Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema dell'app Galaxy S9: le app si bloccano durante l'utilizzo di dati Wi-Fi o mobili
• Problema n. 2: il segnale cellulare del Galaxy S9 continua a diminuire
• Problema n. 3: come risolvere il problema di sblocco della rete Galaxy S9: nessun problema di segnale dopo lo sblocco della rete non riuscito

Il nostro articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi risponde a tre problemi relativi al Galaxy S9 (# GalaxyS9). Il nostro obiettivo in questo caso è affrontare i problemi di rete comuni che spesso causano disagi a molti utenti. Se hai il tuo problema di rete S9, controlla i nostri suggerimenti di seguito. I passaggi e le soluzioni per la risoluzione dei problemi per molti dispositivi Samsung Galaxy sono generalmente simili, anche se ci sono variazioni ai problemi.

Problema n. 1: come risolvere il problema dell'app Galaxy S9: le app si bloccano durante l'utilizzo di dati Wi-Fi o mobili

Hey! Grazie per aver dedicato del tempo a prendere in considerazione il mio problema. Quindi ho appena pagato un bel penny per il Galaxy S9 Plus. Sono in azienda sin dall'S4 e li ho sempre amati. Il mio problema è che, per qualche motivo, quando si utilizza sia WiFi o 4G, a volte dovrò riavviare le app o riavviare la connessione per impostare le funzionalità (accendendole e spegnendole di nuovo). App come Snapchat, mancato caricamento degli snap o Facebook che non si rinnova il mio feed. A volte il mercato di Google avrà problemi e la musica di YouTube non caricherà la musica. In genere, disconnettere la connessione o riavviare l'app aiuta, ma ho dovuto riavviare il telefono perché funzionasse in passato. È molto fastidioso, anche se piccolo, se si considera il valore del telefono. Qualunque cosa aiuta, apprezzo il tuo tempo. Buona giornata!

Soluzione: Nonostante sia un fastidio minore, questo problema è difficile da diagnosticare perché ci sono molte variabili che devono essere considerate. Di seguito sono riportati i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare a risolverlo.

Cancellazione della partizione della cache

Assicurarsi che la cache di sistema di un telefono sia in buono stato è uno dei primi passaggi nella risoluzione dei problemi di Android. Molti problemi e bug sono dovuti a una cache di sistema danneggiata o obsoleta. Per mantenere aggiornata la cache di sistema del telefono, è necessario pulire la partizione della cache. Se non l'hai provato prima di contattarci, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Installare aggiornamenti

L'aggiornamento delle app o di Android non solo apporta modifiche estetiche, ma può anche correggere alcuni bug nel processo. Per impostazione predefinita, i dispositivi Samsung sono impostati per scaricare e installare gli aggiornamenti. Se hai modificato questa impostazione predefinita in precedenza, ti suggeriamo di controllare manualmente periodicamente la disponibilità di aggiornamenti di app e Android. Ai fini della risoluzione dei problemi, assicurati di farlo subito dopo aver cancellato la partizione della cache.

Verifica la presenza di un'app di terze parti non valida

Un altro motivo per i problemi di Android sono le app di terze parti. Alcuni problemi di codifica possono verificarsi quando alcune app interagiscono con Android o con una particolare versione del firmware. Sebbene gli sviluppatori si sforzino di ridurre al minimo i bug nei loro prodotti, alcuni nodi potrebbero comunque manifestarsi. In molti casi, possono comparire bug dopo un'importante revisione del firmware, come quando aggiorni Android o quando installi gli aggiornamenti delle app. Per vedere se una delle app interferisce con Android, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria. La modalità provvisoria è uno strumento di utilità che consente ai tecnici di verificare eventuali problemi con le app di terze parti. Ecco come avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Osserva il telefono e verifica il problema.

Ricorda, la modalità provvisoria non è una soluzione ma uno strumento. Se i problemi menzionati non sono presenti in questa modalità, il nostro sospetto è giusto. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristina le preferenze dell'app

Alcune app potrebbero non funzionare correttamente o non funzionare affatto se manca un'app principale o predefinita. Per assicurarti che tutte le app di sistema predefinite siano abilitate, segui i passaggi seguenti:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il tuo Note8 e verifica il problema.

Ripristina le impostazioni di rete

Un altro modo per risolvere i problemi di rete o di connettività in Android è cancellare o ripristinare le impostazioni di rete. In questo modo verranno cancellate tutte le reti Wi-Fi e le relative password, impostazioni VPN e impostazioni del cellulare. Assicurati di sapere come connettere nuovamente il tuo wifi o VPN prima di eseguire questo passaggio.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, prova a cancellare il tuo telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non sono di aiuto. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Note8:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Ottieni la sostituzione del telefono

Tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi sopra riportati sono le cose che puoi fare al tuo livello. Se il problema persiste anche dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica, significa che potrebbe esserci un problema di codifica hardware o firmware dietro di esso. In nessuno di questi casi, non sarai in grado di risolvere il problema o almeno di identificare il problema. Per aiutarti a risolvere il problema, ti suggeriamo di visitare il tuo negozio Samsung locale per far sostituire il telefono.

Problema n. 2: il segnale cellulare del Galaxy S9 continua a diminuire

Ho installato un aggiornamento recente sul mio S9. Dall'installazione non ho alcun servizio a casa mia e spesso nessun servizio in altri luoghi L'unico servizio costante è quando connesso tramite bluetooth nel mio furgone Techs presso il negozio AT&T e online. Ho provato molti riavvii e ripristini. Abbiamo sostituito la scheda SIM ma niente aiuta. L'S9 di mio marito è sul mio account e ha installato gli aggiornamenti senza problemi. Può essere seduto accanto a me con il servizio e io non ne ho. Se mi connetto tramite Wi-Fi, posso chiamare. altrimenti nessun servizio e solo chiamate di emergenza.

Soluzione: Se la sostituzione della scheda SIM non ha aiutato a risolvere il problema, è necessario continuare a restringere le possibili cause. Segui i nostri suggerimenti di seguito per identificare dove si trova il problema.

Verifica la presenza di interferenze con app di terze parti

Come accennato in precedenza, alcune app potrebbero diventare problematiche per qualsiasi motivo. Per verificare, vuoi avviare il telefono in modalità provvisoria e vedere come funziona. Prova a replicare il problema osservando il telefono in questa modalità per alcune ore.

Ripristina le impostazioni di rete

Questo è un passaggio necessario per la risoluzione dei problemi in questa situazione. La cancellazione delle impostazioni di rete del dispositivo a volte può funzionare se è presente un bug nascosto nella configurazione Wi-Fi o dei dati mobili. Assicurati di ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo se non funziona nulla dopo la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria. Anche in questo caso, fare riferimento ai passaggi precedenti su come farlo.

Installa l'aggiornamento del firmware

Alcuni problemi di rete sono causati da una cattiva codifica del firmware. In una situazione del genere, il problema potrebbe continuare anche dopo aver cancellato le impostazioni di rete o anche in modalità provvisoria. Prova a controllare manualmente se è disponibile un aggiornamento Android in Impostazioni> Aggiornamento software.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

La cancellazione del software del telefono è un must se non ci sono modifiche a questo punto. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica risolverà qualsiasi possibile bug che si trova nel software. Assicurati di eseguire il backup dei tuoi dati personali prima di farlo.

Ottieni supporto dal tuo operatore di rete

Se il tuo S9 è stato fornito dal tuo attuale operatore, assicurati di contattarlo per ulteriore assistenza. Non conosciamo la cronologia completa del tuo dispositivo, quindi non possiamo dire se c'è un problema di rete o di account che impedisce il funzionamento del telefono. Contatta il team di supporto tecnico del tuo operatore in modo che possa capire se è necessario riconfigurare le impostazioni di rete sul telefono. Potrebbero anche dover ricontrollare se il tuo account con loro è stato adeguatamente fornito.

Problema n. 3: come risolvere il problema di sblocco della rete Galaxy S9: nessun problema di segnale dopo lo sblocco della rete non riuscito

Ciao. Quindi, sono appena tornato a casa in Nepal dal Canada e lì avevo comprato Samsung Galaxy S9. Dopo essere arrivato qui, ho provato a sbloccare il telefono ma si è verificato un errore e ora non sono sicuro che il mio telefono sia sbloccato. La barra di rete cambia tra le barre e nessun simbolo di segnale. Il mio telefono non riesce a chiamare o inviare un messaggio. Ma una volta ho ricevuto una chiamata. Inoltre, l'ora sulla barra in alto è bloccata. Devo ruotare lo schermo e tornare indietro per aggiornarlo. In tutti gli altri luoghi, l'ora viene visualizzata correttamente. Successivamente, quando scorro sullo schermo, lo schermo non rimane a lungo nella pagina di inserimento del pin. Non riesco ad aggiornare o scaricare nessuna delle app. Per favore aiuto!

Soluzione: L'unico dettaglio significativo che hai menzionato è il problema che appare dopo aver tentato di sbloccare il dispositivo. Se non hai fatto nient'altro, il motivo dei bug che hai riscontrato potrebbe derivare da quella procedura di sblocco non riuscita. Prova ad annullare o invertire ciò che hai fatto e guarda cosa succede. Non sappiamo esattamente come hai sbloccato il tuo S9, quindi non c'è molto che possiamo offrire in termini di soluzione. Se non riesci a invertire il processo di sblocco con qualsiasi mezzo, prova a eseguire il flashing del firmware originale (la versione Android esatta quando hai rimosso il dispositivo dalla confezione) per riportare le informazioni sul software ai valori predefiniti di fabbrica.

Se sai come sbloccare in rete il tuo dispositivo, presumiamo che tu sappia anche come eseguire il flashing del tuo S9. Assicurati solo di utilizzare il firmware giusto per evitare di bloccare il telefono.