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Alcuni proprietari di # GalaxyS9 ci hanno contattato in merito ad alcuni problemi di rete che hanno riscontrato, quindi abbiamo deciso di creare un altro post. Quello che dovresti ricordare nell'affrontare i problemi di Android sui dispositivi Samsung Galaxy è che tutta la risoluzione dei problemi è simile, indipendentemente dalle circostanze. Pertanto, le soluzioni fornite di seguito possono essere applicate anche ad altri dispositivi non S9. Ci auguriamo che troverai utile questo post.
Il problema di oggi: Galaxy S9 continua a dire "Inserisci SIM" e gli SMS e le chiamate vocali non funzionano correttamente
Nuovissimo S9. Il primo giorno in negozio non è riuscito a vedere la scheda SIM 3 volte. Ogni volta che mi permetteva di fare uno o due testi e poi improvvisamente dire niente rete per favore inserisci la SIM. Estrarlo e sostituirlo ogni volta ha aiutato e alla fine ha smesso di farlo. Avanti veloce di 4 giorni dopo e nessuno può sentirmi durante una chiamata a meno che non li metta in vivavoce. Il suono alla loro estremità (in modalità di chiamata normale) suona come se li stessi chiamando in tasca. Se scambio la stessa chiamata con l'altoparlante, possono sentirmi e il suono del quadrante tascabile scompare. È interessante notare che anche la mia voce al testo non funziona. Non sono esattamente sicuro di quale giorno abbia smesso di funzionare e non sono nemmeno sicuro di aver effettuato chiamate nei primi 4 giorni (chi parla più al telefono?) Ma so di aver usato la voce per il testo senza problemi. Ho chiamato il mio provider di telefonia mobile (T-Mobile) e il supporto tecnico non aveva idea di cosa stesse succedendo.Alla fine tornerò al negozio ma non sono sicuro di quando posso farlo per non parlare del fatto che mi fa girare la testa al pensiero di configurare un altro telefono. Idee? - Jumpntango
Soluzione: Ciao Jumpntango. Ci sono due ragioni generali per cui il tuo S9 continua a dire che la scheda SIM non è inserita e le chiamate e i messaggi sembrano non funzionare: un telefono difettoso o un problema relativo alla rete.
Risolvi i problemi del tuo Galaxy S9
Per sapere se questi problemi sono causati da un errore sul tuo telefono, devi fare un po 'di risoluzione dei problemi. Di seguito sono elencate le cose che devi fare.
Non dimenticare che molti bug minori vengono corretti riavviando regolarmente il dispositivo. Se non lo fai, assicurati di riavviare il dispositivo prima di eseguire passaggi drastici per la risoluzione dei problemi.
Inoltre, assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali prima di procedere per evitare di perdere file insostituibili. Ti suggeriamo di utilizzare Samsung Smart Switch per creare un backup del tuo sistema.
Verificare la ricezione del segnale
Nel caso in cui non lo sapessi, avere un segnale scarso può causare funzionalità di rete scadenti sul tuo dispositivo. Se il tuo alloggio si trova in un'area scarsamente coperta, gli SMS e le chiamate vocali potrebbero diventare intermittenti. Per vedere se è così, recati in un luogo con un'eccellente copertura del segnale da parte del tuo operatore e guarda come funzionano gli SMS e le chiamate vocali. Se i problemi che hai menzionato sopra non si verificano in un luogo con una buona copertura del segnale, non hai davvero alcun problema con il telefono. Tutto quello che devi fare è assicurarti che il tuo S9 abbia un buon segnale quando invii o ricevi SMS, o quando effettui o ricevi chiamate.
Cancella partizione cache
La cancellazione della cache dovrebbe essere il secondo passaggio corretto per la risoluzione dei problemi da eseguire. Questo per assicurarti che il tuo S9 utilizzi una nuova cache di sistema. A volte, una cache di sistema danneggiata causa tutti i tipi di problemi, quindi è bene se puoi dare il via alla risoluzione dei problemi eliminando la cache corrente.
Per cancellare la cache di sistema del tuo S9:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
- Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
- Premere il tasto di accensione per selezionare.
- Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
- Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Attiva e disattiva la modalità aereo
A volte, i problemi di rete vengono risolti eseguendo semplici passaggi. Uno di questi passaggi consiste nell'attivare e disattivare la modalità aereo. Molti utenti Android hanno risolto tutti i tipi di problemi di rete seguendo questo suggerimento, quindi non vuoi saltarlo. È anche facile da fare, quindi non ti ci vorrà nemmeno un minuto per farlo. Ecco come:
- Trascina lo schermo dall'alto verso il basso per accedere al menu dello schermo di stato.
- Cerca l'icona della modalità aereo e toccala. Ciò abiliterà la modalità aereo, quindi lasciala per circa 5 secondi. Successivamente, tocca nuovamente l'icona Modalità aereo per disattivarla.
- Riavvia il tuo S9.
Ripristina le impostazioni di rete
Il ripristino delle impostazioni di rete dovrebbe essere la prossima cosa che vuoi fare se cancellare la partizione della cache e attivare la modalità aereo non aiuta. Reimpostando le impostazioni di rete, in effetti stai cancellando Wi-Fi, dati mobili, impostazioni Bluetooth. Verranno eliminati tutti i nomi e le password della rete Wi-Fi salvati, i dispositivi Bluetooth accoppiati e altre impostazioni dei dati mobili.
Per ripristinare le impostazioni di rete sul tuo S9:
- Apri l'app Impostazioni.
- Tocca Gestione generale.
- Tocca Ripristina.
- Tocca Ripristina impostazioni di rete.
- Tocca il pulsante RESET SETTINGS.
Verifica la presenza di interferenze con app di terze parti
Le app di terze parti a volte possono causare problemi con Android. Per vedere se una delle app scaricate è il motivo principale per cui la scheda SIM non funziona correttamente e gli SMS e le chiamate vocali non funzionano correttamente, prova ad avviare l'S9 in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, l'esecuzione di tutte le app di terze parti verrà bloccata, quindi se i problemi non si verificano, puoi presumere che la colpa sia di un'app. In modalità provvisoria, dovresti comunque essere in grado di inviare e ricevere SMS ed effettuare e ricevere chiamate vocali, quindi assicurati di replicare il problema per conoscere la differenza. Assicurati di far funzionare il telefono per almeno 24 ore in questa modalità per notare eventuali differenze nelle prestazioni di rete.
Per riavviare in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
- Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
- La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
- Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
- Lascia che il tuo S8 funzioni per almeno 24 ore.
La modalità provvisoria non ti dirà quale app è problematica. Se desideri conoscere l'app specifica che causa il problema, devi dedicare più tempo alla disinstallazione e all'osservazione del telefono. Fondamentalmente, quello che vuoi fare è disinstallare un'app, quindi replicare il problema in modalità normale. Se il problema persiste, devi passare a un'altra app ed eseguire lo stesso ciclo.
Prova un'altra scheda SIM
Se il problema persiste fino a questo punto, è necessario tornare al negozio T-Mobile per richiedere un'altra scheda SIM. Quello attuale potrebbe essere difettoso o il tuo account potrebbe non essere configurato correttamente. Quando si inserisce la nuova SIM, assicurarsi che si adatti perfettamente al vassoio per evitare una connessione scadente con le connessioni nella scheda madre.
Installa gli aggiornamenti dell'operatore
Alcuni bug di rete vengono risolti installando aggiornamenti specifici del gestore telefonico. Assicurati di controllare Impostazioni> Aggiornamento software per vedere se ci sono aggiornamenti in sospeso che puoi installare.
Ripristino delle impostazioni di fabbrica
L'ultima cosa che puoi fare da parte tua è cancellare il telefono e ripristinare le impostazioni del software ai valori predefiniti. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo prima di contattare T-Mobile o il tuo operatore. Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Risolvi i problemi della tua rete
Se i problemi persistono dopo aver eseguito tutti i suggerimenti per la risoluzione dei problemi del telefono sopra, devi collaborare con il tuo operatore per vedere qual è il problema dalla sua parte. Non andare al negozio T-Mobile per questo dato che parlerai con gli addetti alle vendite e non con l'ufficio tecnico del tuo operatore. Contatta invece T-Mobile per telefono e lascia che ti guidi attraverso i propri passaggi di risoluzione dei problemi.
