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• Problema n. 1: Galaxy S7 non si avvia dopo l'installazione di Android Oreo
• Problema n. 2: come risolvere il bug del Galaxy S7 che blocca le notifiche dei messaggi audio di Whatsapp

Come ogni altra app, Whatsapp non è immune ai bug. La guida alla risoluzione dei problemi di oggi aiuterà a risolvere un problema segnalato con Whatsapp riscontrato da un utente Android nel suo # GalaxyS7. Sappiamo che è stato segnalato un intoppo anche con questa app circa un mese fa, ma Facebook ha confermato che è stato già risolto in un aggiornamento. Il nuovo problema che affronteremo di seguito è un caso isolato o uno di recente emergente. Se hai problemi con la tua app Whatsapp, assicurati di dare un'occhiata alle nostre soluzioni di seguito.

Problema n. 1: Galaxy S7 non si avvia dopo l'installazione di Android Oreo

Il mio Samsung Galaxy S7 non edge ha ricevuto di recente una notifica che mi chiedeva di installare Android 8.0 Oreo (il mio telefono era originariamente Vodafone ma da allora è stato sbloccato). Ho installato l'aggiornamento ma ora il mio telefono non si avvia, è bloccato sullo schermo "Samsung". Ho provato a eseguire il ripristino software, ma senza alcun risultato, non verranno nemmeno visualizzate le opzioni di ripristino del sistema. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. Grazie. - Calum

Soluzione: Ciao Calum. Normalmente, i telefoni con marchio di un operatore telefonico come S7 di Vodafone dispongono di un sistema per impedire l'installazione di aggiornamenti OTA (over-the-air) quando vengono utilizzati in un'altra rete. Se il tuo S7 ha scaricato e installato un firmware non Vodafone, non è solo strano, ma può anche essere molto rischioso. Questo è anche il motivo più probabile per cui il tuo dispositivo non si avvia più normalmente in questo momento. Non possiamo dire con certezza perché abbia continuato a installare il firmware non Vodafone, ma se si è verificato, l'unica soluzione possibile che provi è installare manualmente il firmware Vodafone di serie. Ciò significa che dovrai eseguire il flashing del firmware originale fornito con il dispositivo quando lo avrai ricevuto da Vodafone. Sebbene questo possa eventualmente risolvere il problema, bloccherà anche il telefono sulla rete Vodafone. Preparati a sbloccare nuovamente il telefono dopo aver aggiornato il firmware di serie.

Il flashing di un firmware di serie può essere eseguito senza eseguire il root del dispositivo, quindi ciò di cui hai bisogno in questo momento è una buona guida su come farlo. Puoi cercare guide lampeggianti affidabili da siti web come XDA Developers Forum. Non dimenticare che lampeggiare è una procedura rischiosa. Se non eseguito correttamente, potrebbe danneggiare il tuo telefono per sempre. Fallo a tuo rischio.

Problema n. 2: come risolvere il bug del Galaxy S7 che blocca le notifiche dei messaggi audio di Whatsapp

Negli ultimi due giorni, la mia app Whatsapp ha smesso di emettere suoni di notifica quando ricevo un messaggio whatsapp. Le impostazioni per il suono di notifica sono attive, anche nelle impostazioni di whatsapp. Ricevo un suono di notifica per tutte le mie altre app, escluso whatsapp, anche dopo aver aggiornato l'app all'ultima versione. Suona comunque se ricevo una telefonata su whatsapp .. solo per i messaggi non c'è suono. Come posso risolvere questo problema? - Eddie

Soluzione: Ciao Eddie. Esistono diverse possibili cause per cui Whatsapp non visualizza le notifiche dei messaggi. Affrontiamoli uno per uno.

Verifica se Whatsapp è autorizzato a mostrare le notifiche nelle impostazioni di Android

La prima cosa che vuoi fare in questo caso è assicurarti di aver impostato correttamente le impostazioni di notifica dell'app. Se sei sicuro che la notifica dei messaggi di Whatsapp sia già impostata correttamente nel suo menu delle impostazioni, è il momento di controllare anche le Impostazioni in Android. Ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca Whatsapp.
4. Assicurati che Consenti notifiche viene abilitato facendolo scorrere verso destra.
5. Controlla se Mostra in silenzio è abilitato o meno. Se questa opzione è abilitata, questo è il motivo per cui non riceverai alcuna notifica quando sono presenti messaggi Whatsapp in arrivo. Assicurati di spegnerlo.
6. Se desideri mostrare le notifiche dei messaggi quando lo schermo del telefono è bloccato, seleziona Mostra contenuto sotto Sulla schermata di blocco.
7. Se usi regolarmente Non disturbare, le notifiche dei messaggi dalle app potrebbero essere bloccate. Per assicurarti che le notifiche dei messaggi di Whatsapp siano consentite, abilita Imposta come priorità.

Cancella la cache di Whatsapp

Se il nostro primo suggerimento sopra non funziona, la prossima cosa buona da fare è svuotare la cache dell'app. La cache dell'app obsoleta o danneggiata a volte può causare il malfunzionamento dell'app. Assicurati di svuotare la cache di Whatsapp seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S7 e verifica il problema.

Cancella i dati di Whatsapp

Se la cancellazione dei dati della tua app non funziona affatto, la prossima cosa buona da fare è eliminarne i dati. In questo modo stai sostanzialmente ripristinando l'app alla versione di fabbrica e disconnettendo il tuo account. Ecco come cancellare i dati di Whatsapp:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S7 e verifica il problema.

Ripristina le preferenze dell'app

Le app necessitano di altre app e servizi per funzionare. A volte, app importanti possono essere disabilitate da un utente intenzionalmente o per errore, causando una catena di problemi quando vengono utilizzate altre app. Per assicurarti che tutte le app predefinite necessarie siano attive, prova a ripristinare tutte le preferenze dell'app seguendo questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Reinstalla l'app

In molti casi specifici dell'app, reinstallare l'app in genere risolve i problemi. Se non hai ancora provato a reinstallare Whatsapp, ti consigliamo vivamente di farlo. Per farlo, vai alla schermata iniziale, tieni premuto Whatsapp e trascinalo nella parte Disinstalla in alto. In alternativa, puoi utilizzare l'app Play Store per rimuoverlo dal telefono.

Alcuni telefoni Galaxy S7 possono includere Whatsapp come app preinstallata o come parte dell'app Facebook, quindi puoi solo disabilitarla. Per disabilitare Whatsapp:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Trova e tocca la tua app.
4. Tocca DISATTIVA.
5. Tocca Disabilita per confermare.

Segnala il bug

Se tutti i nostri suggerimenti sopra non funzionano, puoi segnalare il problema al team degli sviluppatori di Whatsapp aprendo la tua app WhatsApp> Pulsante Menu> Impostazioni> Informazioni e aiuto> Contattaci.

Quando segnali il problema, assicurati di essere il più dettagliato possibile. Prova a includere le modifiche che hai apportato prima di notare il problema in quanto ciò potrebbe aiutare i tecnici di Whatsapp a restringere le possibili cause.