Una delle app che potresti non utilizzare più spesso ma che non puoi permetterti di perdere dal tuo Samsung Galaxy S9 è l'app Google Play o Play Store. Inutile dire che non sarai in grado di scaricare nessuna delle app desiderate se l'app Google Play o Play Store non funziona sul tuo telefono in primo luogo. Quindi è solo un problema che necessita di qualche urgente soluzione. Se sei qui per questo motivo, questo post potrebbe darti degli input. Quindi continua a leggere e fatti aiutare.

Prima di iniziare a provare qualsiasi possibile soluzione, verifica e assicurati che il problema che stai affrontando non sia di Google stesso. Puoi andare ai forum di Google o al Centro assistenza e vedere se ci sono segnalazioni che altre persone stanno attualmente riscontrando lo stesso problema. Se sembra essere un problema diffuso, è molto probabile che si tratti di un problema temporaneo del server che si risolverà da solo. In tal caso, tutto ciò di cui hai bisogno è avere un po 'di pazienza fino a quando il server di Google Play Store non sarà di nuovo operativo. Altrimenti, vai avanti e prova le seguenti soluzioni.

Prima di andare oltre, se hai trovato questo post perché stavi cercando una soluzione al tuo problema, prova a visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S9 poiché abbiamo già affrontato la maggior parte dei problemi comunemente segnalati con il telefono. Abbiamo già fornito soluzioni ad alcuni dei problemi segnalati dai nostri lettori, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi e utilizza le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano per te e hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia.

Prima soluzione: forza la chiusura dell'app Google Play e riavvia il telefono.

Se si tratta solo di un problema tecnico casuale che si verifica nell'app Google Play o Play Store, forzare la chiusura dell'app probabilmente sarà in grado di risolvere il problema. Ecco come si fa:

1. premi il App recenti pulsante situato a sinistra del Casa pulsante. In questo modo vengono visualizzate tutte le applicazioni aperte di recente.
2. Cerca il file Google Play Services o Play Store visualizzare in anteprima l'app toccandola per chiuderla.

Puoi anche chiudere tutte le altre app aperte di recente per evitare che una di esse provochi conflitti con altre app o funzioni del telefono.

• Per chiudere tutte le app in esecuzione contemporaneamente, seleziona l'opzione per Chiudi tutto.

In alternativa, puoi utilizzare il file Gestore dell'applicazione per forzare la chiusura delle app che si comportano male.

• Per farlo, vai su App-> Impostazioni-> Applicazioni-> quindi seleziona Google Play o Play Store dall'elenco. Quindi tocca il Forza chiusura per chiudere l'app in modo forzato.

Provalo e guarda come reagisce Google Play o Play Store.

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Seconda soluzione: svuota cache e dati su Google Play.

I file temporanei archiviati come cache sull'app Google Play o Play Store possono essere danneggiati o bloccarsi in modo casuale. Quando ciò accade, c'è la tendenza che l'app si comporta in modo anomalo e diventa instabile. In questo caso, svuotare la cache e i dati dell'app può essere d'aiuto. Ecco come si fa:

1. Aperto impostazioni.
2. Rubinetto App.
3. Selezionare Google Play o Play Store.
4. Rubinetto Conservazione.
5. Rubinetto Cancella cache per svuotare la cache dell'app.
6. Rubinetto Eliminare i dati per cancellare i dati dall'interno dell'app.

Tieni presente che questo comando eliminerà tutti i tuoi dati personali memorizzati all'interno dell'app, inclusi i dettagli di accesso, i profili utente, i file salvati, le impostazioni e simili. Ciò significa che in seguito dovrai accedere al tuo account Google Play o Play Store. Riavvia il telefono e guarda come funziona Google Play.

Terza soluzione: cancella la partizione della cache sul tuo Samsung Galaxy S9.

La cancellazione della partizione della cache può essere utile se il problema è attribuito ad alcuni file di cache irregolari all'interno della partizione di sistema. Questo processo può portare a un esito positivo come ripristino delle impostazioni di fabbrica senza perdere i dati personali archiviati nella memoria interna del telefono. Ecco come cancellare la partizione della cache sul tuo Samsung Galaxy S9:

1. Spegni completamente il telefono.
2. Tieni premuto il pulsante Alza volume, Home (Bixby), e Energia contemporaneamente per alcuni secondi.
3. Quando il Logo Android appare, rilasciare tutti i pulsanti e attendere il Menu di ripristino per essere visualizzato sullo schermo.
4. Dal Menu di ripristino di Android schermata, accedere alle opzioni premendo il tasto Pulsante Volume giù ripetutamente fino a quando il Cancella la partizione della cache l'opzione è evidenziata.
5. premi il Pulsante di accensione per confermare la selezione.
6. Premere uno dei due Volume di nuovo per evidenziare sì quindi premere il pulsante Energia nuovamente il pulsante per confermare.
7. Il Riavvia il sistema ora l'opzione verrà evidenziata una volta completato il processo. Premi il pulsante di accensione per riavviare il telefono.

Se questo non risolve il problema, passa alla successiva soluzione applicabile.

Quarta soluzione: aggiorna l'app o il software del telefono all'ultima versione.

Si consiglia vivamente di installare nuovi aggiornamenti per app e sistema Android per mantenere il dispositivo ottimizzato e stabile. Oltre a introdurre nuove funzionalità, gli aggiornamenti offrono anche correzioni di bug per risolvere i problemi esistenti che si verificano su un'app o sul dispositivo stesso. Se non l'hai già fatto, vai avanti e controlla gli aggiornamenti software disponibili da installare sul tuo telefono. Assicurati solo che il tuo dispositivo sia connesso al Wi-Fi e abbia abbastanza potenza per completare l'intero processo. Quindi segui questi passaggi per verificare la presenza di aggiornamenti over-the-air (OTA):

1. Scorri verso l'alto in un punto vuoto dal file Casa schermata per aprire il file App vassoio.
2. Rubinetto impostazioni.
3. Rubinetto Aggiornamento del software.
4. Seleziona l'opzione per Scarica gli aggiornamenti manualmente.
5. Attendi che il telefono controlli gli aggiornamenti disponibili.
6. Se è disponibile un aggiornamento, tocca ok, quindi seleziona Inizio per avviare il download e l'installazione del file di aggiornamento.
7. Quando vedi la richiesta di riavvio sullo schermo, tocca ok per riavviare il telefono.

In alternativa, puoi aggiornare il tuo Samsung S9 utilizzando Smart Switch su un computer. Attendi fino a quando il telefono non si avvia completamente, quindi verifica se Google Play o Play Store funziona già in modo stabile questa volta.

Quinta soluzione: esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica sul tuo Samsung Galaxy S9.

Un ripristino delle impostazioni di fabbrica o un ripristino completo possono essere considerati tra le ultime opzioni se il problema con l'app Google Play o Play Store persiste dopo aver eseguito tutti i metodi precedenti. Il problema che stai affrontando potrebbe essere più di un semplice problema tecnico e quindi richiede una soluzione più dura. Assicurati di notare, tuttavia, che tutti i tuoi dati importanti e le informazioni personali verranno eliminati durante il processo, quindi non dimenticare di eseguirne il backup prima di iniziare. Una volta che sei pronto, segui questi passaggi per passare a un ripristino dei dati di fabbrica:

1. Eseguire il backup dei dati andando su App-> Impostazioni-> Cloud e account-> Backup e ripristino, quindi selezionare l'impostazione desiderata. Puoi scegliere di farlo Esegui il backup dei miei dati o vai per Ripristino automatico.
2. Al termine del backup, tocca il file Indietro fino a raggiungere il menu principale impostazioni menù.
3. Rubinetto Gestione generale.
4. Rubinetto Ripristina.
5. Selezionare Ripristino dati di fabbrica opzione.
6. Scorri verso il basso e quindi tocca Ripristina.
7. Quindi seleziona l'opzione per Cancella tutto.
8. Immettere le proprie credenziali e / o le informazioni sull'account Samsung se richiesto, quindi sfiorare Confermare.

Attendi che il telefono si ripristini e si riavvii. Dopodiché, verranno ripristinate le impostazioni di fabbrica. Procedi con la configurazione iniziale del dispositivo per rendere il telefono nuovamente pronto per l'uso.

Cercare ulteriore assistenza

Puoi chiedere più input al Centro assistenza di Google se nessuna delle soluzioni precedenti è in grado di risolvere il problema e se Google Play continua a bloccarsi sul tuo Samsung Galaxy S9. Potrebbe esserci un problema software più complesso che interessa i servizi di Google Play che deve essere risolto da Google stesso.

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