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Questo post affronterà tre dei problemi più comuni riscontrati dai proprietari di HTC One M9: mancata ricarica, blocco durante l'avvio e surriscaldamento. Come tutti sapete, offriamo supporto Android gratuito e siamo aperti alle e-mail dei nostri lettori. I problemi che ho citato qui sono solo alcune delle segnalazioni o dei reclami comuni che abbiamo ricevuto. Continua a leggere in modo da sapere come risolvere questi problemi nel caso in cui li incontri in futuro.
Problema correlato: Il mio One M9 è rimasto indietro ieri e si è spento da solo. Ho pensato che avesse appena esaurito la batteria, quindi l'ho collegato per caricarlo e lasciarlo per un'ora perché dovevo andare al mercato. Quando sono tornato, la spia non era accesa ma non sono sicuro che si sia accesa quando l'ho collegata per la prima volta. Pensavo che la batteria fosse già carica, quindi ho provato ad accenderla e non ha risposto. L'ho collegato di nuovo pensando di non averlo collegato saldamente ma non c'era alcun indicatore e l'icona di ricarica che vedevi, non è lì. Quindi, il mio telefono ora si rifiuta di riaccendersi e non si ricarica nemmeno. Che cosa c'è che non va? Aiutami a capire questo, per favore. - Mel
Risoluzione dei problemi: Anche se i problemi di Jansen e Mel sembrano simili, in realtà non sono la stessa cosa. Jansen ha ancora un po 'di energia nel suo telefono, quindi è fondamentalmente un problema di ricarica. Tuttavia, il telefono di Mel è morto e questo è ciò che ha reso il suo problema un po 'complicato. Possiamo dire che la batteria è appena esaurita ed è solo un problema di ricarica, ma non c'è garanzia. Cosa succede se il telefono si è spento a causa di un problema hardware che influisce sulla capacità del telefono di accendersi e caricarsi? Quindi, affronterò questi problemi separatamente.
Jansen, la prima cosa che devi fare è collegare il telefono a un computer utilizzando il cavo USB originale. Il computer dovrebbe essere in grado di rilevarlo e il telefono risponderà se non ci sono problemi con la porta USB o il cavo. Se puoi verificarlo, puoi concentrarti sul caricabatterie e poiché non ti è consentito aprirlo, devi provare un caricabatterie diverso solo per verificare se il telefono si carica e, in tal caso, acquista un nuovo caricabatterie .
Tuttavia, se il telefono non può essere rilevato dal computer o se il telefono non risponde quando è collegato, prova a utilizzare un cavo diverso. Se è sempre lo stesso, si tratta di un problema di cavo, altrimenti c'è un problema con la porta del dispositivo e hai bisogno dell'aiuto di un tecnico per risolverlo.
Mel, la prima cosa che devi fare è provare un caricabatterie diverso solo per vedere se il telefono è ancora in grado di caricarsi. In caso contrario, c'è un problema più serio con il telefono. Ora, ecco un suggerimento: anche se il telefono si spegne automaticamente perché la batteria è scarica, c'è ancora una piccola quantità di energia che può illuminare lo schermo per alcuni secondi. Devi sapere se lo schermo si accende ancora, perché in tal caso è molto probabile che si tratti solo di un problema di ricarica. Invece di avviare normalmente il telefono, prova ad avviarlo in modalità download poiché consuma meno batteria. Ecco come…
- Tieni premuto il tasto Volume giù.
- Tenendo premuto il tasto Volume giù, premere e rilasciare il tasto di accensione per accendere il telefono.
- A questo punto, lo schermo dovrebbe lampeggiare ma continuare a tenere premuto il tasto Volume giù.
Se vedi messaggi in rosso e blu, l'hardware del tuo telefono è al sicuro. Tuttavia, se il telefono non si è avviato in modalità download, inviare il telefono per la riparazione. È un problema hardware e non possiamo fare molto per un telefono che non si accende.
HTC One M9 è rimasto bloccato nella schermata di avvio
Problema: C'è stato un aggiornamento che ho scaricato sul mio telefono e si è riavviato da solo, immagino, dopo aver terminato l'installazione del nuovo sistema.Il problema è che il mio One M9 è ora bloccato sullo schermo nero con il logo e dopo tanti tentativi, non riesce ancora a uscire dallo schermo e continuare con la normale schermata Home. Quindi, immagino che il nuovo aggiornamento abbia incasinato il mio telefono e ho chiesto a molte persone di questo, semplicemente non sanno cosa fare. Sei la mia unica possibilità per risolvere questo problema. Rispondi alla mia e-mail e dimmi cosa devo fare. Grazie. - Jessica
Problema correlato: La scorsa notte, ho lasciato il telefono in carica e quando mi sono svegliato questa mattina, ho scoperto che il telefono era spento. L'ho acceso, ovviamente, e quando ho visto il logo, sono andato direttamente in bagno e mi sono preparato per il lavoro. Quando ho finito il mio caffè sono passato a controllarlo ed era ancora sul logo. L'ho spento e riacceso ma non può andare oltre il logo. Sono confuso sul motivo per cui il mio telefono sta facendo questo, quindi se solo tu potessi aiutarmi con esso, sarebbe fantastico. Oh, prima che mi dimentichi, il mio telefono è un One M9. Grazie ragazzi. Saluti, Lucy.
Risoluzione dei problemi: Come ho detto prima, il più delle volte, il blocco durante l'avvio è causato da dati corrotti, cache o entrambi. Ma prima di passare ad alcune procedure generali di risoluzione dei problemi che risolveranno questo problema, è necessario assicurarsi che non sia solo un semplice problema tecnico nel sistema. Quindi, prova a riavviare il telefono due o più volte solo per verificare se non può davvero avviarsi normalmente e, in tal caso, procedi con le seguenti procedure:
Rimuovere la scheda di memoria SD
Sembra troppo semplice per essere vero, ma se hai una scheda di memoria rimovibile, prova a estrarla, quindi prova a riavviare di nuovo il telefono. Se funziona, assicurati di spegnere e riaccendere il telefono con la memoria per assicurarti che tutto sia a posto.
Cancella una partizione cache M9
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuto il tasto Volume giù.
- Tenendo premuto il tasto Volume giù, premere e rilasciare il tasto di accensione per accendere il telefono.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché non vedi i testi rosso e blu sullo schermo.
- Premi due volte il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "riavvia con bootloader".
- Premi il tasto di accensione per selezionare "riavvia su bootloader".
- All'interno della schermata Bootloader, premere di nuovo due volte il tasto Volume giù per evidenziare l'opzione "BOOT TO RECOVERY MODE".
- Premere il tasto di accensione per selezionare l'opzione evidenziata.
- Ora, all'interno della modalità di ripristino, premi il tasto Volume giù tre volte per evidenziare l'opzione "cancella partizione cache" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Dopo aver cancellato la partizione della cache, premi il tasto di accensione per selezionare "riavvia il sistema ora".
Nel caso in cui il telefono si rifiuti ancora di avviarsi normalmente dopo aver cancellato la partizione della cache, non rimane altra opzione che eseguire il ripristino generale. A meno che l'aggiornamento non sia andato a buon fine o sia stato interrotto, questa procedura risolverà il problema.
Ripristino completo HTC One M9
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuto il tasto Volume giù.
- Tenendo premuto il tasto Volume giù, premere e rilasciare il tasto di accensione per accendere il telefono.
- Continua a tenere premuto il tasto Volume giù finché non vedi i testi rosso e blu sullo schermo.
- Premi il tasto Volume giù alcune volte per evidenziare l'opzione "ripristino dati di fabbrica".
- Una volta evidenziato, premi il tasto di accensione per selezionarlo.
Se il problema persiste dopo questa procedura, deve esserci qualcosa di sbagliato nel firmware. È necessario far controllare il telefono dal tecnico. Ora tocca a loro risolverlo.
HTC One M9 si surriscalda o si surriscalda
Problema: Ciao ragazzi! Non so se stai supportando HTC One M9 e tutto quello che ho letto sul tuo blog riguarda i dispositivi Samsung. Ma comunque, voglio solo condividere il mio problema con te. Ho un HTC One M9, che andava davvero bene fino a poco tempo fa, quando ha iniziato a riscaldarsi come un matto. Non sono sicuro se il problema sia con il firmware o con l'hardware, ma si surriscalda al punto che è molto scomodo tenerlo in mano. Possedevo Galaxy S4 prima di questo e so cos'è un hotness "normale" e cosa è hotness "anormale". Non sono sicuro che si possa chiamare "surriscaldamento", ma non è normale che un telefono si riscaldi come fa la mia unità. Puoi aiutarmi con questo, per favore?
Problema correlato: Il mio nuovo HTC One M9 si è semplicemente abbassato mentre era sdraiato sul tavolo senza essere utilizzato. Pensavo fosse un problema alla batteria ma quando l'ho toccato faceva così caldo. Quindi, si è surriscaldato senza essere utilizzato. L'ho lasciato raffreddare e l'ho riacceso, si è acceso ma la batteria si scaricava così velocemente che ci è voluta solo più di un'ora per scaricare il 63% della batteria rimasta ed era ancora più calda del normale. Ho chiamato il mio provider e gli ho detto che potrebbe essere un problema hardware. Hanno detto che invieranno il telefono a HTC e potrò riaverlo in 2-6 settimane. Non mi sono ancora impegnata. Ho provato a fare ricerche online e ho trovato il tuo sito. Quindi, eccomi qui a chiederti cosa devo fare per risolvere questo problema. - Marty
Risoluzione dei problemi: Come ho detto prima, il surriscaldamento è molto complicato in quanto potrebbe essere un problema hardware o semplicemente un effetto di un'app che è andata in tilt. Detto questo, è necessario isolare immediatamente il problema e puoi farlo avviando in modalità provvisoria.
- Mentre il telefono è acceso, tieni premuto il tasto di accensione.
- Tieni premuta l'opzione Spegni sullo schermo.
- Quando viene visualizzata la schermata "Riavvia in modalità provvisoria", tocca RIAVVIA.
- Dopo il riavvio del telefono, sarà in modalità provvisoria.
In modalità provvisoria, usa il telefono normalmente e osserva se si surriscalda ancora. In tal caso, si tratta di un problema hardware. Prova a cercare gli aggiornamenti del firmware poiché HTC ha già distribuito un aggiornamento per risolvere i problemi di surriscaldamento con M9. Tuttavia, se il telefono non si surriscalda in modalità provvisoria, significa che una o alcune delle tue app stanno causando il problema. Invece di passare attraverso ciascuna delle tue app, esegui il backup dei dati ed esegui il ripristino delle impostazioni di fabbrica. In questo modo, puoi eliminare le app problematiche e dare un nuovo inizio al tuo telefono.
Se hai già scaricato l'ultimo aggiornamento e il telefono si surriscalda ancora, ripristina le impostazioni di fabbrica del telefono. Se il problema persiste, invia il telefono per la riparazione.
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