
È tuttavia possibile eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare se le impostazioni di chiamata Wi-Fi mancanti sono dovute a un problema tecnico nel software del telefono. Assicurati solo di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Le chiamate S4 vengono interrotte
Problema: Ho un ottimo segnale di dati mobili, un test di velocità della banda larga mostra fino a 30 Mb in meno e tre Meg in più. Il telefono scenderà su una barra durante le chiamate e / o non si connetterà affatto ... mostrerà la rete VZ 4glte quindi andrà alla rete sconosciuta. Il digitalizzatore è appena stato sostituito ... Ho controllato / ricontrollato tutte le connessioni
Soluzione: Prova a verificare se questo problema è causato da un'app di terze parti installata nel telefono avviando il dispositivo in modalità provvisoria.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S4", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Una volta in modalità provvisoria, procedere con il controllo delle prestazioni della chiamata del telefono. Se il problema non si verifica, potrebbe esserci un'app di terze parti installata nel telefono che causa questo problema. Scopri cos'è questa app e disinstallala.
Se tuttavia continui a riscontrare lo stesso problema, prova a verificare se si tratta di un problema relativo alla rete ricreando questo scenario in posizioni diverse. Se il problema si verifica in una sola posizione, potrebbe esserci un problema di rete nell'area.
Dovresti anche provare a cambiare la modalità di rete del nostro telefono e verificare se il problema viene risolto.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca Altre reti.
- Tocca Reti mobili.
- Tocca Modalità di rete.
Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste, potrebbe essere già un problema relativo all'hardware. In questo caso ti suggerisco di portare il tuo telefono presso un centro di assistenza autorizzato e farlo controllare.
S4 non riesce a sentire le chiamate
Problema:La mia versione Android dice solo 4.4.2 .. Ho ricevuto un dispositivo sostitutivo da Cricket ieri tramite un'assicurazione .. Non riesco a sentire le chiamate che faccio o ricevo !! Tutto il resto funziona .. come suonerie musicali tutti gli altri rumori e posso effettuare chiamate bluetooth con l'auricolare! Quindi non capisco! Mi aiuti per favore! Ho pagato una grossa franchigia per avere un nuovo telefono che non funziona e se puoi aiutarmi a farlo funzionare non dovrò rispedirlo !!! Grazie!!
Soluzione: Dovresti prima avviare il telefono in modalità provvisoria per verificare se questo problema è causato da un'app di terze parti installata nel telefono.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S4", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
Effettuare una chiamata. Se ora riesci a sentire la chiamata, il problema potrebbe essere causato da un'app di terze parti installata nel telefono. Scopri quale app sta causando questo problema e disinstallala.
Se invece il problema persiste anche in modalità provvisoria ti consiglio di procedere con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo di solito risolve qualsiasi problema causato dal software del telefono. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Se il problema persiste, potrebbe essere già correlato all'hardware. Se questo è il caso, dovrai rispedire il telefono.
S4 Called Party non può sentire la chiamata
Problema:Ciao, ho un Samsung Galaxy S4 da 16 GB. Ho ricevuto la notifica che era disponibile un aggiornamento di sistema e l'ho installato. Da quando l'ho fatto ho riscontrato il seguente problema: quando effettuo chiamate in uscita o ricevo chiamate in arrivo, l'interlocutore dall'altra parte non può sentirmi quando uso normalmente il telefono (sul lato del viso). Tuttavia, riescono a sentirmi quando lo cambio in modalità Vivavoce. Sembra anche che la funzione vocale "Ok Google" non funzioni ora, anche se credo di averla usata almeno una volta dall'aggiornamento, quindi non sono sicuro se ha smesso di funzionare o se non ha funzionato dal aggiornamento. Ho provato a "pulire la cache" in base alle informazioni in linea, ma non è stato di aiuto. Qualche idea? Grazie per il tuo aiuto.
Soluzione: Poiché questo problema si è verificato dopo un importante aggiornamento del software, la cosa migliore da fare è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo verranno eliminati tutti i dati rimanenti dalla versione precedente del software che potrebbero essere ancora nel dispositivo e che potrebbero causare un conflitto con la nuova versione del software. Assicurati solo di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
- Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
- Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
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