Contenuto

• Problema n. 1: i temi Samsung Galaxy S8 non funzionano, errore S503
• Problema n. 2: problemi di sincronizzazione dell'email con Galaxy S8: non elimina le copie dell'email dopo che sono state eliminate su un altro dispositivo

La guida alla risoluzione dei problemi di # GalaxyS8 di oggi parla di due problemi:

• come correggere un errore comune dei temi Samsung S503 e
• problemi di sincronizzazione della posta elettronica.

C'è un numero crescente di proprietari di S8 che ci chiedono supporto su questi problemi, quindi abbiamo deciso di elaborare questa breve guida. Ci auguriamo che troverai utile questo materiale.

Problema n. 1: i temi Samsung Galaxy S8 non funzionano, errore S503

Quando si tenta di cambiare lo sfondo, viene visualizzato il messaggio che Samsung Themes richiede un aggiornamento (versione corrente 4.0.55.70918). Tocco AGGIORNA e viene visualizzato un messaggio "Errore sconosciuto" Si è verificato un errore sconosciuto. Riprovare più tardi. (S503). Ho cancellato i dati e cancellato la cache nel sistema / app e riavviato. Stesso problema. Ho anche provato Force Stop senza successo. Lo spazio di archiviazione non è un problema ... sono molto al di sotto del limite. - C Hunter

Soluzione: Ciao C Hunter. L'app Samsung Themes fa solitamente parte delle app preinstallate di un dispositivo Samsung Galaxy, quindi se svuotare la cache e cancellare i dati non aiuta, devi fare le altre possibili soluzioni di seguito:

Soluzione n. 1: esci dal tuo account Samsung

Alcuni servizi e app Samsung potrebbero riscontrare bug per una serie di motivi. Un buon trucco per risolverne alcuni è semplice: disconnettendo il tuo account Samsung. Se non hai ancora provato questo trucco, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Cloud e account.
3. Tocca account ..
4. Tocca Account Samsung.
5. Tocca l'icona a tre punti in alto.
6. Tocca Rimuovi account.
7. Dopo aver rimosso il tuo account Samsung dal sistema, riavvia il telefono.
8. Dopo il riavvio, ripeti i passaggi 1-4, quindi accedi nuovamente al tuo account Samsung.

Soluzione 2: reimposta le preferenze dell'app

L'altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi provare in questa situazione è ripristinare le preferenze dell'app del dispositivo. Le app non funzionano da sole. Nella maggior parte dei casi, le loro azioni richiedono servizi di app correlate o associate. Se l'errore Samsung Themes è dovuto a un'app o un servizio mancante, potrebbe essere utile ripristinare tutte le preferenze dell'app ai valori predefiniti. Ecco come farlo:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Tocca l'icona a 3 punti in alto a destra.
5. Seleziona Ripristina preferenze app.
6. Riavvia il tuo dispositivo.
7. Verifica il problema.

Soluzione n. 3: verifica la presenza di app non autorizzate

A volte, un'app di terze parti mal codificata o mal codificata può interferire con Android o con altre app. Per vedere se una delle app scaricate è dietro il tuo problema, puoi eseguire il tuo S8 in modalità provvisoria. Nessuna app di terze parti potrà essere eseguita quando il tuo dispositivo è in modalità provvisoria, quindi se l'app Samsung Themes funziona normalmente, puoi scommettere che una delle tue app è problematica.

Per avviare il tuo S8 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo S8 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

La modalità provvisoria blocca app e servizi di terze parti. Se il tuo dispositivo si avvia correttamente in modalità provvisoria ma il problema ritorna in modalità normale, sai che una delle tue app è dietro il problema. Per sapere quale app sta causando un problema, segui questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S8 si rifiuta ancora di riaccendersi, ripeti i passaggi 1-4.

Soluzione n. 4: pulire il dispositivo

Una soluzione più drastica che puoi provare è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Sappiamo per certo che l'app Samsung Themes funziona correttamente quando il software è nello stato di fabbrica, quindi molto probabilmente risolverà il tuo problema.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S8:

1. Effettua un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Problema n. 2: problemi di sincronizzazione dell'email con Galaxy S8: non elimina le copie dell'email dopo che sono state eliminate su un altro dispositivo

Ho acquistato il mio S8 alla fine di marzo del 2017 e ho utilizzato l'app di posta elettronica nativa sullo stesso e il mio indirizzo email principale è associato al server IMAP della nostra azienda. Fino a circa metà febbraio 2018, tutto funzionava bene, ma in quel momento ha iniziato a verificarsi il seguente problema: quando ho eliminato le e-mail utilizzando dispositivi diversi dal mio S8, non venivano eliminate dalla posta in arrivo del mio S8. Il contrario non era un problema in quanto potevo eliminarli sul mio S8 e sarebbero stati eliminati dalla mia posta in arrivo per quanto riguardava tutti gli altri dispositivi. Qualcos'altro: se li leggessi su altri dispositivi, verrebbero contrassegnati come letti sul mio S8. Questo mi ha portato a credere che non fosse un problema di sincronizzazione perché quella parte della sincronizzazione stava funzionando. Ad ogni modo, avendo avuto difficoltà a ottenere supporto su questo tipo di problemi in passato, stavo solo stringendo i denti e cancellando le e-mail sul mio S8 che erano già state cancellate altrove. Poi, ieri mattina (16/18 maggio), sono entrato nella mia e-mail S8 e ho visto che tutte le e-mail che erano state cancellate sul server non venivano più visualizzate nella mia casella di posta S8 e il problema ora è scomparso. Questa è stata un'esperienza molto frustrante per me che ho dovuto vivere per circa 3 mesi e mi chiedo se ne hai mai sentito parlare prima? Inoltre, sei a conoscenza del fatto che Samsung abbia recentemente rilasciato alcuni aggiornamenti che potrebbero aver risolto problemi come questo? In realtà, immagino di dover chiedere se ne avevano emessi alcuni a febbraio che avrebbero potuto causare problemi come questo in primo luogo. Alcune informazioni più rilevanti: ho 2 colleghi che utilizzano anche Samsung Galaxies, uno che è un S3 e l'altro un S8 e non hanno riscontrato questo problema. Probabilmente sono già andato avanti con troppe informazioni, ma il motivo per cui ho aggiornato dal mio S5 al mio S8 è che quando sono passato da un S4 a un S5, questo problema esatto che ho descritto qui stava accadendo con il mio S5 . Ho sprecato tutti i tipi di tempo per uno sforzo con il personale di supporto Samsung (più chat, più ripristini di fabbrica, un telefono sostitutivo S5) ma la soluzione definitiva era provare un S8 e, quando l'ho fatto, il problema non esisteva quindi Sono passato a un S8. Quindi, quando, di punto in bianco, il problema si è ripresentato sul mio S8 a febbraio, sono rimasto piuttosto deluso e, dalle mie esperienze con il mio S5, non ero ansioso di affrontare di nuovo tutta questa seccatura. La cosa frustrante con il supporto Samsung è che non riconoscono di essere mai stati a capo del problema prima e presumono sempre che si tratti di cose di base come le impostazioni del telefono o un problema fisico con il telefono quando sono quasi sicuro che debba essere un problema. problema tecnico nel programma di posta elettronica Samsung stesso - beh, a me si aggiunge in questo modo. - Keith Nummela

Soluzione: Ciao Keith. La funzione di sincronizzazione della posta elettronica funziona o meno. Durante i nostri anni di riparazione di dispositivi Samsung di ogni tipo, non abbiamo sentito parlare di problemi di sincronizzazione della posta elettronica dovuti all'aggiornamento Samsung o alla scarsa codifica del firmware. Nella maggior parte dei casi, i problemi di sincronizzazione sono attribuiti alle impostazioni di risparmio energetico di un dispositivo. Riteniamo che il tuo problema potrebbe non essere diverso, quindi assicurati di seguire i nostri suggerimenti di seguito su come risolverlo.

Disattiva le impostazioni di risparmio energetico dell'S8

Con Android Nougat e Oreo, i dispositivi Samsung sono dotati di un modo ancora più efficace di personalizzare le impostazioni per ottimizzare il consumo di energia della batteria. A volte, tuttavia, le impostazioni di risparmio energetico possono interrompere le app, in particolare quelle che si basano sulla comunicazione costante con i server remoti. È possibile che il tuo S8 sia configurato per risparmiare energia. Per verificare, vai su Impostazioni> Batteria> Modalità risparmio energetico e assicurati che la Modalità risparmio energetico sia impostata su OFF.

In alternativa, puoi configurare il tuo S8 in modo che avvii la modalità di risparmio energetico solo quando la carica della batteria è bassa invece che immediatamente.

Disabilita Limita dati in background

Un'altra buona cosa che puoi fare, mentre sei ancora nel menu Modalità risparmio energetico, è disattivare Limita dati in background. Se Limita dati in background è impostato su ON, questa funzione potrebbe non consentire alla tua app di posta elettronica di connettersi a Internet a causa del problema riscontrato.

Impostare Mantieni Wi-Fi acceso durante la sospensione su ON

Alcuni utenti hanno risolto problemi di rete e alcuni problemi con le app assicurandosi che il loro telefono rimanga connesso al wifi anche durante il sonno. Per impostazione predefinita, Mantieni il Wi-Fi acceso durante il sonno è impostato su Sempre o attivo, ma se l'hai modificato in precedenza, prova a riaccenderlo e guarda cosa succede.

Ecco come puoi farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Seleziona Wi-Fi.
3. Tocca Altro in alto a destra.
4. Attiva il Wi-Fi sempre attivo durante il sonno.

Verificare che l'app di posta elettronica sia disabilitata nel menu di utilizzo della batteria

La tua app di posta elettronica potrebbe essere impostata per disconnettersi da Internet quando il telefono è in modalità di sospensione.Per evitare che ciò accada, è necessario assicurarsi che la funzione di ottimizzazione della batteria consenta all'app di posta elettronica di funzionare anche quando il telefono è in modalità di sospensione. Vai a Impostazioni> Batteria, quindi una volta che sei nel menu della batteria, premi Dettagli nella modalità di risparmio energetico dell'app e seleziona l'app musicale. Quindi, assicurati di selezionare DISABILITATO per consentirne l'esecuzione ed essere esentato dalla funzione di ottimizzazione della batteria di Android.