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• Problema n. 1: come risolvere il problema Wi-Fi del Galaxy A5: continua a disconnettersi e non consente la connessione a Internet
• Problema n. 2: lo schermo del Galaxy A5 continua a tornare alla schermata Home predefinita dopo l'aggiornamento
• Problema n. 3: le app Galaxy A5 continuano a bloccarsi, l'Assistente Google continua a comparire

Ciao fan di Android! Benvenuto in un altro episodio di risoluzione dei problemi che risponde ad alcuni problemi relativi al # GalaxyA5. Il problema principale che vogliamo affrontare oggi parla di un particolare problema wifi che si verifica anche in altri dispositivi Samsung. Assicurati di controllare la situazione segnalata da un utente in modo da capire perché abbiamo una serie di suggerimenti piuttosto ridotta. Questo post copre anche altri problemi correlati, quindi spero che lo troverai utile.

Problema n. 1: come risolvere il problema Wi-Fi del Galaxy A5: continua a disconnettersi e non consente la connessione a Internet

Vivrò in una sistemazione tipo hotel per un periodo prolungato. Il Wifi fornito è più o meno lo stesso di un hotel. Sono in grado di connettermi al wifi, ma continua a disconnettersi completamente (spesso in pochi minuti) o mi dà un errore di autenticazione. Quando si disconnette, tornerò alle impostazioni Wi-Fi e farò clic sulla rete per ricollegarmi. Il wifi a volte dirà che si sta collegando ma non succede nulla e la connessione scompare o semplicemente non fa nulla. Se disattivo il wifi e poi lo riaccendo, si riconnetterà per un breve periodo. Tutti gli altri miei dispositivi wifi non hanno problemi a rimanere connessi. Non ho accesso al router, quindi non posso apportare modifiche. Ho provato a ripristinare le impostazioni di rete, cancellare la cache e ripristinare l'intero telefono senza modifiche. È solo questo wifi che ho il problema.

Soluzione: Hai coperto quasi tutti i possibili passaggi per la risoluzione dei problemi per questa situazione. Poiché anche un ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto il problema, il problema deve essere dal lato del router. Potrebbe limitare il numero di dispositivi che possono connettersi contemporaneamente, costringendo il tuo A5 a disconnettersi. È anche possibile che il tuo A5 sia limitato o non autorizzato a connettersi a Internet. Ti suggeriamo di parlare con l'amministratore wifi in modo che possa aiutarti a restringere i fattori.

Usa IP statico

Nel caso in cui il router abbia problemi con DHCP o assegni un indirizzo IP ai dispositivi, puoi provare a vedere cosa succede se assegni un indirizzo IP al tuo A5. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Wifi.
3. Tocca e tieni premuto il tuo nome wifi preferito.
4. Tocca Gestisci impostazioni di rete.
5. Seleziona Mostra opzioni avanzate.
6. Per le impostazioni IP, seleziona Statico invece di DHCP.
7. Per informazioni specifiche da compilare, assicurati di coordinarti con l'amministratore Wi-Fi in modo da sapere quali valori inserire per quanto segue:
   • indirizzo IP
   • Gateway
   • Lunghezza prefisso di rete
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Lascia Proxy e il resto come sono.

Problema n. 2: lo schermo del Galaxy A5 continua a tornare alla schermata Home predefinita dopo l'aggiornamento

Samsung A5. La schermata Home continua a ripristinare le impostazioni predefinite (touch wiz, non in modalità facile), quindi perdo tutte le cartelle che ho creato con gli elementi salvati e tutte le cartelle per le app che ho creato e organizzato. Succede in modo casuale ogni due giorni. Avere un sacco di spazio di archiviazione e nessun problema di memoria apparente. Tutto il resto sul telefono funziona bene. Mi chiedo se si tratta di un problema hardware / firmware e l'ora in cui ho ricevuto un nuovo telefono o qualcosa che è accaduto a seguito di un aggiornamento (anche se il sistema operativo è stato aggiornato l'ultima volta settimane fa, molto prima che iniziasse a verificarsi. Probabilmente tocca wiz aggiornato ma non ho visto notifica al riguardo quindi non sono sicuro.) Ho cercato su Google e controllato i forum ma non ho trovato nulla ... Se puoi consigliare in qualche modo, te ne sarei molto grato? Grazie molto.

Soluzione: Se il problema si è verificato dopo un aggiornamento del sistema, questi sono i passaggi per la risoluzione dei problemi che desideri eseguire:

• Cancella la partizione della cache
• Osserva in modalità provvisoria
• Installa gli aggiornamenti dell'app
• Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Cancella la partizione della cache

Questo è un primo passaggio standard per la risoluzione dei problemi se si verificano problemi a seguito di un aggiornamento. La cancellazione della partizione della cache assicurerà che la cache di sistema del telefono sia aggiornata. A volte, gli aggiornamenti possono danneggiare la cache di sistema, causando tutti i tipi di problemi. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Osserva in modalità provvisoria

Questo dovrebbe aiutarti a verificare se una delle tue app sta causando il problema. La modalità provvisoria sospende tutte le app di terze parti. Quindi, se il problema non si verifica in questa modalità, puoi scommettere che la colpa è di una cattiva app di terze parti.

Per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Osserva il telefono mentre è in modalità provvisoria.

Per identificare quale delle tue app è responsabile, devi utilizzare il metodo di eliminazione per restringere le possibilità. Tieni presente che la modalità provvisoria non individuerà l'app per te. Devi fare sforzi per identificarlo. Ecco come farlo:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo A5 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Installa gli aggiornamenti dell'app

L'aggiornamento delle app è difficilmente visto da molti come un modo per sistemare le cose. Per la maggior parte dei problemi di Android, tuttavia, mantenere le app aggiornate è un modo sicuro per ridurre al minimo o addirittura eliminare i bug. Assicurati che tutte le tue app abbiano la versione più recente. Se sei fortunato e il problema è dovuto a una versione dell'app incompatibile, questa potrebbe essere una soluzione semplice per te.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, non esitare a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica se nulla sembra essere d'aiuto. Questo è un passaggio importante per la risoluzione dei problemi e possibilmente una soluzione. In questa situazione è necessario pulire il telefono e riportare tutte le informazioni sul software ai valori predefiniti per sapere se la colpa è del software dannoso.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo A5:

1. Spegni il tuo A5.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 3: le app Galaxy A5 continuano a bloccarsi, l'Assistente Google continua a comparire

Ho un Samsung Galaxy A5 in esecuzione su Android 7.0. Il 15/7/18 l'assistente Google ha iniziato a prendere il controllo del mio telefono. Da allora ho completamente disabilitato qualsiasi assistente telefonico e ho eseguito il soft reset due volte (anche se non sono sicuro che sia stato eseguito correttamente). Ho disinstallato e disattivato il test beta di Google e ho reinstallato Google. Il mio telefono continua a chiudere le app mentre le uso. Sposterà i miei schermi e li chiuderà o mi riporterà alla schermata principale. Ora ho disabilitato Google pensando che l'aggiornamento fosse il problema ma il problema persiste. Non riesco nemmeno a usare le app di fabbrica di base. Non posso usare il mio testo e devo essere veloce nel provare a chiamare qualcuno dal mio telefono prima che chiuda la schermata di chiamata su di me. Una volta in chiamata funziona bene. Non posso accedere alle impostazioni della mia app o altro senza che si chiuda e se provo a tornare in qualsiasi app, la spegne rapidamente ma è ancora in esecuzione in background. Sono alla fine del mio ingegno! Cosa sta succedendo e come lo risolvo?!?! Si prega di avvisare.

Soluzione: Non abbiamo la cronologia completa del tuo dispositivo per essere in grado di dirti esattamente cosa sta succedendo. Poiché sembra che tu abbia più problemi a livello di sistema contemporaneamente, ti consigliamo di cancellare il telefono con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò costringerà il telefono a ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti noti e funzionanti. Se un bug del sistema operativo causa tutti questi problemi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolverli.

Partiamo dal presupposto che non hai effettuato il root o il flashing del tuo dispositivo. Se hai manomesso il software ufficiale, prova a invertire quello che hai fatto e riportare tutto allo stato originale (predefinito). Ad esempio, se questi problemi hanno iniziato a verificarsi dopo aver tentato di eseguire il root, l'annullamento del root deve risolvere il problema. Se hai provato a installare la ROM personalizzata, reinstalla il firmware di serie precedente e dovresti essere bravo.