Contenuto

• Problema n. 1: come riparare Galaxy S9 Plus quando l'app Spotify continua a bloccarsi
• Problema n. 2: l'app Galaxy S9 Plus per Android Auto non funziona con le auto BMW 2018
• Problema n. 3: Galaxy S9 Plus invia immagini di bassa qualità su Whatsapp
• Problema n. 4: l'app Galaxy S9 Gallery non funziona

Ciao e benvenuto a un'altra pagina di risoluzione dei problemi # GalaxyS9 e # GalaxyS9Plus. L'episodio di oggi risponderà a 4 problemi comuni su questi dispositivi Samsung e su come risolverli. Il nostro caso principale riguarda il problema di arresto anomalo dell'app Spotify, quindi speriamo che riceverai alcuni suggerimenti utili qui.

Problema n. 1: come riparare Galaxy S9 Plus quando l'app Spotify continua a bloccarsi

Quando apro Spotify, rimarrà aperto per 3 secondi prima di bloccarsi e sullo schermo viene visualizzato un messaggio che dice "Spotify continua a fermarsi". Ho provato a riavviare il telefono, eliminare e installare di nuovo l'app e non ha funzionato nulla. Proprio ieri ho ottenuto l'affare premium (quello che costa $ 0,99 per 3 mesi), non so se questo potrebbe avere qualcosa a che fare con questo. - Elizabeth Diosdado

Soluzione: Ciao Elisabetta. Senza la cronologia completa del dispositivo, la risoluzione di questo problema richiede la risoluzione dei problemi per tentativi ed errori. Ciò è necessario per identificare dove si trova il problema. Poiché hai già provato alcune potenziali soluzioni, questi sono i passaggi rimanenti che puoi eseguire:

Installa Android e gli aggiornamenti delle app

I bug possono svilupparsi a causa di sistemi obsoleti, quindi la prossima cosa buona che puoi fare in questo caso è assicurarti che Android e tutte le altre app eseguano la loro ultima versione. Per farlo, devi controllare manualmente gli aggiornamenti sia per il sistema operativo (Android) che per tutte le tue app.

Per impostazione predefinita, il tuo dispositivo S9 Plus è impostato per scaricare e installare automaticamente gli aggiornamenti Android. Questo vale anche per l'app Play Store, che è la tua porta d'accesso per ottenere app e aggiornamenti. Se hai modificato questo comportamento predefinito, assicurati di controllare manualmente gli aggiornamenti di tanto in tanto.

Per verificare un possibile aggiornamento di Android:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Aggiornamento software.
3. Tocca Scarica aggiornamenti manualmente. Selezionando questa opzione, il telefono controllerà se al momento sono disponibili aggiornamenti software.

Se non riesci a trovare i passaggi precedenti, significa che la build del firmware corrente sul tuo dispositivo potrebbe essere impostata per scaricare e installare automaticamente le app. Questo è spesso il caso dei dispositivi di marca dell'operatore. Per questi dispositivi, gli aggiornamenti sono generalmente resi disponibili solo dai loro operatori e non c'è modo di controllare quando verranno installati. In generale, questo è un buon modo per i gestori di proteggere i dispositivi sulle loro reti e garantire che nessun dispositivo venga lasciato solo con l'ultima versione di Android.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app:

1. Apri l'app Google Play Store.
2. Tocca Altre impostazioni in alto a destra.
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Consenti a Play Store di verificare la disponibilità di aggiornamenti delle app.
5. Tocca il pulsante AGGIORNA TUTTO.

Se sei avventuroso quando si tratta di app e ti piace acquistarne alcune al di fuori del Play Store, è tua responsabilità mantenere tali app completamente aggiornate e compatibili con Android.

Disinstalla gli aggiornamenti dell'app Spotify

Questo può sembrare in contrasto con quanto appena detto sopra, ma a volte, la disinstallazione dell'ultimo aggiornamento di un'app può essere un modo efficace per risolvere un problema. Se Spotify ha iniziato a bloccarsi casualmente subito dopo aver installato un aggiornamento, riportarlo allo stato precedente potrebbe funzionare. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova Spotify e toccalo.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca CANCELLA DATI.

Verifica che l'account Spotify funzioni

Le app che funzionano con schemi di abbonamento a volte si bloccano quando si verifica un problema con l'account a cui sono collegate. Per verificare se ci sono problemi in corso con il tuo account Spotify, prova ad accedere a Spotify utilizzando un browser web sul tuo telefono o computer.

Cancella le impostazioni di rete

L'app Spotify potrebbe non funzionare correttamente se si verifica un problema di connessione intermittente o se il dispositivo presenta alcuni problemi di rete. Prova a cancellare le impostazioni di rete del tuo S9 per vedere se funzionerà. Ecco come farlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
6. Riavvia il tuo S8 e verifica il problema.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Come opzione finale, il ripristino delle impostazioni di fabbrica dovrebbe risolvere qualsiasi bug del software che probabilmente interferisce con la tua app Spotify. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica non influirà sulla situazione se la causa del problema è in profondità nella codifica dell'app stessa, ma è comunque un'azione altamente consigliata. Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9 Plus:

1. Effettua un backup dei tuoi dati personali.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta lo sviluppatore dell'app

Se il problema persiste anche dopo aver pulito il telefono, molto probabilmente è specifico dell'app. Assicurati di segnalare il problema utilizzando la pagina di supporto dell'app

Problema n. 2: l'app Galaxy S9 Plus per Android Auto non funziona con le auto BMW 2018

AndroidAuto non funziona con il sistema della mia auto. Un controllo dello stato di compatibilità dell'app su Google non elenca la mia classe E 2018 come compatibile. Solo il 2017 e altri modelli come la classe C e S del 2018 lo sono. Come mi ha dimostrato, alcuni telefoni Android funzionano sulla Classe E 2018. Un esperto di Google afferma che "è colpa di Mercedes al 100%". L'app si installa sul mio telefono e si accoppia con l'auto tramite Bluetooth. Collegando l'USB 0 dell'auto, l'installazione della rubrica del mio telefono, le chiamate recenti e il testo sono stati completati. A quel punto, l'installazione si interrompe e potrebbe esserci stato un messaggio di errore ma lampeggia così velocemente che nessuno può leggerlo. L'impostazione USB del mio telefono è MTP. - G Betourne

Soluzione: Ciao G Betourne. BMW non supporta o sembra supportare completamente AndroidAuto nei suoi prodotti in base a questo articolo. Ciò è probabilmente dovuto al fatto che l'azienda sta cercando di sviluppare la propria connettività Bluetooth e wireless con le sue auto. Non sappiamo ancora se ci sono cambiamenti imminenti nel modo in cui il modello di business di BMW quando si tratta di supportare Android, ma in questo momento, sei sfortunato.

Problema n. 3: Galaxy S9 Plus invia immagini di bassa qualità su Whatsapp

Di recente ho acquistato la versione sbloccata del mio Samsung Galaxy S9 +. Quando comincio a usarlo scopro che tutte le immagini che invio tramite Whatsapp hanno perso molta qualità. Anche quando effettuo un'acquisizione intelligente di un documento e lo invio, è impossibile leggerlo. Sto usando un altro modo per inviare file, scegliendo l'opzione invia documento. In questo modo funziona ma è lento e complicato. Prima di SG9 + avevo un terminale SG7edge, che funziona perfettamente con whatsapp e non ho mai avuto problemi con la qualità delle immagini. Galaxy 9+ dovrebbe essere il miglior terminale sul mercato in questo momento, ma sto vivendo questa brutta esperienza e non riesco a capire come sia possibile con un costoso terminale utilizzato per lavoro. Ho davvero bisogno di sapere che ci stai lavorando e potrò risolverlo il prima possibile. BR; GPM. - Gplasenciam

Soluzione: Ciao Gplasenciam. Come qualsiasi app di social media o piattaforma di messaggistica, Whatsapp comprime i file quando vengono trasmessi tramite il suo sistema di messaggistica. Questo è vero sia che utilizzi un dispositivo Android o un dispositivo iOS. Le immagini e i video vengono generalmente compressi a un terzo della dimensione del file originale per risparmiare spazio e velocizzare la trasmissione. Sappiamo che questa può essere una caratteristica fastidiosa per un servizio così popolare, ma esiste da molto tempo. Sfortunatamente, le soluzioni alternative sono, come dici tu, nella migliore delle ipotesi inefficienti e non c'è modo di cambiarle nel prossimo futuro. A meno che Whatsapp non effettui una revisione importante e la loro tecnologia possa consentire il trasferimento o i messaggi uguali o più efficienti senza comprimere la qualità dei file, non c'è davvero molto che puoi fare per risolvere questo problema.

Problema n. 4: l'app Galaxy S9 Gallery non funziona

Ho un Samsung Galaxy S9. Ad un certo punto ho cancellato un sacco di immagini e app che non uso più. Devo aver cancellato qualcosa di cui avevo bisogno perché dopo di che, ogni volta che apro la mia app Galleria, mentre guardo le immagini ricevo un messaggio di errore che dice "WithTv continua a fermare l'app X". Mette in pausa lo scorrimento delle foto o subito prima di scattare una foto. Non sono sicuro di cosa significhi. Ho provato a spegnere il telefono e a riavviarlo. Ho cancellato i dati e la cache nell'app Galary, ma nulla l'ha cambiato. C'è un punto di ripristino su un telefono come su un computer? Per favore aiuto! Grazie! - Connie Collins

Soluzione: Ciao Connie. Prova a reimpostare le preferenze dell'app del telefono per vedere se questo può aiutarti. Questa potenziale soluzione riattiverà sostanzialmente le app ei servizi eventualmente disabilitati di cui l'app Galleria ha bisogno per funzionare correttamente. Non sappiamo esattamente cosa hai fatto che potrebbe aver causato questo problema, ma è l'unico modo, oltre al ripristino delle impostazioni di fabbrica, che puoi provare in questo caso. Se il ripristino delle preferenze dell'app non aiuta, temiamo che la prossima cosa migliore che puoi fare sia cancellare il telefono e riportare tutte le impostazioni del software alla normalità tramite il ripristino dei dati di fabbrica.

Per ripristinare le preferenze dell'app:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Tocca Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il dispositivo e verifica la presenza di bug.