Contenuto
L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi parla di un problema su Galaxy S9 durante le chiamate. Quello che sta succedendo è che esiste un ritardo di 10 secondi dopo la connessione di una chiamata, rendendo impossibile sentire alcun suono durante questo periodo. Scopri i passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire su questo problema di seguito.
Problema: Galaxy S9 non suona durante le chiamate
Ho il Samsung Galaxy S9. Recentemente ho iniziato a riscontrare un problema durante l'effettuazione e la ricezione di telefonate. Quello che succede è quando rispondo o chiamo e la persona risponde che c'è un tempo morto di circa 10 secondi quando non si sente nulla. Saluto tipo 3 volte prima di sentire l'altra persona. Neanche loro mi ascoltano durante questo periodo.
Inoltre, quando effettuo una chiamata, sento un tono simile a uno squillo dopo aver effettuato la chiamata che è separato dallo squillo effettivo della chiamata. Quasi come se qualcun altro ricevesse una notifica che sto facendo una chiamata e gli do il tempo di rispondere. Molto strano. Qualsiasi assistenza sarebbe utile! Quando ho controllato la mia versione dice Android 8.0.0.
Soluzione: C'è sempre stato un ritardo nell'effettuare o ricevere una chiamata da quando hai ricevuto il telefono o quando hai utilizzato gli attuali servizi vocali della tua rete? Anche se un ritardo di 10 secondi potrebbe non essere normale per la maggior parte delle chiamate su altre reti, potrebbe andare perfettamente bene per la tua. Prima di fare qualcosa di drastico sul tuo dispositivo, ti consigliamo di controllare le nostre domande sopra per evitare di perdere tempo nella risoluzione dei problemi. Potrebbero esserci fattori unici che causano il problema, il che potrebbe non significare necessariamente che sta succedendo qualcosa di brutto.
Se la situazione non è esclusiva del tuo operatore e diranno che non è assolutamente normale, allora è il momento in cui vuoi considerare la risoluzione dei problemi del tuo dispositivo. Di seguito sono riportati i passaggi che puoi provare.
Cancella la partizione della cache
Android potrebbe riscontrare problemi se la cache di sistema è danneggiata. Per assicurarti che la cache di sistema sul tuo Galaxy S9 sia in ottime condizioni, ti suggeriamo di cancellare la partizione della cache prima di eseguire il resto della risoluzione dei problemi di seguito. Segui questi passaggi su come cancellare la partizione della cache:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Riavvio forzato
Molti problemi sono dovuti a bug temporanei. Questi tipi di bug possono svilupparsi se un dispositivo viene lasciato in esecuzione per periodi prolungati. Nel caso in cui non l'hai ancora fatto, ti consigliamo di provare a simulare gli effetti di un "esaurimento della batteria" per eliminare qualsiasi bug temporaneo che potrebbe causare il problema. Ecco come farlo:
- Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
- Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
Installare aggiornamenti
Uno dei modi per ridurre le possibilità che si sviluppino bug oltre a correggere quelli noti e segnalati è installare gli aggiornamenti. Assicurarsi che le app e Android eseguano la versione più recente non richiede molto sforzo poiché il tuo Note9 è impostato per scaricare gli aggiornamenti delle app. Per gli aggiornamenti Android, fintanto che sei nella rete domestica, qualsiasi operatore o aggiornamento di Android è utile in quanto riceverai notifiche ogni volta che saranno disponibili. Tutto quello che devi fare è toccare alcuni pulsanti per confermare il download dell'app e degli aggiornamenti di sistema.
L'app Google Play Store è impostata per scaricare automaticamente gli aggiornamenti dell'app. Se hai cambiato questo comportamento in passato, dovresti controllare manualmente gli aggiornamenti delle app di tanto in tanto.
Cancella la cache dell'app del telefono
Se utilizzi la stessa app Telefono da quando hai notato il problema, è possibile che ci sia un problema. La prima cosa che vuoi fare sull'app è vedere se ha un problema di cache. Segui questi passaggi per svuotare la cache:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona dei 3 punti (in alto a destra)
- Tocca Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Trova e tocca l'app appropriata.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca OK.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Cancella i dati dell'app del telefono
Se non ci sono effetti positivi una volta che la cache dell'app Telefono è stata cancellata, la prossima cosa che vuoi è assicurarti che anche i dati dell'app siano cancellati. Questo ripristinerà l'app alla sua versione di fabbrica. Eliminerà anche tutti i registri delle chiamate o la cronologia.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca l'icona dei 3 punti (in alto a destra)
- Tocca Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
- Trova e tocca l'app appropriata.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati.
- Tocca OK.
- Riavvia il dispositivo e verifica il problema.
Effettua una chiamata in modalità provvisoria
Nel caso in cui ci sia un'app di terze parti che interferisce con Android e influisce direttamente sulle chiamate, il passaggio successivo per te è riavviare il dispositivo in modalità provvisoria.In questa modalità, tutte le app scaricate dopo aver configurato il telefono, denominate anche app di terze parti in questo articolo, verranno sospese. Ciò significa che non potranno correre. Con solo le app preinstallate in esecuzione in questa modalità, puoi quindi provare a effettuare chiamate e fare le tue osservazioni. Se i problemi che stai sollevando qui non esistono in modalità provvisoria, significa che una delle tue app di terze parti lo sta causando. Questi sono i passaggi su come riavviare il dispositivo in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Prova a verificare se il problema si ripresenta effettuando più chiamate.
Se il problema è assente in modalità provvisoria, prova a riavviare in modalità normale (riavviando nuovamente il dispositivo) e verifica se il problema si ripresenta. Se lo fa, significa che c'è un'app dietro questo problema. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:
- Avvia in modalità provvisoria.
- Verifica il problema.
- Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
- Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
- Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.
Ripristina le preferenze dell'app
Il ripristino delle preferenze delle app è spesso trascurato in molti articoli sulla risoluzione dei problemi di Android, ma quando si tratta di un problema come il tuo, potrebbe essere di grande aiuto. È possibile che una o alcune delle tue app predefinite non siano impostate correttamente, causando questo problema tecnico. Poiché non c'è modo di sapere se questa ipotesi è vera, quello che devi fare è semplicemente assicurarti che tutte le app predefinite siano attive. Ecco come farlo:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca App.
- Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
- Seleziona Ripristina preferenze app.
- Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.
Ripristina le impostazioni di rete
Questo è un passaggio previsto per la risoluzione dei problemi per qualsiasi problema di rete. Potrebbe esserci un errore di configurazione sul tuo dispositivo. Per eliminarlo o per qualsiasi altro potenziale bug di rete, prova a eseguire i passaggi seguenti.
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
- Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.
Prova una nuova app per chiamate vocali
Nel caso in cui il problema sia dovuto a un'inefficienza di codifica dell'app, è necessario provare a utilizzare un'app di chiamata vocale diversa per verificare. Esistono molte alternative di app per chiamate vocali che puoi scaricare e installare dal Play Store. Ti suggeriamo di provarne uno e di usarlo per effettuare chiamate.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se la causa del problema è correlata al software, potrebbe essere utile pulire il dispositivo con il ripristino delle impostazioni di fabbrica. Scopri come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 seguendo questi passaggi:
- Crea un backup dei tuoi dati.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Contatta il corriere
Ultimo ma non meno importante, assicurati di informare il tuo operatore del problema. Assicurati di richiamarli e di dire loro che hai già esaurito ogni possibile risoluzione dei problemi che può essere eseguita sul tuo dispositivo.
