Contenuto

• Problema n. 1: cosa fare se Galaxy S8 si surriscalda quando Internet è attivo o quando si utilizzano app di navigazione e Google Duo
• Problema n. 2: Galaxy S8 non riceve le notifiche per i messaggi di testo
• Problema n. 3: Galaxy S8 Plus non squilla per le chiamate in arrivo, non invia SMS, non può aggiungere suoni di notifica personalizzati

Ultimamente abbiamo ricevuto alcuni problemi interessanti per il # GalaxyS8, quindi eccoli qui. Se ultimamente hai qualche problema con il tuo S8, ti suggeriamo di andare avanti e controllare i casi menzionati di seguito. Ci auguriamo che troverai utili le nostre soluzioni.

Problema n. 1: cosa fare se Galaxy S8 si surriscalda quando Internet è attivo o quando si utilizzano app di navigazione e Google Duo

Ho il telefono da 1,5 anni e negli ultimi due mesi ho notato che il telefono si surriscalda su alcune app come la navigazione e Google Duo. Inoltre, ogni volta che sono connesso al Wi-Fi o ai dati mobili, mostra che ho un segnale e sono connesso ma la mia connessione Internet in app come Spotify, Twitter e Chrome ha perso periodicamente la connessione. Potrei avere un segnale completo, iniziare a scorrere il mio feed su Twitter e caricare i primi post, ma dopo ci vuole un po 'per caricare qualcosa in seguito. Qualche consiglio?

Soluzione: Problemi come quelli che hai sono spesso molto difficili da diagnosticare poiché di solito non ci sono altre indicazioni per le loro cause. Le ragioni comuni per loro possono essere uno dei seguenti elementi:

• cache di sistema danneggiata
• app di terze parti difettosa o incompatibile
• modem o bug di rete
• bug del sistema operativo
• Malfunzionamento hardware

Cancella la partizione della cache

La cancellazione della partizione della cache dell'S8 è un buon modo per avviare la risoluzione dei problemi in questa situazione. Ci sono tutti i tipi di problemi di prestazioni e bug che possono verificarsi se la cache di sistema è problematica. Per assicurarti che la cache sia a posto, vuoi cancellare la partizione della cache. Questo è in realtà un suggerimento per la manutenzione che puoi fare una volta ogni pochi mesi o dopo un importante aggiornamento di Android. Se non l'hai ancora provato, ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
7. Premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
9. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Verifica la presenza di app di terze parti non valide

Per vedere se tutti i problemi sono causati da un'app difettosa, devi osservare il telefono in modalità provvisoria. In questa modalità, non sarà consentita l'esecuzione di app di terze parti. Vuoi assicurarti di osservare il telefono in questa modalità per almeno 24 ore per vedere eventuali differenze. Di seguito sono riportati i passaggi per riavviare l'S8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il telefono funzioni in modalità provvisoria per un giorno intero e osservalo.

La modalità provvisoria è uno strumento, non una soluzione. È un modo per sapere se un'app di terze parti causa problemi con il sistema operativo Android. se i problemi sono assenti in modalità provvisoria ma ritorna dopo aver riavviato il telefono in modalità normale, significa che hai un problema con l'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Installa il firmware o gli aggiornamenti del sistema operativo

A volte, le funzioni o le app di Android potrebbero non funzionare correttamente a causa di una codifica inefficiente. Lo stesso a volte può essere vero se il firmware del modem ha problemi di codifica. Poiché non c'è modo per un utente medio di sapere se c'è o meno un problema di codifica per il firmware del sistema operativo o del modem, tutto ciò che puoi fare è assicurarti di installare tutti gli aggiornamenti che ti vengono incontro. Per impostazione predefinita, il tuo S8 dovrebbe scaricare e installare gli aggiornamenti di sistema, ma se hai modificato questa impostazione in precedenza, assicurati di andare sotto Impostazioni> Aggiornamento software controllare 4

Mantieni aggiornate le app

Le app a volte possono anche svolgere un ruolo per alcuni problemi di rete. Assicurati di controllare regolarmente la presenza di aggiornamenti per ridurre al minimo la possibilità di avere problemi da una delle tue app. Questo vale sia per le app di prima parte che per quelle di terze parti. Le app Samsung di solito possono essere aggiornate accedendo al menu delle impostazioni di un'app, quindi assicurati di farlo anche dopo aver aggiornato le app di terze parti tramite Play Store.

Se ottieni app al di fuori del Play Store, è tua responsabilità tenerle aggiornate. Parla con lo sviluppatore se non sai come aggiornarli.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Potrebbe essere necessario infine pulire il telefono per riportare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se nulla ha funzionato finora, assicurati di ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8. successivamente, come in modalità provvisoria, assicurati di osservare il telefono per 24 ore. Assicurati di non installare alcuna app durante l'osservazione.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni un sostituto

Se tutta la risoluzione dei problemi del dispositivo sopra non aiuta affatto, il motivo è molto probabilmente oltre la tua capacità di risolvere. Anche Samsung non sarà in grado di darti un'opzione di riparazione per questo. A questo punto puoi contattare in modo che possano sostituire il telefono. Sicuramente non sarà una sostituzione gratuita, ma se questi problemi ti infastidiscono ogni giorno, dovresti considerare quest'ultima opzione.

Problema n. 2: Galaxy S8 non riceve le notifiche per i messaggi di testo

In poche parole: le mie notifiche di testo scompaiono se ne controllo una, anche se ne ho altre non lette. Più specificamente: se ho più di una conversazione alla volta e dico, mi allontano un po 'dal mio telefono. Quindi un suono di notifica di testo mi riporta indietro. Apro il testo di cui ho sentito il suono, lo leggo e rispondo. Batto back o home e ritorna alla mia home page e vado per i miei affari. Se qualcun altro mi ha inviato un messaggio in quel lasso di tempo e io l'ho perso, l'icona "messaggi" della mia home page non ha più una notifica push, quindi non so di avere messaggi. Spesso non li vedo per ore dopo, a meno che non controlli costantemente l'elenco delle conversazioni in Messaggi. Cosa che odio fare, # 1 e, # 2, premere il pulsante Indietro dall'interno di un messaggio specifico di solito mi riporta alla mia schermata iniziale NON all'elenco delle conversazioni, quindi devo tornare indietro tutto il tempo. Questo è appena iniziato circa 3 o 4 mesi fa ed è KILLLINNNNNG MEEEE. Inoltre sono in 3 matrimoni in questo momento. Non posso continuare a perdere messaggi. Per favore aiuto!

Soluzione: Le notifiche dei messaggi non verranno più visualizzate nella barra di stato se l'app di messaggistica è attualmente aperta e lo schermo è sbloccato. Questo è stato il modo in cui le notifiche Samsung hanno agito per molto tempo. Se desideri ricevere nuove notifiche nella barra di stato, devi assicurarti che l'app non sia in uso o sostituita da una nuova. Se stai attualmente utilizzando l'app di messaggistica di testo mentre arrivano nuovi messaggi, i badge verranno invece visualizzati nell'elenco dei messaggi nell'app. Questo non è un bug.

Se non arrivano notifiche anche quando l'app non è attualmente in uso, ad esempio quando sei già passato alla schermata Home prima dell'arrivo del nuovo messaggio, prova a cancellare i dati dell'app BadgeProvider. Questa è un'app responsabile delle notifiche delle app e potrebbe essere quella che causa il problema. Ecco cosa devi fare:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova BadgeProvider e toccalo.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Problema n. 3: Galaxy S8 Plus non squilla per le chiamate in arrivo, non invia SMS, non può aggiungere suoni di notifica personalizzati

Ho 3 problemi con il mio Samsung Galaxy S8 Plus:

1: a volte ricevo una chiamata ma il mio telefono non squilla né mi avvisa in alcun modo che sto ricevendo una chiamata. Finirà solo per andare alla segreteria.

2: a volte quando invio un messaggio non verrà inviato. Rimarrà lì a lungo a dire "invio" ma non invierà mai il messaggio. Ciò accadrà durante le conversazioni di testo anche se ho un servizio completo e se sono connesso o meno al wi-fi.

3: ero in grado di assegnare a ogni contatto il proprio tono di testo. Non posso più farlo.

Soluzione: I primi due problemi sono molto probabilmente legati alla rete. Per verificare se è così, ti suggeriamo di provare due cose: ripristino delle impostazioni di rete e ripristino dei dati di fabbrica. Se entrambi non funzionano, dovresti parlare con il tuo operatore di rete per ulteriore supporto per la risoluzione dei problemi.

Per riferimento, ecco i passaggi su come ripristinare le impostazioni di rete del tuo S8:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Per i passaggi di ripristino delle impostazioni di fabbrica, fare riferimento a quelli forniti per il problema n. 1.

Per il tuo terzo problema, il problema risiede nei messaggi Samsung. L'iterazione Android più recente, Oreo, ha rimosso il supporto per toni di terze parti o personalizzati. Se desideri assegnare una notifica di messaggi di testo personalizzata o non predefinita per i tuoi contatti, dovresti considerare l'utilizzo di un'altra app di messaggistica di testo come l'app Messaggi Android di Google.