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• Il problema di oggi: Galaxy J7 Prime non invia messaggi, continua a dire "non riuscito" durante l'invio di SMS

Hai problemi a inviare messaggi di testo o MMS sul tuo # GalaxyJ7Prime? La guida alla risoluzione dei problemi di oggi ti guiderà attraverso i passaggi che puoi provare se il tuo J7 Prime non è in grado di inviare SMS o, come il caso menzionato di seguito, interrompe in modo casuale l'invio e continua a mostrare il messaggio "non riuscito".

Il problema di oggi: Galaxy J7 Prime non invia messaggi, continua a dire "non riuscito" durante l'invio di SMS

Il problema è un problema intermittente ma ricorrente. Con una buona ricezione sia wireless che Internet, l'invio di un messaggio di testo a volte fallisce più volte. La scorsa notte ci sono voluti 11 tentativi per inviare un messaggio. Abbiamo telefoni identici e per testare invieremo messaggi dalla stessa posizione e un telefono ha successo più volte e uno si interrompe più volte> Il messaggio sul telefono è semplicemente "fallito". Come ho detto, è intermittente e non sembra avere alcun pattern. Qualche idea ? Hai già utilizzato il tuo suggerimento "Suggerimenti rapidi". Grazie in anticipo. - Victor

Soluzione: Ciao Victor. Se sei sicuro di avere un buon segnale cellulare ogni volta che il tuo J7 non riesce a inviare SMS, ci sono buone probabilità che il problema sia correlato al telefono. Sebbene in questo caso non possiamo eliminare completamente la possibilità di un problema sul lato della rete, il tuo potrebbe avere qualcosa a che fare con il dispositivo. Ciò significa che è necessario concentrare la risoluzione dei problemi sul telefono. Di seguito sono riportati i nostri consigli.

Soluzione n. 1: forza il riavvio

A volte si verificano problemi di rete se un dispositivo è in funzione da molto tempo. Per ridurre al minimo la possibilità di incontrare un problema come quello che stai riscontrando, considera di riavviare il tuo J7 e guarda cosa succede. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Soluzione n. 2: riposizionare la scheda SIM

Alcuni problemi a volte sfidano la spiegazione logica. Ad esempio, alcuni utenti hanno riferito di essere stati in grado di risolvere i problemi di invio e ricezione semplicemente rimuovendo e reinserendo la propria scheda SIM. Per noi, questo non fornisce una spiegazione convincente, ma poiché ha funzionato per questi ragazzi, dobbiamo consigliarlo anche noi. In realtà, riteniamo che ciò possa funzionare in questi casi semplicemente perché il reinserimento della scheda SIM - scollegandola e ricollegandola - è in realtà un modo per aggiornare le impostazioni del cellulare in un dispositivo. Se un bug di messaggistica è causato da un'impostazione cellulare che è diventata obsoleta, il reinserimento della scheda SIM potrebbe forzare una modifica per sempre. Quindi, senza troppi indugi, ti suggeriamo di eseguire questo semplice passaggio se il riavvio forzato del dispositivo non funziona affatto.

Se utilizzi un telefono CDMA, che non si basa su una scheda SIM per contenere le informazioni sull'abbonato come fanno i telefoni GSM, il reinserimento della scheda SIM potrebbe influire solo sulla capacità 4G / LTE del tuo dispositivo, quindi puoi saltare questo.

Soluzione 3: ripristina le impostazioni di rete

Oltre a reinserire la scheda SIM, il modo migliore per ripristinare le impostazioni di rete del tuo J7 è andare in Impostazioni. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo J7 e verifica il problema.

Soluzione 4: eliminare i vecchi thread di messaggi

Sebbene accumulare vecchi messaggi non causi tecnicamente problemi di invio di SMS, averne troppi potrebbe causare problemi di archiviazione. Ogni app di messaggistica ha uno spazio di archiviazione allocato limitato messo da parte dal sistema operativo. Se hai troppi messaggi, potrebbe impedire all'app di ricevere o inviare messaggi. Assicurati di cancellare i vecchi messaggi per assicurarti che la Posta in arrivo e la Posta in uscita abbiano entrambe abbastanza spazio di archiviazione per i nuovi messaggi. Poiché il problema si verifica senza motivo, potrebbe essere necessario osservare il dispositivo per un po 'di tempo prima di poter determinare se questo suggerimento funziona o meno.

Soluzione 5: svuota la cache dell'app di messaggistica

Se il problema persiste in questo momento, la prossima cosa buona che puoi fare è svuotare la cache dell'app di messaggistica che stai utilizzando. Ecco come farlo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca l'applicazione di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
7. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
8. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante CLEAR CACHE. Toccalo.
9. Riavvia il tuo J7 e verifica il problema.

Soluzione # 6: cancella i dati dell'app di messaggistica

A differenza della cancellazione della cache della tua app di messaggistica, la cancellazione dei dati comporterà la cancellazione totale dei tuoi messaggi. Se non vuoi perdere i tuoi messaggi di testo, assicurati di eseguirne prima il backup. Samsung cloud ti consente di memorizzare fino a 1000 messaggi nel cloud, quindi ti suggeriamo di usarlo. Vai in Impostazioni> Cloud e account. Se hai molti messaggi, ti consigliamo di utilizzare invece Samsung Smart Switch. In questo modo, puoi conservare una copia non solo dei messaggi ma dell'intero telefono.

Dopo aver eseguito il backup dei messaggi, segui questi passaggi per eliminare i dati dell'app:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6 o 7.
3. Tocca Altro in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Una volta lì, cerca l'applicazione di messaggistica che stai utilizzando e toccala.
6. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora.
7. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
8. Ora dovresti vedere chiaramente il pulsante CANCELLA DATI. Toccalo.
9. Riavvia il tuo J7 e verifica il problema.

LEGGI: ​​Come creare backup dal dispositivo Samsung al computer tramite Smart Switch

Soluzione 7: modalità provvisoria

Questo passaggio successivo per la risoluzione dei problemi può essere un po 'impegnativo in termini di tempo perché richiede l'osservazione per qualche tempo. Come forse saprai, quando il tuo S8 è in modalità provvisoria, sarai in grado di utilizzare solo app preinstallate. Se stai utilizzando l'app di messaggistica Samsung di serie, dovrebbe funzionare bene quando avvii il dispositivo in modalità provvisoria. La possibile causa, tuttavia, non sarà così se sarai in grado di inviare messaggi normalmente senza fallire, puoi scommettere che è un'app la colpa. La chiave qui è osservare il tuo telefono per un po ', soprattutto perché il problema si verifica in modo casuale. Prova a replicare il problema nel miglior modo possibile inviando messaggi ogni volta che puoi. Fallo per almeno 24 ore per notare eventuali differenze.

Per riavviare in modalità provvisoria:

1. Con il tuo J7 Prime spento, tieni premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
2. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
3. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
5. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
6. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo J7 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione n. 8: ripristino delle impostazioni di fabbrica

Problemi di invio di messaggi di testo come il tuo caso di solito non richiedono un ripristino delle impostazioni di fabbrica, ma se il problema persiste a questo punto, dovresti farlo per scoprire se il problema è legato al software o meno. E proprio come nella modalità provvisoria, assicurati di osservare il telefono per 24 ore dopo averlo fatto per vedere se hai ragione o no.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Soluzione 9: contattare il proprio operatore

Infine, se tutte le nostre soluzioni consigliate sopra non sono di aiuto, dovresti segnalare il problema al tuo operatore. Ricorda, hai già coperto tutte le possibili cause che possono essere causate dal tuo telefono. Ciò lascia il problema della rete come l'unica possibilità rimasta. Non possiamo dire esattamente quale possa essere questo problema di rete, ma si spera che il tuo operatore possa farlo.