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• Problema: i servizi di rete Galaxy A3 non funzionano (messaggi di testo, chiamate e dati mobili non funzionano)

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi aiuterà a risolvere un problema per un Galaxy A3. Come descritto di seguito, il problema riguarda un determinato proprietario di A3 che non è in grado di utilizzare servizi di rete come messaggi di testo, chiamate e dati mobili. Per risolvere questo problema, è necessario eseguire una serie di passaggi. Dai un'occhiata qui sotto.

Problema: i servizi di rete Galaxy A3 non funzionano (messaggi di testo, chiamate e dati mobili non funzionano)

Ho un Galaxy A3 (2016). Di recente non mi consente di inviare messaggi, effettuare chiamate o connettermi a Internet tramite 4G a meno che non spenga e riaccenda il telefono. Quindi funziona per alcune ore, quindi si ferma. Non ricevo messaggi di errore con le chiamate. Durante l'invio di messaggi di testo, dopo poco ricevo una notifica di "mancato invio del messaggio". Uso regolarmente Gestione dispositivi per cancellare la RAM, ecc. Quando eseguo un ripristino software lascio il telefono "spento" per un minuto circa prima di riaccenderlo, quindi l'ho provato. Qualche idea?

Soluzione: Il problema può essere dovuto a un bug all'interno del dispositivo, a un'errata configurazione della rete o a qualcosa di totalmente esterno, come un problema dell'account o un'interruzione della rete.Per risolvere questo problema, è necessario eseguire alcuni passaggi per limitare i fattori.

Riavvio forzato

A volte, i bug che sembrano complicati possono essere facilmente risolti eseguendo un semplice passaggio: riavvia. Abbiamo capito che l'utente sopra ha già provato a farlo prima che ci contattassi, ma

a vantaggio di altri che potrebbero aver perso questo semplice passaggio per la risoluzione dei problemi, suggeriamo di farlo. Il riavvio forzato può essere eseguito con questi passaggi:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella partizione cache

Android utilizza una cache di sistema, che viene memorizzata nella partizione della cache, per caricare rapidamente le app. A volte, questa cache viene danneggiata durante e dopo un aggiornamento o per altri motivi. Anche se questo può sembrare innocuo, una cache danneggiata può eventualmente causare problemi di prestazioni e una serie di altri piccoli fastidi. Per assicurarti che la cache di sistema del tuo telefono sia nuova, puoi cancellare la partizione della cache. Ciò costringerà il telefono a eliminare la cache corrente e sostituirla con una nuova nel tempo.

Per cancellare la partizione della cache sul tuo Galaxy A3:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riposiziona la scheda SIM

In molti problemi di rete, la disconnessione della scheda SIM può aiutare. Assicurati di non saltare questo passaggio di risoluzione dei problemi per risolvere il problema.

Quando si rimuove la scheda SIM, assicurarsi di spegnere prima il dispositivo per evitare di danneggiarlo o di danneggiarlo. Questo è importante anche se hai una scheda SD inserita.

Installare aggiornamenti

Gli aggiornamenti, siano essi per app o Android, sono necessari non solo per apportare modifiche estetiche ma anche per patch per problemi o problemi di codifica. Per impostazione predefinita, il tuo Galaxy A3 dovrebbe installare automaticamente gli aggiornamenti dell'app e del sistema, ma assicurati di ricontrollare per ogni evenienza.

Controlla in modalità provvisoria

Le app scaricate a volte possono interferire con Android, causando problemi che includono quello che stai riscontrando. Per vedere se una delle tue app è da incolpare, prova ad avviare il telefono in modalità provvisoria. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Verifica il problema.

Se tutti i servizi di rete funzionano normalmente in modalità provvisoria, significa che il colpevole è un'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy A3 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi ogni volta che un utente incontra un problema di rete. La cancellazione delle impostazioni di rete del telefono eliminerà tutte le impostazioni di rete personalizzate dell'utente, incluso l'elenco delle reti Wi-Fi a cui ti sei connesso e le relative password. Se stai utilizzando una VPN, anche le sue impostazioni verranno eliminate. Per cancellare le impostazioni di rete su A3:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Toccare il pulsante RESET SETTINGS per confermare.
6. Riavvia il tuo Galaxy A3 e verifica il problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ripulire il telefono allo stato di fabbrica è un po 'estremo, ma se il problema non verrà risolto a questo punto, potresti anche provarlo. Dopotutto, il passaggio successivo che devi fare è contattare il tuo operatore. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica ti aiuterà anche a capire se c'è qualche bug del software dietro il problema. Ecco come si fa:

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contattare l'operatore di rete

Se tutti i suggerimenti non ti hanno aiutato a risolvere il problema, devi parlare con il tuo operatore. Potrebbe esserci un problema di provisioning sul tuo account o un problema di rete in corso sta interessando la tua area.