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Le app possono diventare problematiche a un certo punto a causa di molti fattori diversi. Anche le app più robuste come Facebook possono soccombere a tali problemi, che possono essere minori o più complessi. Tra i problemi delle app più diffusi che interessano vecchi e nuovi dispositivi Android ci sono gli arresti anomali delle app, la lentezza e la mancata risposta. Generalmente, questi problemi sono attribuiti a errori del software, che quindi denota che possono essere risolti.
Affrontato in questo post è uno dei problemi comuni delle app che si verificano su vari dispositivi Galaxy, in particolare sull'app Facebook che continua a bloccarsi sul telefono Galaxy J2 Pro (2018). Ho anche evidenziato alcune soluzioni alternative suggerite e soluzioni generiche che possono potenzialmente risolvere il problema. Se sei qui per chiedere aiuto per affrontare lo stesso problema di Facebook sullo stesso dispositivo Galaxy, questo post potrebbe essere in grado di aiutarti. Continuate a leggere per saperne di più.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi del Galaxy J2 Pro 2018 con Facebook che continua a bloccarsi
Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, verifica e assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet Wi-Fi e non presenti problemi di connettività di rete come connessione intermittente o interruzioni di connettività di rete. Facebook richiede Internet per funzionare correttamente. Ciò significa che è necessario prima affrontare i problemi di Internet (se esistono) per ripristinare Facebook e altre app online e tornare a funzionare senza problemi. Se il tuo dispositivo ha una connessione Internet buona e stabile e tuttavia l'app di Facebook non funziona ancora in modo stabile o continua a bloccarsi, puoi procedere e iniziare a risolvere i problemi dell'app e del sistema telefonico stesso. Ecco le tue opzioni:
Prima soluzione: forza la chiusura di Facebook e delle app in background.
Le app in background sono costituite da app aperte di recente e in esecuzione in background. Mentre tenere aperte queste app aiuta durante il multitasking, possono rallentare il dispositivo, consumare molta energia e comportarsi male, soprattutto quando una di queste app viene danneggiata. Se ciò accade, il sistema telefonico o altre app come Facebook potrebbero essere influenzate negativamente. Per evitare che ciò accada, può essere utile forzare le app in background. Ecco come forzare la chiusura delle app in background sul tuo Galaxy J2 Pro 2018:
- Tocca il file App icona dalla schermata Home.
- Rubinetto Smart Manager.
- Tocca per selezionare RAM opzione.
- Infine, tocca Termina tutto per chiudere tutte le app in background, incluso Facebook.
Oltre a chiudere le app in background errate, questo istigherà anche la pulizia della RAM. Anche l'eliminazione di dati non necessari, inclusi file memorizzati nella cache, residui e pubblicità da determinate app e / o sistemi telefonici, può essere d'aiuto.
Seconda soluzione: riavvia il telefono (soft reset).
Un soft reset o un riavvio del dispositivo è la soluzione più semplice possibile che puoi provare se il metodo precedente non è riuscito a risolvere il problema. È il modo più semplice per riavviare il sistema operativo e ricaricare tutti i servizi. Eventuali piccoli problemi che interessano alcune app come Facebook vengono cancellati, quindi gli errori casuali vengono generalmente risolti. Tutti i tuoi dati personali, file e app scaricate salvati sul tuo dispositivo rimarranno intatti o invariati.
- Per riavviare (soft reset) il tuo Samsung Galaxy J2 Pro (2018), tieni premuto il tasto Energia pulsante e il Volume basso pulsante sul lato fino al riavvio del telefono.
Attendi il riavvio completo del dispositivo, quindi prova ad avviare e utilizzare di nuovo Facebook per vedere se il problema è stato risolto. Se l'app continua a bloccarsi, passa alla prossima soluzione possibile.
Terza soluzione: svuota cache e dati sull'app Facebook.
La cancellazione della cache e dei dati dall'app di Facebook può essere la chiave per risolvere il problema se la colpa è di file e dati memorizzati nella cache danneggiati. Aiuta anche a rendere l'app più veloce e fluida. Ecco come svuotare la cache dell'app e i dati sul tuo Galaxy J2 Pro (2018):
- Rubinetto App dalla schermata Home.
- Navigare verso Impostazioni-> App menu o Impostazioni-> App e notifiche-> AppInformazioni, per i dispositivi che eseguono il sistema operativo Oreo.
- Rubinetto Facebook.
- Rubinetto Conservazione.
- Rubinetto Cancella cache. Questo cancellerà i file memorizzati nella cache dall'app di Facebook.
- Se desideri cancellare i dati memorizzati nell'app come accessi, giochi salvati e altri dati di Facebook, tocca Eliminare i dati pure.
- Rubinetto ok per confermare.
Se hai cancellato i dati, dovrai accedere al tuo account Facebook per utilizzare nuovamente l'app. Quando la cache dell'app Facebook e la cancellazione dei dati sono terminate, riavvia il telefono per aggiornare il sistema operativo e applicare le modifiche recenti.
Quarta soluzione: installa gli aggiornamenti dell'app, se disponibili.
Gli aggiornamenti possono portare output buoni o cattivi. Ma in generale, gli aggiornamenti vengono inviati per ottimizzare le app e migliorare le funzioni di sistema. Introducono anche funzionalità di sicurezza o correggono patch per eliminare eventuali bug che potrebbero aver causato il malfunzionamento o la destabilizzazione dell'app. Se non hai impostato il dispositivo per l'installazione automatica degli aggiornamenti, dovrai controllare e installare gli aggiornamenti manualmente. Ecco come aggiornare l'app Facebook sul tuo Galaxy J2 Pro 2018:
- Vai a Play Store quindi fare clic su Menù.
- Tocca Le mie app e i miei giochi.
- Tocca per selezionare Facebook app.
- Clicca sul Aggiornare pulsante.
Riavvia il dispositivo (soft reset) dopo aver installato correttamente l'aggiornamento. Ciò assicurerà che tutte le nuove modifiche dal recente aggiornamento siano implementate correttamente.
Quinta soluzione: disinstalla e reinstalla l'app Facebook sul tuo telefono.
La disinstallazione dell'app problematica di Facebook potrebbe essere necessaria se l'app stessa viene completamente danneggiata e non risolvibile. Dopo aver eliminato l'app, puoi scaricare e installare l'ultima versione dell'app Facebook che è priva di difetti e funziona correttamente. Ecco come disinstallare Facebook sul tuo Galaxy J2 Pro 2018:
- Vai a Play Store quindi fare clic su Menù.
- Tocca Le mie app e i miei giochi.
- Tocca per selezionare Facebook app.
- Clicca sul Disinstalla pulsante.
Attendi la completa disinstallazione dell'app, riavvia il dispositivo, quindi accedi al Play Store per cercare e scaricare l'app Facebook compatibile per il tuo telefono.
Altre opzioni
Per ulteriore assistenza e soluzioni avanzate, puoi contattare il Centro assistenza di Facebook o il supporto di Facebook. Segnalare il problema è fondamentale per consentire al team di supporto di essere a conoscenza del problema e di effettuare le valutazioni necessarie. Potrebbero esserci alcuni errori complessi all'interno della struttura di sistema dell'app e che alla fine hanno reso l'app instabile. Se ti vengono richiesti codici o messaggi di errore mentre Facebook diventa canaglia sul tuo Galaxy J2 Pro 2018, prendi nota dell'errore e invialo anche al supporto di Facebook. I codici ei messaggi di errore sono progettati per consentire agli utenti finali di sapere cosa è andato storto e cosa deve essere fatto per risolverlo.
Puoi anche contattare l'assistenza Samsung per chiedere altre opzioni e consigli, specialmente se il crash dell'app Facebook è stato provocato da un aggiornamento software. Se si scopre che è stato attivato da un bug di aggiornamento, sarebbe necessaria una patch di correzione.
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