Contenuto

• Cosa fare se si verifica l'errore "Impossibile stabilire una connessione sicura" su Galaxy S9

Ricevi l'errore "Impossibile stabilire una connessione sicura" su Galaxy S9? Impara come affrontarlo seguendo questa breve guida.

Cosa fare se si verifica l'errore "Impossibile stabilire una connessione sicura" su Galaxy S9

Alcuni utenti Android riscontrano l'errore "Impossibile stabilire una connessione protetta" per molti motivi diversi. Se ti capita di riscontrare questo errore quando visiti un sito Web sul tuo S9, una delle soluzioni dovrebbe essere in questa guida.

Verifica che il sito web funzioni

Prima di tutto, prima di eseguire qualsiasi risoluzione dei problemi sul tuo Galaxy S9, assicurati che non si tratti di un problema del sito web. Il modo migliore per farlo è verificare se il sito web a cui stai tentando di accedere NON è inattivo o presenta problemi. Puoi farlo verificandolo utilizzando un altro smartphone. Se utilizzi un computer per controllare, assicurati di accedere alla versione mobile del sito e non alla sua versione desktop. Se il sito funziona, è necessario procedere ai passaggi di risoluzione dei problemi successivi di seguito.

Forza la chiusura dell'app del browser

In alcuni casi, l'errore "Impossibile stabilire una connessione protetta" può essere causato da un problema tecnico temporaneo all'interno del browser. Un rapido riavvio dell'app potrebbe risolverlo. Sul tuo Galaxy S9, tocca il pulsante App recenti (quello a sinistra del pulsante Bixby). Una volta visualizzato l'elenco delle app, trova l'app del browser e tocca la X in alto a destra per chiuderla. Successivamente, apri di nuovo l'app del browser e verifica se riesci a caricare correttamente il sito.

Riavvia forzato il tuo S9

Per verificare se il problema è dovuto a un bug temporaneo, puoi provare a simulare gli effetti di un "esaurimento della batteria". Questa soluzione è spesso efficace per correggere bug minori che si sono sviluppati dopo aver lasciato funzionare un dispositivo per un po 'di tempo. Se non l'hai ancora provato, segui i passaggi seguenti su come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Cancella partizione cache

Android utilizza una serie di file temporanei chiamati cache per caricare rapidamente le app. In alcune situazioni, questa cache potrebbe diventare obsoleta, danneggiata o difettosa. Per assicurarti che non ci siano problemi con la cache di sistema, puoi provare a cancellare la partizione della cache. Ciò cancellerà la cache di sistema corrente per forzare il dispositivo a crearne una nuova. Ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Aggiorna il tuo browser

L'installazione degli aggiornamenti delle app a volte funziona per risolvere i problemi. Nel tuo caso, ti consigliamo vivamente di assicurarti che il browser che stai utilizzando sia la versione più recente. Ciò riduce le possibilità di problemi di sviluppo e può potenzialmente risolvere anche il bug corrente.

Svuota la cache dell'app del browser

Se il problema persiste a questo punto, puoi risolvere ulteriormente i problemi dell'app svuotandone la cache. Come il sistema operativo Android, le app utilizzano una cache per aiutarle a funzionare più velocemente. A volte, possono verificarsi problemi di prestazioni o altri bug inspiegabili a causa di una cache dell'app danneggiata. Per assicurarti che non si tratti di un problema di cache dell'app, svuota la cache corrente. Ciò costringerà il dispositivo a creare una nuova cache una volta che inizi a utilizzare l'app in seguito. Ecco come svuotare la cache di un'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Ripristina i valori predefiniti del browser (cancella i dati)

Un seguito al passaggio di risoluzione dei problemi precedente è la cancellazione dei dati di un'app. Fondamentalmente, quando cancelli i dati di un'app, stai effettivamente ripristinando tutte le sue impostazioni allo stato di fabbrica e disinstallando gli aggiornamenti. Ciò significa che l'app in questione viene ripristinata alla sua forma stabile nota poiché tutti gli aggiornamenti, i miglioramenti e le modifiche aggiunti vengono tutti rimossi. Se la causa del problema è dovuta a uno dei componenti aggiuntivi dell'app, questa potrebbe essere una soluzione efficace. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Usa un altro browser

Il fatto è che non tutti i problemi con le app sono risolvibili da parte tua. Possono esserci problemi di codifica su cui uno sviluppatore deve agire e non possono essere risolti dall'utente. È per questo motivo che ti suggeriamo di cercare un'altra app per browser. Esistono molte buone alternative per il browser Web Samsung di serie, quindi vai su Play Store e installane uno. Inizia con altri buoni browser noti come Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, ecc.

Ripristina le impostazioni di rete

La cancellazione delle impostazioni di rete del dispositivo è uno dei passaggi obbligatori per la risoluzione dei problemi in questo caso. Potrebbero esserci alcuni problemi di configurazione di rete che impediscono al browser di aprire correttamente il sito. Tieni presente che si verificherà quanto segue:

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Verranno attivate le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate all'impostazione predefinita.
• La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.

Per ripristinare le connessioni di rete:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.

Osserva in modalità provvisoria

Se il problema persiste a questo punto, la prossima cosa buona da fare è verificare se la colpa è di un'app difettosa. Puoi farlo eseguendo il tuo S9 in modalità provvisoria. Ecco i passaggi per eseguire il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

In modalità provvisoria, tutte le applicazioni di terze parti o scaricate vengono sospese. Non sarai in grado di usarli perché non possono correre. Se riesci a caricare il sito web sul tuo browser mentre il dispositivo è in modalità provvisoria, hai un problema con l'app di terze parti. Le app di terze parti sono quelle che hai aggiunto dopo aver configurato inizialmente il telefono. Anche le app di Google o Samsung che hai aggiunto dopo aver decompresso il dispositivo per la prima volta sono considerate di terze parti in questo senso, quindi non funzioneranno in modalità provvisoria. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, dovresti riavviare il telefono in modalità provvisoria e seguire questi passaggi:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Resettare tutte le impostazioni

Questa procedura è separata dalla precedente in quanto copre tutte le impostazioni del tuo dispositivo Android e non solo le app. A tale scopo, attenersi alla procedura seguente:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

La causa più probabile del problema è correlata al software, quindi il ripristino delle impostazioni di fabbrica molto probabilmente lo risolverà a questo punto. Questa è una soluzione inevitabile che dovresti fare se tutti i nostri suggerimenti sopra non sono di aiuto. Ecco come farlo:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.