Contenuto
- Problema n. 1: come risolvere Galaxy S8 nessun problema di segnale: il servizio cellulare scompare dopo un aggiornamento
- Problema n. 2: cosa fare se il tuo Galaxy S8 è completamente guasto e non si accende
- Problema n. 3: cosa fare se Galaxy S8 continua a mostrare un errore di connessione incompleto
- Problema n. 4: il Galaxy S8 Plus ricondizionato non ha segnale
Ciao e benvenuto all'articolo sulla risoluzione dei problemi di questo giorno. Il post di oggi affronterà nuovamente i problemi comuni riscontrati da alcuni utenti # GalaxyS8. Di particolare importanza che vorremmo sottolineare qui è su come risolvere Galaxy S8 senza problemi di segnale. Sappiamo che ci possono essere molte variazioni a questo problema, quindi la preoccupazione principale di oggi si concentrerà maggiormente su ciò che puoi fare se il segnale sembra essere intermittente o scomparire in modo casuale. Presentiamo anche altri 3 problemi, quindi speriamo che troverai utile il post.
Problema n. 1: come risolvere Galaxy S8 nessun problema di segnale: il servizio cellulare scompare dopo un aggiornamento
Lo scorso fine settimana il mio telefono ha eseguito un aggiornamento di sistema. Non so se i problemi che sto riscontrando siano legati a questo oppure no. Ma da allora sono passato da LTE a 3G. Quindi ha iniziato a perdere tutta la connessione Internet. Non utilizzo il Wi-Fi perché non ho Internet in casa. Alla fine ha iniziato a perdere completamente tutto il segnale, quindi non ho potuto nemmeno effettuare chiamate. Sta ancora facendo tutto questo in modo intermittente. Ho un Samsung Galaxy S8. Quindi la batteria non esce. Fatto: ripristina le impostazioni di rete, aggiorna il profilo, hard reset, riavvio e un ripristino completo dei dati di fabbrica. Niente è cambiato. Ho il servizio di sprint e hanno cercato di aiutarmi e niente ha funzionato.
Soluzione: Ci sono molte variabili da considerare quando si tratta di questo tipo di problema. Poiché un ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha aiutato nulla, le restanti possibili cause possono includere quanto segue:
- cattiva app di terze parti
- problema con il firmware del modem
- problema hardware o software sconosciuto
Osserva in modalità provvisoria
La prima cosa che vuoi fare in questo momento è controllare se hai aggiunto un'app o meno che causa il problema. È probabile che questo sia il caso, poiché il problema persiste anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Se hai semplicemente reinstallato tutte le app dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica senza verificare la possibilità che una di esse possa essere la causa, ora è il momento di farlo.
In modalità provvisoria, sarà consentita l'esecuzione solo delle app preinstallate. Quindi, se il servizio cellulare funziona, la colpa è di un'app di terze parti. Questi sono i passaggi per avviare il telefono in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Osserva il telefono e verifica il problema.
La modalità provvisoria è un ambiente software separato. È un'utilità utile per verificare la possibile interferenza di app di terze parti ma non individuerà quella esatta. Se il problema non si verifica in modalità provvisoria, il che significa che è una cattiva app a causarlo, è quindi necessario utilizzare il processo di eliminazione per identificare il colpevole. Ecco cosa devi fare esattamente:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Continua a lavorare con il tuo operatore di rete
Se il problema non si risolve anche quando l'S8 è in modalità provvisoria, è necessario incolpare una delle due cause rimanenti (problema del firmware del modem o problema software o hardware sconosciuto. Perché non c'è modo di verificare quale di loro è il problema , devi collaborare con il team di supporto tecnico del tuo operatore. A differenza di noi, hanno accesso al tuo account e hanno una conoscenza diretta dei possibili problemi di rete in corso o problemi con il proprio firmware. Se il primo livello di supporto non può essere d'aiuto, quindi sali la scala e parla con il responsabile che potrebbe essere a conoscenza della situazione. Non pensiamo che questo sia un problema del dispositivo, ma se il tuo operatore di rete non è in grado di spiegare perché il tuo dispositivo non ha un servizio cellulare, allora dovrebbe fare di più in termini di riparazione o sostituzione. Ovviamente presumiamo che il tuo S8 provenga dal tuo operatore. In caso contrario, potresti anche provare a eseguire il flashing del firmware di serie precedente (la versione che funzionava bene prima dell'aggiornamento).
Problema n. 2: cosa fare se il tuo Galaxy S8 è completamente guasto e non si accende
Ho un Samsung S8 che è uscito di garanzia appena 17 giorni fa. Che fa schifo. Ma ho lo schermo nero della morte. Non ci sono luci, indicatori o suoni che provengono dal telefono. Ma quando collego il telefono al mio laptop, il mio laptop riconosce che un nuovo dispositivo è stato collegato e fa rumore e mostra che il software sul dispositivo non è stato caricato correttamente. Quando provo a utilizzare contemporaneamente i pulsanti di accensione e riduzione del volume dopo essere stati tenuti premuti per 15 secondi, il laptop emette un rumore come se ci fosse un messaggio di errore sul telefono o il telefono stesse tentando di accendersi o spegnersi. Ma non ci sono luci e nessun indicatore sul telefono.
Soluzione: Il rumore prodotto dal laptop è probabilmente solo un'indicazione che la batteria del telefono potrebbe tentare di fornire alimentazione al sistema. Il connettore USB del laptop potrebbe essere alimentato dal telefono, ma fondamentalmente è così. Il telefono è molto probabilmente guasto a causa di un guasto di un componente o della scheda madre. Dove risiede il problema specifico è già oltre la nostra capacità di sapere. In questa situazione, un tecnico deve controllare fisicamente il telefono ed eseguire la diagnostica hardware per identificare il problema.
Nel caso in cui non hai ancora provato alcune nozioni di base, questi sono alcuni dei passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire:
- utilizzare un altro set di cavo di ricarica e adattatore
- controllare la porta di ricarica per danni evidenti o sporcizia
- attendere che la batteria si scarichi e ricaricarla
Se il tuo S8 rimane morto e non si carica affatto, devi essere uno degli utenti sfortunati ad aver posseduto uno smartphone. Se l'aggiornamento o la sostituzione non è un'opzione per te, diciamo che Samsung ripari il dispositivo. In questo modo, puoi avere la garanzia che il tuo dispositivo verrà gestito correttamente da un professionista qualificato.
Problema n. 3: cosa fare se Galaxy S8 continua a mostrare un errore di connessione incompleto
Stesso problema di uno degli altri utenti. Un messaggio di connessione incompleto circa 8 volte su 10 ho provato a utilizzare il telefono. Inizialmente ho agitato il caricabatterie e funzionava. finalmente il cavo del caricatore si è rotto. Ne ho ricevuto uno nuovo, ma lo stesso messaggio continuava ad apparire vecchio, un po 'meno frequentemente. Circa 2 settimane fa ha ricominciato a ripresentarsi più frequentemente. L'ho provato con un cavo di ricarica in macchina e sono entrato in Verizon che ha aperto un nuovo cavo di ricarica ed è successa la stessa cosa. Il telefono ha 6 mesi. Ho chiamato Verizon e dopo molti scambi tra Verizon e la compagnia di assicurazioni ho finalmente chiamato Samsung. Quindi le persone sanno, mentre il telefono è in garanzia, dovrai rispedirlo a loro se non sei nemmeno vicino a uno dei loro centri di riparazione. Ciò significa che devi convincere il tuo operatore a darti un telefono di riserva. Dopo tre ore sono riuscito a convincere Verizon a darmi un telefono sostitutivo. È arrivato il telefono sostitutivo e ho gli stessi problemi con il messaggio di ricarica incompleto. Sono molto frustrato! E ho appena ordinato un caricabatterie wireless.
Soluzione: I rapporti sull'errore "Connessione incompleta" sull'S8 sono in corso da mesi ormai, ma finora Samsung deve ancora rispondere alle nostre domande. È possibile che stiano ancora raccogliendo informazioni su questo problema, quindi in questo momento dobbiamo risolverlo da soli. Il fatto è che non esiste ancora una soluzione efficace nota che possa essere risolta. Sappiamo che ci sono molti utenti che hanno segnalato il problema sul Web e alcuni di loro hanno scoperto che è causato da un brutto problema con il cavo. Questo apparentemente non è vero nel tuo caso perché hai già un cavo sostitutivo, quindi stiamo esaminando un possibile problema tecnico nella codifica del software. Ci piacerebbe pensare che questo sia il tuo caso ora poiché hai ricevuto un telefono sostitutivo con lo stesso identico errore. Francamente, non abbiamo un modo esatto per sapere se alcuni modelli S8 o versioni del firmware sono interessati. La cosa migliore che puoi fare è richiedere un altro dispositivo sostitutivo. E per sicurezza, prova a procurarti un nuovo cavo di ricarica per Samsung Galaxy S8 e vedi se funzionerà con il nuovo telefono. Sappiamo che questo è un dolore, ma è l'unico modo per te per restringere le cause.
Poiché apparentemente molti utenti S8 continuano a lamentarsi di errori di connessione incompleti, monitoreremo anche questo problema e aggiorneremo i nostri post su di esso, se necessario.
Per quelli di voi che non hanno ancora provato a risolvere il problema, suggeriamo di leggere questo articolo sulla risoluzione dei problemi.
Problema n. 4: il Galaxy S8 Plus ricondizionato non ha segnale
Ho appena acquistato un Galaxy S8 + ricondizionato su Amazon per T-Mobile e ho inserito la mia SIM solo per non ottenere alcuna connessione di rete. L'ho collegato all'hotspot del mio tablet nella speranza di aggiornare tutto e funziona. Io non l'ho fatto. Sono venuto qui per il tuo articolo sul ripristino, il controllo dell'IMEI, ecc. Ho fatto tutto tranne il firmware e ancora niente. Sono andato a T-Mobile, ho preso una nuova SIM, ho lasciato che il dipendente vedesse cosa poteva fare e lei ha detto che poteva essere difettoso. Quindi sono a un bivio. Ho già contattato il venditore che è la compagnia di assicurazioni di T-Mobile, quindi in attesa di una risposta.
Soluzione: Affinché uno smartphone abbia una connessione cellulare, ci sono alcune cose di base che devono essere soddisfatte. I seguenti sono gli elementi richiesti:
- l'hardware del telefono deve essere compatibile con la frequenza o le bande della rete
- se da un operatore di terze parti, il telefono deve essere sbloccato dalla rete
- La scheda SIM deve essere attiva
- account deve essere adeguatamente fornito
- il software deve essere compatibile con la rete
- se viene eseguito il root o esegue una ROM personalizzata, non deve esserci alcun meccanismo che possa bloccare i servizi cellulari
Tutti questi sono fondamentali. Assicurati che tutti siano controllati dal team di supporto tecnico del tuo operatore. I rappresentanti dei negozi di solito non sono formati per gestire problemi tecnici (alcuni di essi potrebbero esserlo), quindi prova a chiamare la hotline di T-Mobile e chiedi di parlare con il loro agente del supporto tecnico invece che con il servizio di vendita o clienti.
