Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema degli SMS di Galaxy S9 Plus: impossibile ricevere MMS
• Problema n. 2: Galaxy S9 non può ricevere tutti i messaggi di testo da Verizon
• Problema n. 3: come risolvere il problema degli SMS di Galaxy S9: i messaggi non letti non vengono visualizzati in alto, badge mancanti sulle app
• Problema n. 4: impossibile accedere all'account Pokemon Go su Galaxy S9

Benvenuto in un altro articolo sulla risoluzione dei problemi per oggi! In questo post vi presentiamo alcuni dei problemi di # GalaxyS9 che abbiamo ricevuto negli ultimi giorni. Abbiamo in programma di rispondere ad altri problemi di S9 nei prossimi giorni, quindi assicurati di controllare il nostro blog di tanto in tanto.

Problema n. 1: come risolvere il problema degli SMS di Galaxy S9 Plus: impossibile ricevere MMS

Il telefono non riceverà messaggi con immagini tramite testo. Si verificherà un errore di rete durante il tentativo di scaricare le immagini. Posso inviare immagini tramite testo. Posso ricevere tramite qualsiasi altro metodo e non ho problemi a scaricare immagini da altre app. Comunico principalmente con 1 persona che invia foto e ha un iPhone. Ho il Samsung S9 Plus sulla rete mobile.

Soluzione: Potrebbe esserci un problema con le impostazioni di rete del telefono che causa questo problema. Il colpevole più probabile potrebbe essere il nome del punto di accesso o le impostazioni APN. Per impostazione predefinita, il tuo S9 Plus dovrebbe configurare automaticamente le impostazioni APN una volta inserita la scheda SIM. Per risolvere il problema, il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire è reinserire la scheda SIM. Se non funziona o se l'hai già provato prima di contattarci, vai al passaggio successivo.

Attiva i dati mobili

Tieni presente che l'MMS necessita di una connessione dati cellulare per funzionare. Assicurati di attivare i dati mobili prima di provare a scaricare gli MMS.

Ripristina le impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete ripristina tutte le connessioni dati ai valori predefiniti di fabbrica. Le seguenti modifiche si verificheranno eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Verranno attivate le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate all'impostazione predefinita.
• La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.

Per eseguire un ripristino della rete, segui questi passaggi.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

Modifica manualmente le impostazioni APN

Se non sei sicuro che le impostazioni APN siano corrette o meno, puoi controllare le impostazioni APN tu stesso procedendo nel seguente modo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Connessioni.
3. Tocca Reti mobili.
4. Tocca Nomi punti di accesso.
5. Seleziona l'APN corretto.
6. Configurare i valori secondo necessità.

Assicurati di ottenere l'APN corretto dal tuo operatore in anticipo.

Controlla il numero del Centro messaggi

A volte, i problemi di invio di messaggi di testo sono causati da un numero errato del Centro messaggi. Come nel passaggio di risoluzione dei problemi precedente, assicurati di ottenere la rete multicanale corretta dal tuo operatore se desideri modificarla.

1. Apri l'app Samsung Messages.
2. Tocca Altre opzioni in alto a destra (icona a tre punti).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Altre impostazioni.
5. Tocca Messaggi di testo.
6. Tocca Centro messaggi.

Contatta il tuo operatore di rete

Se tutti i suggerimenti sopra riportati non funzionano, assicurati di ottenere assistenza in prima persona dal tuo operatore. Sono l'autorità appropriata in questa situazione poiché hanno accesso a informazioni importanti che non abbiamo. La causa del problema potrebbe essere correlata alla rete o all'account.

Problema n. 2: Galaxy S9 non può ricevere tutti i messaggi di testo da Verizon

2 giorni fa il mio S7 ha smesso di permettermi di ricevere messaggi di testo da diverse persone negli ultimi 2 giorni. Sono stato avanti e indietro su Sprint e ho aggiornato il mio telefono a un S9. Non riesco ancora a ricevere molti messaggi. Abbiamo parlato direttamente con il servizio clienti Samsung e abbiamo utilizzato la nuova app fornita per la risoluzione dei problemi. Niente ha funzionato. Grazie alla ricerca odierna, ci rendiamo conto che molti dei messaggi che mi mancano provengono dai clienti Verizon. Non sono sicuro del motivo per cui non ricevo i loro messaggi, ma possono ricevere i miei.

Soluzione: La messaggistica di testo è un processo complicato e coinvolge molte parti in movimento. Ci sono molti fattori da considerare nella risoluzione del problema, quindi non esiste un modo diretto per sapere dove si trova il problema. Può essere dovuto a un'interruzione del servizio all'interno della rete, del dispositivo o di altre terze parti coinvolte. Se non ricevi messaggi solo dagli utenti di VErizon, è possibile che la causa sia molto probabilmente esterna al tuo dispositivo e quindi al di là della tua capacità di risolverlo. Potrebbe essere specifico di Verizon e influire sui contatti da cui stai cercando di ricevere messaggi. Ti suggeriamo di continuare a lavorare con il tuo operatore di rete in modo che possano restringere i possibili fattori. Se hanno già esaurito tutte le possibili soluzioni per la risoluzione dei problemi, la causa potrebbe essere esterna. Assicurati di far sapere ai tuoi contatti che hai problemi a ricevere i loro messaggi con altri mezzi. Ad esempio, puoi utilizzare temporaneamente app di terze parti come Facebook Messenger o altre app per informarli.

Problema n. 3: come risolvere il problema degli SMS di Galaxy S9: i messaggi non letti non vengono visualizzati in alto, badge mancanti sulle app

Penso che la pulizia delle cache e dei dati delle mie app abbia rovinato le mie notifiche ... avendo problemi con tutte le app social: IG, Snap, WhatsApp e la mia app di testo. Se più persone mi hanno mandato un messaggio, ora devo scorrere fino a trovare quelli non letti, mentre prima i contatti con messaggi non letti venivano visualizzati in alto. Non ho idea di come modificare le impostazioni per tornare a farlo!

Inoltre, i messaggi non letti su tutte le app social non mostrano più le notifiche sull'icona dell'app nella schermata iniziale una volta che l'app è stata aperta, anche se non è stato letto alcun messaggio. Ho esaminato tutte le mie impostazioni di notifica e non riesco a capirlo. Per favore aiuto?

Soluzione: I messaggi di testo potrebbero essere ordinati in modo errato se la data e l'ora del telefono non sono corrette. Assicurati di impostare il telefono in modo che utilizzi la data e l'ora della rete in modo che l'app di messaggistica ordinerà correttamente i messaggi (quelli non letti in alto).

Per il secondo problema (badge mancanti sulle app), il problema potrebbe essere causato da una cache di sistema danneggiata. Assicurati di cancellare la partizione della cache per risolverlo. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se la cancellazione della partizione della cache non funziona, puoi anche eliminare i dati dell'app BadgeProvider. Questa app è responsabile di tutte le notifiche, inclusi badge o numeri sulle icone. È possibile che questa app abbia sviluppato un bug. Per risolverlo, ripristinalo ai valori predefiniti. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca la tua app.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella dati.
8. Riavvia il tuo S9 e verifica il problema.

Problema n. 4: impossibile accedere all'account Pokemon Go su Galaxy S9

Mio padre è passato da un iPhone al Galaxy S9 oggi e abbiamo provato ad accedere al suo account pokemon go e ogni volta che lo proviamo non funziona. Quindi ho provato ad accedere creando un nuovo account per vedere se posso disconnettermi da quell'account per accedere all'account effettivo che volevamo e mentre ero in grado di accedere al nuovo account quando mi ha chiesto di catturare un pokemon, perde il GPS . Ho guardato nelle impostazioni e sembrava che all'app fosse consentita la posizione. Se potresti essere in grado di aiutare in questo, sarebbe apprezzato.Tyler Carroll

Soluzione: Vuoi assicurarti di inserire il nome utente e la password corretti per l'account Pokemon Go di tuo padre. Questa è l'unica spiegazione logica per cui non riesci ad accedere. Se non sei sicuro dell'email o della password di tuo padre, ti suggeriamo di visitare il sito ufficiale per la risoluzione dei problemi di Pokemon Go.

Se riscontri altri problemi, assicurati di contattare direttamente lo sviluppatore dell'app per assistenza.