Contenuto

• Problema: Galaxy S9 è bloccato e mostra la schermata "Immettere la password di protezione della privacy per sbloccare"

Il post di oggi affronta un caso particolare su un Galaxy S9 con schermo bloccato a causa del messaggio "Inserisci la password di protezione della privacy per sbloccare". Se hai un Galaxy S9 in uno stato simile, scopri cosa devi fare.

Problema: Galaxy S9 è bloccato e mostra la schermata "Immettere la password di protezione della privacy per sbloccare"

Ho acquistato un AT&T S9 da un individuo al di fuori di Craigslist da utilizzare con il mio servizio Straight Talk. Prima di farlo, ho chiamato Straight Talk, con il venditore accanto a me, per fargli eseguire l'ESN e assicurarmi che il telefono fosse sbloccato e pronto per l'uso. Dopo aver modificato le impostazioni APN e installato la scheda SIM di ST, il telefono funzionava benissimo. Poi, l'altro giorno, ho rimosso la scheda SIM per controllare qualcosa. Quando l'ho reinserito e acceso, mi ha portato a una schermata in cui è visualizzato il tastierino numerico e "Immettere la password di protezione della privacy per sbloccare" scorre sullo schermo. Per quanto ne so, non avevo NIENTE di simile impostato e sicuramente non conosco la "password di protezione della privacy". Quindi, essendo bloccato e non in grado di fare nulla con il mio telefono, ho pensato che forse un "hard reset" potrebbe funzionare. Tuttavia, quando seguo i passaggi per eseguire il ripristino, invece di mettermi in "modalità di ripristino", mi porta a un menu che dice "Seleziona modalità di avvio" e ha tre opzioni tra cui scegliere. Una è la "modalità di ripristino", seguita da "avvio rapido" e quindi "avvio normale". Se scelgo "normale", mi riporta direttamente alla schermata "Password di protezione privacy" e se scelgo "ripristino", viene visualizzata l'immagine di un Android sdraiato e il testo "Nessun comando" sopra di lui e rimane acceso per un po. Quando scompare, il telefono si spegne e si riavvia in modalità di avvio normale. Quindi, le mie domande sono: 1. Esiste un modo per aggirare la schermata "Password di protezione della privacy"? 2. Esiste un modo per eseguire un "hard reset" sul mio telefono? 3. Perché i soliti metodi per eseguire un "hard reset" non funzionano sul mio telefono? Grazie in anticipo per qualsiasi aiuto tu possa darmi.

Soluzione: Abbiamo solo sentito parlare della password di protezione della privacy utilizzata su alcuni dispositivi Samsung meno recenti e altri dispositivi non Samsung. I dispositivi Galaxy come l'S9 hanno una funzione antifurto incorporata, ma per quanto ne sappiamo non si chiama Protezione della privacy. Se sei sicuro di avere un Galaxy S9, la funzione di protezione della privacy attualmente abilitata sul tuo dispositivo deve essere un livello di sicurezza dell'operatore aggiuntivo e deve essere correlata alla tua scheda SIM. Il messaggio "Immettere la password di protezione della privacy per sbloccare" significa che il precedente proprietario del dispositivo deve averlo configurato prima di vendere l'S9. In alcuni altri dispositivi, il messaggio di protezione della privacy viene attivato quando si tenta di utilizzare una nuova scheda SIM non autorizzata.

La rimozione o l'esclusione della schermata della password di Protezione privacy varia in base al telefono e all'operatore telefonico, quindi ti suggeriamo di chiedere aiuto al precedente proprietario del dispositivo e al tuo operatore.

Per la tua seconda domanda, ci sono solo due modi per resettare il tuo S9. Il primo metodo è attraverso il menu Impostazioni. Questo è ovviamente fuori discussione poiché non puoi sbloccare il dispositivo in primo luogo. Il secondo metodo consiste nell'usare le chiavi hardware. Ecco come farlo:

1. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Il tuo S9 non andrà al ripristino se premi i pulsanti hardware corretti quando è acceso. Se non riesci a spegnere il telefono normalmente, attendi che la batteria sia scarica. Successivamente, caricare il dispositivo per almeno 30 minuti prima di eseguire il ripristino.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Per la tua terza domanda, la risposta dipende da quale dei due metodi di hard reset hai utilizzato. Se hai provato ad avviare la modalità di ripristino, assicurati che il telefono sia spento e che stai premendo i pulsanti e la sequenza corretti.