Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere la verifica di dm-verity non riuscita su Galaxy Note 5
• Problema n. 2: Galaxy Note 5 si ripristina alle impostazioni di fabbrica
• Problema n. 3: Galaxy Note 5 non si avvia normalmente
• Problema n. 4: come eseguire un ripristino generale su un Galaxy Note 5
• Impegnati con noi

Problema n. 1: come risolvere la verifica di dm-verity non riuscita su Galaxy Note 5

Qualcun altro ha provato e incasinato la normale voce delle impronte digitali, quindi il telefono mi chiede di inserire la password di backup. Ho provato una password che pensavo fosse ancora corretta ma ho dimenticato di averla modificata. Quindi il mio amico ha cancellato la partizione dati pensando che avrebbe chiesto l'impronta digitale, ma non sapeva che avrebbe incontrato un ciclo di avvio in cui il telefono non si avviava oltre la schermata iniziale. Abbiamo anche pensato che il ripristino delle impostazioni di fabbrica sarebbe stato d'aiuto, ma è ancora bloccato nel ciclo di avvio. Nella pagina di ripristino mostra un problema che dice,

"Verifica dm-verity non riuscita ...

Prima è necessario controllare DRK ... "

Non riesco a superare questa pagina di ripristino, la modalità di download e la schermata del ciclo di avvio. Anche se ora ricordo la password di backup, non è possibile inserirla o utilizzarla ora. E sia il mio WiFi che i dati mobili sono disattivati.

Per favore aiuto. - Mintesinot

Soluzione: Ciao Mintesinot. L'errore "verifica dm-verity non riuscita" indica che ci sono stati tentativi di modificare il firmware e sono stati considerati una minaccia per la sicurezza, quindi il telefono fa fallire tali tentativi. In altre parole, il telefono è ora in uno stato "chiuso" permanente in cui non accetta più alcun input. La cosa migliore che puoi fare adesso è chiamare Samsung e lasciare che si occupi della situazione. Le soluzioni e la risoluzione dei problemi software avanzate sono proprietarie e non le rendono disponibili al pubblico. Altrimenti, chiedi semplicemente una sostituzione del telefono.

Problema n. 2: Galaxy Note 5 si ripristina alle impostazioni di fabbrica

Questa mattina il mio telefono (in macchina, non connesso al WiFi) aveva uno schermo nero con una scritta rossa che diceva che doveva essere aggiornato. Quando ho fatto clic sul pulsante Home, ha detto che si stava aggiornando, quindi ha detto che era stato ripristinato. Ripristino del telefono: come nel ripristino delle impostazioni di fabbrica! Fortunatamente, quando ho inserito la mia e-mail, la maggior parte delle mie informazioni è stata recuperata dal mio Verizon cloud. Tuttavia, ho perso alcuni contatti (2 posso dirlo finora) e non riesco a sincronizzare la mia posta di lavoro tramite Outlook. Richiede una password ogni 2-3 secondi, ma posso dire che le email vengono ricevute. (Devo usare Outlook per i criteri ITCS qui). Non riesco a eliminare e reinstallare Outlook a causa delle autorizzazioni del dispositivo. Ho provato a disattivare prima, ma non verrà disattivato. Non sono sicuro se il ripristino fosse dovuto a un aggiornamento o qualcos'altro. Non sono nemmeno sicuro che il mio telefono sia aggiornato! - Jennifer

Soluzione: Ciao Jennifer. Abbiamo notato alcuni rapporti documentati di casi simili nel web e abbiamo anche pubblicato uno prima dopo che un utente Galaxy Note 4 ha richiamato la nostra attenzione su di esso. In questo momento, siamo ancora in fase di analisi del problema e non riusciamo a trovare un modello comune per essere in grado di risalire alla sua vera causa. Alcune delle possibili cause che stiamo esaminando in questo momento includono una possibile app problematica installata, un problema tecnico del firmware o malware. Ognuno di questi tre può essere il colpevole anche se non possiamo essere sicuri di quale sia. Se ricevi aggiornamenti over-the-air dal tuo operatore wireless, assicurati di parlarne con loro in modo che possano anche offrire supporto se sono a conoscenza del problema.

Nel frattempo, prendi l'abitudine di mantenere sempre un backup dei tuoi dati personali (foto, video, contatti, file, ecc.) In una piattaforma diversa per ridurre al minimo la perdita di dati nel caso in cui il problema si ripresenti.

Problema n. 3: Galaxy Note 5 non si avvia normalmente

Il telefono ha ricaricato tutta la notte e questa mattina ha funzionato. Ho accompagnato i bambini a scuola e ho controllato il telefono e NIENTE. Ho provato a forzare l'arresto senza successo. A volte vibrava come se si stesse spegnendo e poi in seguito faceva suonare il "campanello" come se si stesse accendendo, ma niente sullo schermo. Sembrava rimanere bloccato nel "suono della campana" e suonava ancora e ancora con una pausa. L'ultima campana non suonava o si interrompeva con un suono "elettrico". La luce LED blu è accesa e non lampeggia. Non ho il caricatore a muro al lavoro con me, ma quando l'ho collegato alla macchina non è successo niente. Ho spento utilizzando il pulsante di accensione e il volume giù così come accensione, volume giù, a casa senza risposta ... Suggerimenti? - Rene

Soluzione: Ciao Rene. Se non riesci più ad avviare normalmente il telefono in questo momento, la cosa migliore che puoi fare è provare un ripristino generale. Poiché lo farai in modalità di ripristino e non in modalità di avvio normale, c'è una grande possibilità che funzioni. Tieni presente che questa procedura cancellerà tutto nel dispositivo di archiviazione interno. Se non hai creato una copia dei tuoi dati come video, foto, ecc., Li perderai. Ecco i passaggi per eseguire un ripristino totale per una nota 5:

• Spegni completamente il tuo Samsung Galaxy Note 5.
• Tieni premuti prima i pulsanti Volume su e Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Tieni premuti i tre pulsanti e quando viene visualizzato "Samsung Galaxy Note5", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti gli altri due.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia entrambi i pulsanti Volume su e Home.
• L'avviso "Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato sullo schermo per 30-60 secondi prima che venga visualizzata la schermata di ripristino del sistema Android con le sue opzioni.
• Utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
• Al termine del processo, utilizza il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
• Il completamento del riavvio potrebbe richiedere un po 'più di tempo, ma non preoccuparti e attendi che il dispositivo si attivi.

Problema n. 4: come eseguire un ripristino generale su un Galaxy Note 5

Ciao Droid Guy. Nel tentativo di liberare più spazio, ho disabilitato un gruppo di app che non utilizzo ma sono installate in fabbrica. Ignorando l'avviso che la disabilitazione di tali app potrebbe causare il malfunzionamento del telefono, sono andato avanti e ho disabilitato. Ho riavviato il telefono ma ora non si accende. È intrappolato in un perenne tentativo di iniziare. Ho provato le istruzioni di riavvio di fabbrica, ma la schermata che è apparsa mostrava un avviso di "installazione di un sistema operativo diverso". Non ho un sistema operativo diverso da installare, quindi ho solo premuto il tasto del volume per annullare.

Cosa dovrei fare? - Citare in giudizio

Soluzione: Ciao Sue. Non stai seguendo la procedura corretta per l'avvio in modalità di ripristino, dove puoi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Stai invece tentando di accedere alla modalità download, ecco perché il telefono mostra il messaggio "installazione di un sistema operativo diverso". Assicurati di seguire le istruzioni fornite a Rene sopra su come eseguire un ripristino generale.

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