Benvenuti alla nostra prima serie di risoluzione dei problemi focalizzata che si concentra sui problemi relativi alle chiamate sull'HTC One M8. Come suggerisce il titolo, affronteremo alcuni dei problemi relativi alla chiamata inviati dai nostri lettori riguardo a questo dispositivo. Analizzeremo il problema, quindi forniremo i passaggi di risoluzione dei problemi appropriati che devono essere eseguiti per raggiungere, si spera, una risoluzione. Se possiedi questo particolare modello di telefono, ti suggerisco di aggiungere questa pagina ai preferiti per riferimento futuro.
Prova a riavviare il telefono, quindi controlla se il problema persiste. Un riavvio risolve diversi problemi comuni poiché aggiorna il software del telefono.
Un altro fattore da verificare è se una determinata app di terze parti installata nel telefono sta causando questo problema. Per verificarlo dovresti avviare il telefono in modalità provvisoria.
- Tieni premuto il tasto di accensione.
- Sullo schermo, tocca e tieni premuto Spegni in Opzioni telefono.
- Quando viene visualizzato il messaggio "Riavvia in modalità provvisoria", tocca RIAVVIA.
- Quando il telefono si riavvia, sarà in modalità provvisoria.
Se puoi rispondere alle chiamate senza problemi in questa modalità, il problema potrebbe essere causato da un'app che hai installato nel telefono. Scopri cos'è questa app e disinstallala.
Se tuttavia il problema persiste, prova a cancellare la partizione della cache del telefono.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume giù.
- Premere e rilasciare il tasto di accensione per accendere il telefono.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù.
- Rilascia il tasto Volume giù quando le tre immagini Android vengono visualizzate nella parte inferiore dello schermo.
- Premere una volta il tasto Volume giù per spostare il cursore da FASTBOOT a RECOVERY.
- Premere il tasto di accensione per avviare la cancellazione.
- Il dispositivo visualizza la schermata di avvio seguita da un telefono con un triangolo rosso.
- Premere contemporaneamente il tasto Volume su e il tasto di accensione.
- Premere tre volte il tasto Volume giù per selezionare Cancella partizione cache.
- Premere il tasto di accensione per avviare la cancellazione.
- Attendi fino a quando il telefono non visualizza Cancellazione cache completata.
- Premere il tasto di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati del telefono ed esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Tieni premuto il pulsante di accensione
- Tocca Spegni.
- Tieni premuto il tasto Volume giù.
- Premere e rilasciare il tasto di accensione per accendere il telefono.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù.
- Rilascia il tasto Volume giù quando le tre immagini Android vengono visualizzate nella parte inferiore dello schermo.
- Premere due volte il tasto Volume giù per spostare il cursore da FASTBOOT a FACTORY RESET.
- Premere il tasto di accensione per eseguire il ripristino totale.
L'M8 non può chiamare dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica
Problema: Di recente ho dovuto fare un ripristino delle impostazioni di fabbrica e ora non posso chiamare. Provo a chiamarlo si ferma come se stesse per chiamare e poi riattacca. Lo ha fatto subito dopo l'aggiornamento e un ragazzo del centro servizi ATT lo ha risolto ma non mi ha mostrato cosa ha fatto. Ha detto che ha a che fare con le chiamate via Internet e il nuovo software e ha spento qualcosa. Con il ripristino delle impostazioni di fabbrica è tornato a farlo di nuovo e non so cosa abbia fatto. Spero che tu possa aiutare perché domani sera ho delle teleconferenze.
Soluzione: Prova a verificare se sono disponibili nuovi aggiornamenti software per il tuo telefono e applicali. Questo era un problema in precedenza, ma penso che sia stato risolto da un aggiornamento software minore. se il tuo telefono è già in esecuzione con l'ultimo aggiornamento software, prova a ripristinare le preferenze dell'app del telefono. Vai alle impostazioni - app: premi l'icona dei tre punti in alto a destra, quindi tocca Ripristina le preferenze dell'app.
L'M8 non può accedere a Internet durante una chiamata
Problema:Quando ho ricevuto il telefono per la prima volta una settimana fa, potevo essere su Internet durante una chiamata, ora non posso ... qual è secondo voi il problema?
Soluzione: Potrebbe essere un problema relativo al segnale. Hai controllato se il tuo telefono riceve un segnale 4G durante una chiamata? Se non ricevi alcun segnale 4G, potresti non essere in grado di connetterti a Internet poiché la connessione di chiamata potrebbe utilizzare tutto lo spettro 3G.
Un modo per risolvere questo problema è utilizzare una connessione Wi-Fi quando ci si connette a Internet durante una chiamata. Sarai in grado di andare online e di essere impegnato in una chiamata allo stesso tempo.
Il microfono M8 non funziona durante le chiamate
Problema:Quando provo a parlare con qualcuno, il microfono non funziona a meno che non utilizzo le cuffie o il vivavoce. Inoltre la musica continua a cambiare a meno che il telefono non sia piatto sul tavolo. Il telefono è nuovo di zecca, l'ho comprato ieri.
Soluzione: Prova prima a verificare se il tuo microfono funziona davvero aprendo l'app del registratore vocale, quindi fai una breve registrazione. Riproduci il record e controlla se riesci a sentire la tua voce. Se non riesci a sentire la tua voce, il microfono del telefono potrebbe essere danneggiato. Per controllare ulteriormente questo, prova a inserire e rimuovere le cuffie dal jack per cuffie un paio di volte. Ciò risolve eventuali problemi con il software bloccato in modalità cuffia che potrebbe essere il motivo per cui la tua voce non può essere ascoltata.
Prova anche a cancellare la partizione della cache del tuo telefono per eliminare eventuali problemi causati da dati corrotti.
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume giù.
- Premere e rilasciare il tasto di accensione per accendere il telefono.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù.
- Rilascia il tasto Volume giù quando le tre immagini Android vengono visualizzate nella parte inferiore dello schermo.
- Premere una volta il tasto Volume giù per spostare il cursore da FASTBOOT a RECOVERY.
- Premere il tasto di accensione per avviare la cancellazione.
- Il dispositivo visualizza la schermata di avvio seguita da un telefono con un triangolo rosso.
- Premere contemporaneamente il tasto Volume su e il tasto di accensione.
- Premere tre volte il tasto Volume giù per selezionare Cancella partizione cache.
- Premere il tasto di accensione per avviare la cancellazione.
- Attendi fino a quando il telefono non visualizza Cancellazione cache completata.
- Premere il tasto di accensione per selezionare Riavvia il sistema ora.
Se il problema persiste, esegui il backup dei dati del telefono ed esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica.
- Tieni premuto il pulsante di accensione
- Tocca Spegni.
- Tieni premuto il tasto Volume giù.
- Premere e rilasciare il tasto di accensione per accendere il telefono.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù.
- Rilascia il tasto Volume giù quando le tre immagini Android vengono visualizzate nella parte inferiore dello schermo.
- Premere due volte il tasto Volume giù per spostare il cursore da FASTBOOT a FACTORY RESET.
- Premere il tasto di accensione per eseguire il ripristino totale.
Se hai ancora lo stesso problema a questo punto, il microfono del telefono potrebbe essere danneggiato. Portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato e farlo controllare.
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