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• Problema n. 1: come risolvere il problema dei dati mobili del Galaxy J7: i dati mobili TracFone non funzionano
• Problema n. 2: Galaxy J7 continua a riavviarsi quando si tenta di aprire un URL, non verrà addebitato
• Problema n. 3: Galaxy J7 non accetta le credenziali dell'account Google dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ci sono molti utenti Android che riscontrano problemi con i dati mobili ogni giorno, quindi questo post sulla risoluzione dei problemi risponderà ad alcune domande dei proprietari di # GalaxyJ7. In questo articolo, ti offriamo soluzioni da provare se hai un problema di dati mobili simile a quello descritto di seguito. Ci auguriamo che troverai utile questo post.

Problema n. 1: come risolvere il problema dei dati mobili del Galaxy J7: i dati mobili TracFone non funzionano

Ho acquistato di recente un Galaxy J7 e ho ricevuto con esso 2 mesi di servizio TracFone. Il mio problema è che quando non è disponibile il Wifi, il telefono non si connetterà a nessuna app o sito web anche se il servizio include dati. Ho provato a disattivare il WIFI ma ancora non funziona, cosa sto facendo di sbagliato? Ho un vecchio telefono XTE con lo stesso servizio ma non ha nessuno di questi problemi e mi permette di navigare o aprire app senza WIFI disponibile. Mi piace questo nuovo telefono, ma attualmente vivo con qualcuno che "non crede" nel WIFI o in Internet. Ho pensato di acquistare un wifi mobile ma mi infastidisce il fatto che questo telefono non funzionerà come dovrebbe. grazie.

Soluzione: Di seguito sono riportate le soluzioni che puoi provare per risolvere questo problema:

Assicurati che i dati mobili siano ATTIVI

Questo può essere ovvio, ma molte persone pensano erroneamente che la funzione dati mobili funzioni automaticamente. Assicurati di abilitare i dati mobili prima di utilizzare app che richiedono una connessione Internet.

Usa Smart Network Switch

Sebbene alcuni dispositivi Samsung possano essere dotati di Smart Network Switch, una funzione che attiva automaticamente i dati mobili in assenza di Wi-Fi, potrebbe non funzionare come pubblicizzato. Per verificare se il tuo J7 ha questa capacità, segui i passaggi seguenti:

1. Da una schermata Home, vai all'icona App.
2. Tocca l'icona Impostazioni.
3. Tocca Wi-Fi (sezione Wireless e reti).
4. Tocca Avanzate.
5. Tocca Interruttore di rete intelligente.
6. Tocca l'interruttore (situato in alto a destra) per attivare o disattivare Spegni.

Installa Android e gli aggiornamenti delle app

Che tu abbia problemi o meno, assicurati sempre di controllare regolarmente la presenza di aggiornamenti sia per Android che per le app. Gli aggiornamenti non portano solo cambiamenti estetici ma anche

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti Android, vai sotto Impostazioni> Aggiornamento software.

Per vedere se sono disponibili aggiornamenti dell'app:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra (icona a tre righe).
3. Nella parte superiore in cui vedi la foto per l'account Google selezionato, tocca la foto del profilo dell'account che desideri utilizzare.
4. Dopo aver selezionato il profilo desiderato, seleziona Le mie app e i miei giochi e aggiorna le tue app.

Ripristina le impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete di un dispositivo viene solitamente eseguito per risolvere i problemi di messaggi di testo, chiamate vocali o altri problemi di rete. Se non l'hai ancora provato, segui i passaggi seguenti per sapere come è fatto:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Riposiziona la scheda SIM

Alcuni utenti Android sono stati in grado di risolvere i problemi dei dati mobili in passato scollegando temporaneamente la scheda SIM. Prova a farlo e vedi se questo farà la differenza. Quindi, in pratica, questi sono i passaggi che vuoi fare:

1. Spegni il telefono.
2. Rimuovere con attenzione la scheda SIM dal dispositivo.
3. Riaccenderlo senza la SIM.
4. Reinserisci la scheda SIM dopo pochi istanti.
5. Controlla come funzionano i dati mobili.

Contatta il tuo operatore

Se il problema persiste dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, molto probabilmente è correlato all'account o alla rete. In ognuno di questi casi, solo il tuo operatore potrebbe aiutarti. Assicurati di contattare TracFone per il supporto.

Problema n. 2: Galaxy J7 continua a riavviarsi quando si tenta di aprire un URL, non verrà addebitato

Ho installato l'ultimo aggiornamento il 15 luglio 2018 e da allora ogni volta che utilizzo la ricerca su Google per cercare qualcosa o qualsiasi indirizzo URL in cui mi trovo, si spegne e torna alla pagina principale del telefono. lo schermo in cui mi trovo torna alla pagina principale e non salva l'indirizzo URL in cui mi trovavo. All'inizio era casuale, ma ora è sempre. Ho spento il telefono e ho rimosso la batteria per un minuto, quindi ho premuto il pulsante di spegnimento per un altro minuto. Ho quindi riposizionato la batteria sul dispositivo e sono andato alla pagina di navigazione in incognito e ho eliminato la cache dalle impostazioni sulla privacy. Questo non ha aiutato.

In effetti, non riesco a caricare completamente il mio telefono anche dopo che è rimasto sul caricatore per oltre 12 ore. Puoi dirmi di rimuovere l'ultimo aggiornamento? Il telefono funzionava bene allora, o c'è una patch che posso aggiungere per correggere l'aggiornamento.

Soluzione: Allora qual è esattamente il problema principale in questo momento? È lo spegnimento casuale o la ricarica lenta? Non conosciamo una cronologia sufficiente del tuo telefono per aiutarti a determinare la causa di questi problemi, ma puoi provare due cose: cancellare la partizione della cache e ripristinare i dati di fabbrica.

La rimozione dell'aggiornamento Android più recente è fuori discussione, a meno che tu non sia disposto a eseguire il flashing del firmware di serie su di esso. Il lampeggiamento sta sostanzialmente modificando i file di sistema di base sul dispositivo utilizzando uno strumento speciale chiamato Odin. È una procedura rischiosa e può potenzialmente danneggiare il tuo telefono per sempre se non eseguita correttamente. Se puoi accettare questo rischio, fai qualche ricerca su come eseguire il flash del modello di telefono specifico che hai.

Cancellazione della partizione della cache

Questo è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi se i problemi sono iniziati dopo un aggiornamento. A volte, un aggiornamento può causare il danneggiamento di file o cache. Se la cache di sistema è stata danneggiata di recente, potrebbe influire sul funzionamento delle app. Per assicurarti di avere una buona cache di sistema, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Se cancellare la partizione della cache non aiuta a risolvere i problemi, eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e dovrebbe risolvere i possibili bug del software che li causano. Assicurati di eseguire il backup dei dati prima di ripristinare il telefono.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo J7:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
5. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
8. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
9. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
10. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
11. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un aiuto professionale

Se le due soluzioni precedenti non risolvono i problemi, la colpa è dell'hardware del telefono. Lascia che Samsung lo controlli in modo che possa eseguire la riparazione se necessario.

Problema n. 3: Galaxy J7 non accetta le credenziali dell'account Google dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica

Il mio J7 ha interrotto la connessione di rete la scorsa settimana e non si è ricollegato. Ho chiamato il supporto tecnico e mi hanno parlato tramite un ripristino, ma quando ho provato ad accedere al mio account Google continua a dare "nessun accesso con quel nome ...". Abbiamo provato ad aprire un nuovo account Google, ma neanche quello ha funzionato. Se apro il mio account Google sul mio computer, accetta il mio nome e PW e mostra anche tutte le attività con il mio telefono da quando è successo, ma non riesco a superare questo problema. Il mio vettore è ATT se questo fa la differenza. Ho chiamato un'agenzia di riparazione locale svc e nemmeno lui sembrava avere una risposta. Grazie.

Soluzione: Non siamo a conoscenza di un errore di Google che dice "nessun account con quel nome ..." Prova a visitare i forum dei prodotti Google e vedi se c'è qualcuno che può aiutarti a capirlo. Assicurati di fornire l'errore esatto in modo che possano identificarlo facilmente. Così com'è, non c'è nulla che possa aiutarci a determinare dove si trova il problema.

Protezione ripristino impostazioni di fabbrica

Se ti capita di avere un problema di protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica e il tuo J7 rifiuta di accettare il nome utente e la password dell'account Google, puoi portare il dispositivo a Samsung in modo che possano sbloccarlo per te. È inoltre necessario presentare la prova di acquisto (ricevuta) e altre prove che dimostrano di essere il proprietario del dispositivo. Senza questi, Samsung non accetterà affatto la tua richiesta di sbloccare il telefono.