Contenuto

• Riavvia regolarmente il tuo S9
• Prenditi cura della cache di sistema tutto il tempo
• Rimuovere la scheda SIM, reinserirla
• Mantieni sempre abbastanza spazio di archiviazione
• Riavvia l'app del telefono
• Cancella cache e dati dell'app del telefono
• Forza l'arresto dell'app SIM Toolkit
• Aggiorna le impostazioni di rete
• Esegui il tuo S9 in modalità provvisoria
• Eseguire un lieve ripristino delle impostazioni di fabbrica
• Connetti il ​​tuo dispositivo e ripristinalo ai valori predefiniti (Factory Reset)

Benvenuto in un'altra guida alla risoluzione dei problemi # GalaxyS9. Questa guida risolverà un altro errore comune di Android: "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto". C'è un numero crescente di utenti S9 che riscontrano questo problema ultimamente, quindi abbiamo pensato che fosse giunto il momento di creare un articolo per questo. Facci sapere se questo aiuta o no.

Riavvia regolarmente il tuo S9

Durante la risoluzione dei problemi di Android, la prima cosa che devi fare è riavviare il dispositivo. Il riavvio non solo risolverà potenzialmente il bug "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto", ma potrebbe anche migliorare le prestazioni generali del sistema operativo. In molti casi, il riavvio è sufficiente per risolvere un problema minore con un'app o il sistema operativo. Nel tuo caso, però, vuoi eseguire una "estrazione della batteria" virtuale in modo che il software sia completamente aggiornato. Ecco come farlo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare.Inoltre, attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Prenditi cura della cache di sistema tutto il tempo

La cancellazione della partizione della cache è di solito una delle ultime cose che puoi fare in questo caso, ma alcuni proprietari di S9 hanno segnalato che il bug "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" è stato effettivamente risolto da esso, quindi vogliamo che tu lo faccia il prima possibile. Anche la cancellazione della partizione della cache è una procedura di manutenzione, quindi idealmente, il proprietario di un dispositivo Android deve eseguirla regolarmente. Una cache di sistema danneggiata può causare tutti i tipi di problemi, quindi devi mantenerti sempre in buona forma. In molti casi, i problemi della cache di sistema si verificano dopo un aggiornamento o dopo l'installazione di app. Se il problema si è verificato dopo aver eseguito una di queste attività, potresti avere una cache di sistema difettosa. Per renderlo di nuovo pulito, eliminare quello attuale. Il tuo dispositivo ricostruirà la cache di sistema nel tempo, così non dovrai preoccuparti di perdere nulla. Ecco come si fa:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
5. Premere il tasto di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Rimuovere la scheda SIM, reinserirla

Il bug "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" può verificarsi anche se il dispositivo rileva in modo intermittente la scheda SIM o se c'è un problema con l'app o i servizi che gestiscono la SIM. Per ridurre al minimo questo tipo di problema, è possibile reinstallare la SIM. Ecco come farlo:

1. Spegni il telefono.
2. Rimuovere con attenzione il vassoio della scheda SIM. Fai riferimento alla documentazione del tuo dispositivo se non sai come fare.
3. Rimuovere la carta SIM e accendere il telefono senza la carta.
4. Verifica il problema.
5. Spegni il telefono.
6. Reinserisci la scheda SIM.
7. Controlla di nuovo il problema.

Reinserire la scheda SIM forza il telefono a riconfigurare le impostazioni di rete relative alla SIM. Si spera che questo passaggio per la risoluzione dei problemi aggiorni il sistema e risolva il problema per te.

Mantieni sempre abbastanza spazio di archiviazione

Possono verificarsi molti problemi anche se un dispositivo sta esaurendo lo spazio di archiviazione. Idealmente, dovresti consentire un minimo di 1 GB di spazio di archiviazione gratuito sul tuo S9 in ogni momento per consentire al sistema operativo di funzionare correttamente. Se l'errore "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" continua a comparire all'improvviso e il tuo dispositivo ha uno spazio di archiviazione minimo, considera di spostare i file non critici per il sistema su un altro dispositivo per liberare spazio. Ad esempio, se hai molte foto e video memorizzati nel dispositivo di archiviazione interno del telefono, puoi trasferirli su una scheda SD o sul computer. Se il tuo S9 ha più di 1 GB di spazio di archiviazione e il bug "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" continua a essere visualizzato, vai alla soluzione successiva.

Riavvia l'app del telefono

L'errore "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" ha quasi sempre qualcosa a che fare con l'app Telefono, quindi il passaggio logico successivo da fare è gestire direttamente l'app. Puoi farlo interrompendo forzatamente l'app Telefono. Ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca il pulsante FORZA ARRESTO ..
7. Riavvia il telefono.

Cancella cache e dati dell'app del telefono

Un altro modo per gestire direttamente l'app Telefono è svuotare la cache e cancellare i dati. Come qualsiasi altra app, l'app Telefono conserva i file temporanei che aiutano a caricare le attività più velocemente. A volte, questo set di file temporanei chiamato cache viene danneggiato a causa di problemi. Per risolvere eventuali problemi di cache, devi prima svuotare la cache dell'app Telefono. Se non funziona, allora vuoi procedere con la cancellazione dei suoi dati. La cancellazione dei dati dell'app Telefono eliminerà tutti i registri delle chiamate, quindi se desideri conservarli, assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Per svuotare la cache e i dati dell'app del telefono:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca Archiviazione.
7. Tocca il pulsante Cancella cache.
8. Riavvia il tuo S8.
9. Controlla se il problema persiste.

Se il bug "Purtroppo il processo com.android.phone si è interrotto" non scompare ancora, ripeti i passaggi 1-6, quindi tocca il pulsante Cancella dati.

Forza l'arresto dell'app SIM Toolkit

Un'altra app con cui vuoi occuparti direttamente in questo caso è l'app SIM Toolkit. Questa è l'app responsabile della gestione di tutte le attività relative alla SIM del tuo dispositivo. Se non funziona correttamente, potrebbe portare a problemi di rete o all'errore che stiamo cercando di risolvere in questo post. Assicurati di seguire i passaggi seguenti per riavviarlo:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni (icona a tre punti) in alto a destra.
4. Seleziona Mostra app di sistema.
5. Trova l'app Telefono e toccala.
6. Tocca il pulsante FORZA ARRESTO ..
7. Riavvia il telefono.

Aggiorna le impostazioni di rete

Il ripristino delle impostazioni di rete del tuo S9 è un buon modo per risolvere i problemi di rete. Poiché l'errore riguarda apparentemente l'app Telefono, questa risoluzione dei problemi ha buone possibilità di risolverlo.

Per ripristinare le impostazioni di rete del tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Esegui il tuo S9 in modalità provvisoria

Come la maggior parte dei problemi di Android, questo ha buone possibilità di essere causato da un'app di terze parti, quindi un buon passo successivo è riavviare il dispositivo in modalità provvisoria. In questa modalità, l'esecuzione di app di terze parti verrà bloccata. Se il problema non si verifica mentre il dispositivo funziona in modalità provvisoria, questa è una conferma della nostra intuizione.

Per riavviare il tuo S9 in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Lascia che il tuo S9 funzioni in questa modalità per diverse ore e verifica il problema.

Eseguire un lieve ripristino delle impostazioni di fabbrica

Prima di cancellare definitivamente i dati del telefono e ripristinare tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti con il ripristino delle impostazioni di fabbrica, c'è un passaggio meno drastico che puoi fare: ripristinare tutte le impostazioni.

A differenza di un ripristino completo dei dati di fabbrica, questo non eliminerà i dati personali, tra le altre cose. Tuttavia, l'ambiente software generale verrà comunque ripristinato ai valori predefiniti.

Per ripristinare tutte le impostazioni sul tuo S9:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina tutte le impostazioni.
5. Tocca il pulsante RESET SETTINGS.

Connetti il ​​tuo dispositivo e ripristinalo ai valori predefiniti (Factory Reset)

Se l'errore persiste fino a questo punto, non hai altra scelta che ripristinare il software del dispositivo alle impostazioni di fabbrica. Molti utenti con questo problema di solito non raggiungono questa parte, ma se sei uno dei pochi sfortunati, ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Eseguire il backup dei dati sulla memoria interna. Se hai effettuato l'accesso a un account Google sul dispositivo, hai attivato Antifurto e avrai bisogno delle tue credenziali Google per completare il ripristino totale.
2. Spegni il dispositivo.
3. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.