Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere i problemi di chiamata del Galaxy S9 Plus: non riesco a sentire l'altra parte quando entrambi i telefoni sono in vivavoce
• Problema n. 2: Galaxy S9 Plus Bluetooth problema: il volume dell'unità principale dell'auto non funziona correttamente
• Problema n. 3: Google S9 Plus non può utilizzare notifiche e suonerie personalizzate

L'articolo sulla risoluzione dei problemi di oggi per # GalaxyS9Plus parla di problemi di chiamata e audio. Copriamo tre casi che abbiamo ritenuto essere tra i migliori per dimostrare la maggior parte di questi casi. Ci auguriamo che troverai utili i nostri suggerimenti.

Problema n. 1: come risolvere i problemi di chiamata del Galaxy S9 Plus: non riesco a sentire l'altra parte quando entrambi i telefoni sono in vivavoce

Ho riscontrato questo problema con tutti i telefoni Samsung che chiamano altri telefoni Samsung in vivavoce. Ho notato che quando chiamo qualcuno in vivavoce e lui risponde in vivavoce, si interrompe o è impossibile sentire. Se premo il pulsante di disattivazione dell'audio, posso sentirli chiaramente.

Inoltre, se chiedo loro di disattivare il vivavoce e rimango in vivavoce, posso sentirli. È solo da vivavoce a vivavoce ed è stato con diversi modelli. Ho avuto un S6 e ora sono su un S9 Plus e sto chiamando un S5 e un S7 e il problema si verifica. Ho anche un amico che ha un iPhone e il problema non si verifica mai se è in vivavoce e anche io sono in vivavoce.

Soluzione: Il problema potrebbe essere correlato al firmware o alla rete. Se sei stato sulla stessa rete mentre utilizzavi altri dispositivi che hanno riscontrato lo stesso problema, la cosa migliore che puoi fare adesso è segnalare il bug al tuo operatore di rete o operatore. Non siamo in grado di replicare il tuo problema in molti dei nostri dispositivi Samsung Galaxy, quindi è meglio se lavori con il tuo operatore su questo. Non pensiamo che sia affatto un problema di Samsung ma, per sicurezza, puoi anche provare a risolvere alcuni problemi di base del dispositivo prima di parlare con il tuo operatore.

Cache Partition wipe

Tutti i tipi di problemi possono verificarsi se la partizione cache di un dispositivo è danneggiata. Per assicurarti che il tuo telefono abbia una buona cache di sistema funzionante, puoi aggiornare la sua partizione cache con questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
4. Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Riposiziona la scheda SIM

Uno dei passaggi di risoluzione dei problemi di base che possono essere eseguiti in questo caso è scollegare la scheda SIM, quindi ricollegarla. Alcuni utenti sono stati in grado di risolvere i problemi di rete eseguendo questo semplice passaggio. Se sei su una rete CDMA, tuttavia, potrebbe non funzionare affatto, anche se il tuo dispositivo ha una scheda SIM per la connessione 4G LTE. Prova questo passaggio solo se sei su una rete GSM.

Ripristina le impostazioni di rete

Un altro buon passaggio per la risoluzione dei problemi è cancellare le impostazioni di rete del dispositivo. Ciò costringerà a riconfigurare tutte le configurazioni di rete cellulare. Questo eliminerà anche le impostazioni Wi-Fi e Bluetooth.

Se non l'hai ancora provato, segui questi passaggi per eliminare le impostazioni di rete del tuo S9:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina impostazioni.
3. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Per affrontare la possibilità di un problema tecnico del software, puoi anche provare a ripristinare le impostazioni di fabbrica del dispositivo. In questo modo i file verranno cancellati e tutte le informazioni del software verranno ripristinate ai valori predefiniti. Se il motivo del problema è un bug temporaneo, questo può aiutare.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Crea un backup dei tuoi dati.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Lavora con il tuo operatore di rete

Come accennato in precedenza, il motivo più probabile del problema è il firmware (sistema operativo) o il bug di rete. Se i passaggi per la risoluzione dei problemi del dispositivo sopra riportati non risolvono affatto il problema, assicurati di contattare il tuo operatore per ricevere assistenza. Potrebbe esserci o meno una soluzione che possono offrire, ma almeno possono creare un biglietto per questo. Se altri abbonati riscontrano problemi uguali o simili nella loro rete, il tuo ticket dovrebbe essere la prova di un bug così strano. Se è dovuto a un bug di codifica, potrebbe essere necessario rilasciare un aggiornamento, quindi assicurati di installare anche gli aggiornamenti che potrebbero essere disponibili.

Problema n. 2: Galaxy S9 Plus Bluetooth problema: il volume dell'unità principale dell'auto non funziona correttamente

Recentemente ho acquistato un Samsung Galaxy S9 Plus. Ho anche un vecchio Note 5. Quando l'S9 è collegato alla mia auto tramite bluetooth e sta riproducendo musica (di solito Pandora), la manopola del volume sulla mia auto non funziona e devo regolare il volume usando i tasti del volume dell'S9, che è fastidioso. Questo non accade con il Note 5 collegato alla mia auto tramite bluetooth e riproducendo musica, cioè posso regolare il volume con la manopola sull'auto. Qualcuno sa come risolvere questo problema? Non sono sicuro che importi, ma l'auto è una Mercedes GLS450 del 2017. Grazie in anticipo.

Soluzione: Se questo è un problema solo con il tuo Galaxy S9 Plus, il motivo più probabile deve essere incompatibile. Il tuo Galaxy S9 Plus ha l'ultima versione Bluetooth disponibile, quindi se l'unità principale della tua auto non è compatibile con essa, questo può essere il motivo per cui la manopola del volume non funziona come previsto.

Per vedere se questo problema può essere risolto, prova ad aggiornare l'unità principale della tua auto. Se non puoi o non sai come, chiama la tua concessionaria per vedere se può aiutarti. Alcune unità principali possono essere aggiornate, quindi se ti capita di avere questo tipo, c'è la possibilità che il problema possa essere risolto facilmente. Se l'unità principale è già aggiornata o se non è possibile aggiornarla, sei sfortunato. Devi sostituire il sistema Bluetooth della tua auto o accettare semplicemente il fatto di avere un problema che va oltre la tua capacità di risolverlo.

Nel caso in cui non l'hai provato prima di contattarci, assicurati di eliminare tutti gli accoppiamenti Bluetooth dalla tua auto e dal tuo S9 Plus per vedere se funzionerà. Questo a volte può funzionare per semplici bug Bluetooth.

Problema n. 3: Google S9 Plus non può utilizzare notifiche e suonerie personalizzate

Ciao e grazie per aver fornito questa opportunità di avere risposte alle domande di Android! Problema più grande: impossibile cambiare la suoneria dal jingle di T-Mobile. È disponibile un elenco di suonerie, che posso toccare e visualizzare in anteprima, ma non è presente alcuna scheda o area "FATTO" per selezionare e apportare la modifica.

Ho paura di fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica e perdere tutti i dati che ho lavorato così duramente per trasferire dal mio vecchio telefono. Non conosco neanche la versione Android di questo telefono.

Soluzione: Con l'ultima versione di Android (Android Oreo), Samsung ha rimosso il supporto per l'utilizzo di suonerie personalizzate e suoni di notifica per la sua app di messaggistica stock. Se desideri utilizzare suonerie o notifiche personalizzate quando ricevi notifiche tramite messaggi di testo, ti suggeriamo di utilizzare app di messaggistica di terze parti come Messaggi Android di Google o qualsiasi altra app di messaggistica di terze parti.