Il #Samsung #Galaxy # J7 è uno dei modelli di smartphone Android di fascia media economici disponibili sul mercato che ha diverse caratteristiche eccezionali. La versione 2018 di questo telefono sfoggia un display Super AMOLED da 5,5 pollici che, sebbene abbia solo una risoluzione di 720p, può comunque fornire maghi nitidi e brillanti. Nonostante la sua eccezionale architettura, questo dispositivo può ancora soffrire di alcuni problemi. Uno di questi problemi che affronteremo oggi è l'errore "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" che non riguarda solo questo telefono ma anche altri dispositivi. Prima di risolvere questo problema è sempre meglio assicurarsi che sul telefono sia in esecuzione l'ultima versione del software. In caso contrario, ti suggerisco di scaricare e installare l'aggiornamento più recente per il tuo dispositivo.

Come riparare Galaxy J7 "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto"

Riavvia il telefono

La prima cosa che devi fare in questo caso è semplicemente riavviare il telefono. Ciò aggiornerà il sistema operativo del telefono e di solito risolverà questo problema. Ora, se il problema persiste, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi più avanzati elencati di seguito.

Cancella la cache e cancella i dati dell'app del telefono

Nel corso del tempo l'app del telefono accumulerà molti dati memorizzati nella cache che memorizzerà nel telefono. A volte questi dati possono essere danneggiati, il che porterà a questo problema. Per eliminare questa possibilità dovrai svuotare la cache ei dati dell'app del telefono.

• Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app
• Vai su Impostazioni, quindi su App
• Assicurati che Tutte le app sia selezionato (in alto a sinistra).
• Individua quindi seleziona l'app Telefono.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca CANCELLA CACHE.
• Tocca CANCELLA DATI

Cancella cache e dati su SIM Toolkit

Nel corso del tempo l'app SIM Toolkit accumulerà molti dati memorizzati nella cache che memorizzerà nel telefono. A volte questi dati possono essere danneggiati, il che porterà a questo problema. Poiché questa app funziona in tandem con l'app del telefono, dovresti anche svuotare la cache ei dati.

• Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app
• Vai su Impostazioni, quindi su App
• Assicurati che Tutte le app sia selezionato (in alto a sinistra).
• Individua e seleziona l'app SIM Toolkit.
• Tocca Archiviazione.
• Tocca CANCELLA CACHE.
• Tocca CANCELLA DATI

Cancella i dati memorizzati nella cache del telefono

Anche la cancellazione di tutti i dati memorizzati nella cache del telefono può risolvere questo problema.

• Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
• Vai a Impostazioni - Manutenzione dispositivo - Archiviazione
• Tocca PULISCI ORA.

Cancella la partizione della cache del telefono

Ci sono casi in cui il telefono soffre di problemi relativi al firmware che possono essere risolti senza eseguire un ripristino generale. È qui che entrerà in gioco la cancellazione della partizione cache del telefono.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuti contemporaneamente il tasto Volume su, il tasto Home e il tasto di accensione.
• Quando il telefono si accende, la schermata di ripristino del sistema Android appare ca. 30 secondi dopo.
• Rilascia tutti i tasti.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta completato, prova a verificare se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, l'unica opzione in questo momento è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio poiché verranno eliminati durante il processo.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.