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• Problema n. 1: come riparare Galaxy Note8 con l'app Google Play Store che non installa app o aggiornamenti
• Problema n. 2: problema con lo schermo nero del Galaxy Note8 dovuto a un aggiornamento non riuscito

Hai problemi con l'installazione di app o aggiornamenti sul tuo Galaxy Note8? Il post di oggi # GalaxyNote8 risolverà due problemi di aggiornamento comuni, quindi speriamo che lo troverai utile.

Problema n. 1: come riparare Galaxy Note8 con l'app Google Play Store che non installa app o aggiornamenti

Sono quasi 2 settimane che il mio Google Play Store e Samsung Store non possono aggiornare nulla. Ho ripristinato le impostazioni di fabbrica del mio telefono ma non aiuta affatto. Per favore aiutami perché devo aggiornare alcune delle mie app ma non posso. Ho anche provato a eliminare alcune app e reinstallarle ma siccome le elimino non riesco a installarle nuovamente. Fondamentalmente, non posso installare o aggiornare alcun tipo di app sul mio telefono. A proposito iam usando un Samsung Galaxy Note 8. Ho anche controllato le mie impostazioni Internet, cambiato in Wi-Fi e tornato ai dati. Ho anche provato l'arresto forzato sul Play Store ma non aiuta. - Mokhtar Ahmed

Soluzione: Ciao Mokhtar. C'è un lungo elenco di possibili motivi per cui Play Store non funziona correttamente o non ti consente di installare e aggiornare app. Parliamo di alcune delle cose che puoi provare poiché hai già provato una serie di cose di base.

Soluzione n. 1: verifica di aver effettuato l'accesso all'account Google corretto

Alcune app potrebbero funzionare o aggiornarsi solo se soddisfano determinati requisiti dal dispositivo che tenta di installare l'aggiornamento. Questo è per motivi di sicurezza, ma anche un modo per Google di separare le app dagli account utente. Se hai più di un account Google aggiunto sul telefono, assicurati di aver selezionato quello giusto nell'app Play Store prima di tentare di eseguire nuovamente l'aggiornamento. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a sinistra (icona a tre righe).
3. Nella parte superiore in cui vedi la foto per l'account Google selezionato, tocca la foto del profilo dell'account che desideri utilizzare.
4. Dopo aver selezionato il profilo desiderato, seleziona Le mie app e i miei giochi e aggiorna le tue app.

In alternativa, puoi anche eliminare gli altri account Google prima di aggiornare le tue app. Tieni presente che le app sono legate a un particolare account Google, quindi assicurati di controllare anche che tale account non sia disattivato. Per verificare, prova a utilizzare un altro telefono Android e accedi all'app Google Play Store. Quindi, installa un'app dal tuo elenco di app collegate a quell'account e guarda cosa succede.

Per eliminare un account Google dal tuo Note8:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Seleziona Google.
5. Seleziona l'account Google che desideri rimuovere.
6. Tocca Altro in alto a destra (icona a tre punti).
7. Tocca Rimuovi account.

Soluzione n. 2: utilizza un altro account Google

Sebbene le app siano associate a un particolare account Google, siamo certi che tu possa ancora installare aggiornamenti per app già installate su un dispositivo anche se selezioni un altro account Google sull'app Play Store. Segui i passaggi precedenti su come selezionare un altro account Google nell'app Play Store, quindi utilizza quell'account per aggiornare.

Soluzione n. 3: aggiorna utilizzando un computer accedendo a Google Play

Un altro modo per aggiornare le app in un dispositivo Android è accedere al sito Web del Play Store su un computer. Se non l'hai ancora provato, segui questi passaggi.

1. Sul tuo computer, apri un browser.
2. Vai al sito web del Play Store.
3. Accedi al sito utilizzando il tuo account Google.
4. Sul lato sinistro, fare clic su App.
5. Clicca su Le mie applicazioni.
6. Ora vedrai tutte le app associate a quell'account Google.
7. Cerca l'app che necessita di un aggiornamento e fai clic su di essa.
8. Quindi, fare clic sul file Installed pulsante.
9. Scegli il dispositivo su cui desideri installare una nuova versione dell'app.
10. Clicca su Installare pulsante.
11. Sul tuo Note8, assicurati di selezionare lo stesso account Google che hai utilizzato per accedere al tuo computer.
12. Assicurati che la connessione Internet del telefono funzioni e attendi l'installazione di una nuova app o l'aggiornamento. Questo dovrebbe essere indicato da una freccia rivolta verso il basso sulla barra di stato.

Soluzione n. 4: assicurarsi che il dispositivo disponga di spazio di archiviazione disponibile sufficiente

Questo è uno dei soliti motivi per cui gli aggiornamenti non verranno installati. Assicurati di avere abbastanza spazio di archiviazione sul tuo dispositivo prima di installare un aggiornamento.

Idealmente, vuoi avere almeno 1 GB di spazio di archiviazione gratuito tutto il tempo per consentire anche gli aggiornamenti Android.

Tieni presente che gli aggiornamenti di sistema e app sono archiviati nel dispositivo di archiviazione interno e non sulla scheda SD. Per liberare spazio sul dispositivo di archiviazione interno, sposta foto, video e altri elementi essenziali non di sistema sulla scheda SD.

Soluzione 5: controlla data e ora

I server di Google utilizzano la data e l'ora standard in una determinata regione, quindi gli aggiornamenti potrebbero non essere trasmessi se il tuo telefono ha un'ora di sistema errata. Assicurati di utilizzare la data e l'ora della rete per consentire gli aggiornamenti. Se hai impostato manualmente la data e l'ora, prova a utilizzare Data e ora automatiche opzione.

Soluzione # 6: annullare o aggiornare il firmware di serie

Idealmente, il problema dovrebbe essere già stato risolto a questo punto, ma se non sei ancora in grado di aggiornare o installare, probabilmente è perché il tuo telefono non esegue il software ufficiale. Alcuni software di rooting potrebbero bloccare completamente Google Play Store. Lo stesso vale per altre ROM personalizzate. Se hai un software o un'app non ufficiale, rimuovili dal sistema. Se il tuo Note8 è rootato, rimuovilo e guarda cosa succede. Se si dispone di un sistema operativo non ufficiale, riportare il sistema al suo stato di serie facendo lampeggiare il firmware di serie.

Problema n. 2: problema con lo schermo nero del Galaxy Note8 dovuto a un aggiornamento non riuscito

Ciao. La scorsa notte ho ricevuto un messaggio relativo a un "aggiornamento di sistema" pronto per l'installazione. L'ho collegato per caricare e ho fatto clic su "installa ora". Ha attraversato il processo come fa di solito; sebbene sullo schermo fosse visualizzato il messaggio "riavvio in corso ..." per 45 minuti o più prima di passare alla posizione attuale; lo schermo è appena acceso. Tengo premuto il pulsante di accensione e ovviamente si spegne, quindi quando lo riaccendo appare uno schermo nero con un bagliore. L'ho collegato di nuovo in modo che mantenga la carica mentre è acceso. Questo è molto fastidioso, il mio telefono non ha avuto problemi prima di scaricare questo aggiornamento !! Grazie per qualsiasi aiuto su questo. - KarenThiel136

Soluzione: Ciao Karen. Non è una buona idea interrompere un sistema se sta tentando di installare un aggiornamento. Questo è solitamente il motivo principale per cui molti dispositivi diventano inutilizzabili. Durante un aggiornamento, il sistema sta tentando di cambiare elementi su tutto il dispositivo di archiviazione, il che può richiedere molto tempo. In alcuni casi, alcuni dispositivi potrebbero essere in grado di completare l'installazione di una nuova versione di Android dopo diverse ore. Questo è il motivo per cui ti viene costantemente ricordato di caricare il telefono prima di eseguire l'aggiornamento. Qualsiasi interruzione improvvisa dell'alimentazione può potenzialmente causare errori software e, in alcuni casi, persino danneggiare le partizioni di archiviazione interne. In tal caso, non esiste alcuna quantità di risoluzione dei problemi software in grado di risolverlo. Il tuo telefono diventa inutilizzabile poiché non sarai in grado di installare un nuovo sistema operativo e il dispositivo di archiviazione interno diventa inaccessibile.

Non sappiamo in che stato si trovi attualmente il tuo telefono, quindi non possiamo dire con certezza cosa puoi fare per risolverlo. Considera l'idea di aggiornare il firmware di serie sul tuo dispositivo e vedi se questo ti aiuterà. Il lampeggiamento è una procedura rischiosa, quindi devi assicurarti di sapere come eseguirla correttamente. Devi anche assicurarti di utilizzare il firmware corretto per il tuo modello di telefono. Non usarne uno ti darà più problemi rispetto a quello che hai attualmente. Se non hai annotato la versione del firmware del tuo dispositivo prima di installare un aggiornamento, prova a fare ulteriori ricerche per sapere di cosa si tratta. Prova ad andare su siti web come XDA Developers Forum per ottenere una buona guida lampeggiante per il tuo particolare modello di telefono. Il lampeggiamento è destinato solo agli utenti Android avanzati, quindi se non ne hai sentito parlare o se non sei sicuro di come procedere, dedica tutto il tempo a ottenere fatti rilevanti prima di farlo effettivamente. È una procedura rischiosa, quindi fallo a tuo rischio.

La cosa migliore che puoi fare è chiedere aiuto a Samsung. Visita il negozio o il centro servizi Samsung più vicino nella tua zona e lascia che i professionisti si occupino del problema.