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• Problema: come risolvere il problema della connessione LTE che non funziona su Galaxy S9

I telefoni CDMA possono talvolta riscontrare problemi di connessione LTE. In questo post, affrontiamo un altro problema comune per il Galaxy S9 CDMA (#Galaxy S9). Il problema riguarda l'interruzione della connessione LTE senza motivo apparente. Scopri come affrontare questo problema di seguito.

Problema: come risolvere il problema della connessione LTE che non funziona su Galaxy S9

Nessuna connessione LTE da lunedì 28 gennaio 2019, ha funzionato bene la mattina, poi nel pomeriggio l'LTE è scomparso dal mio telefono ed è tornato al 3G, e da allora non è più cambiato. Ho parlato con Boost Mobile (il mio operatore), Sprint e Samsung, e tutti i rappresentanti con cui ho parlato hanno detto che potrebbe essere un problema con la rete del mio telefono.

Quindi ho controllato le impostazioni APN sulla mia galassia e, poiché sono disattivate, non posso modificarle. Sembra che solo potenziare il cellulare possa sembrare, ma non mi hanno aiutato a portarlo dove posso accedere agli APN sul mio telefono.

Quindi, detto questo, credo che LTE sia stato disabilitato completamente sul mio dispositivo o che sia successo qualcosa con uno degli aggiornamenti di Samsung.

è come se il mio telefono avesse cancellato i file per LTE o qualcosa del genere, ma l'APN LTE è ancora sul mio telefono. onestamente non so cosa fare.

Soluzione: Non esiste un modo diretto per sapere cosa sta causando questo problema. Di seguito sono riportati i passaggi da eseguire per identificare il motivo del problema.

Verifica che la rete LTE sia attiva

Prima di eseguire qualsiasi risoluzione dei problemi sul dispositivo, la prima cosa che puoi fare è assicurarti che tutto sia a posto sul lato della rete. Ciò significa verificare se c'è un'interruzione della rete LTE nella tua zona o se esiste la possibilità di un account o di un problema di fatturazione che potrebbe influire sul tuo servizio. In questa fase, dovresti lavorare a stretto contatto con il tuo operatore per ottenere i fatti. Se necessario, cerca di non fidarti della parola del primo agente con cui parli. Puoi aumentare la tua preoccupazione più in alto nella catena parlando con un supervisore o un manager. In questo modo, puoi essere consigliato da almeno due persone con diversi livelli di esperienza. Nella maggior parte dei casi, gli agenti che si trovano a contatto con i clienti al telefono potrebbero non disporre di aggiornamenti in tempo reale relativi alle interruzioni di rete in corso. Tuttavia, parlare del livello successivo di supporto potrebbe essere a conoscenza di interruzioni recenti. Se almeno due persone del tuo operatore ti hanno assicurato che non ci sono problemi di rete LTE nella tua zona, allora è il momento che controlli tu stesso.

Se hai un altro telefono funzionante e compatibile noto dello stesso operatore, inserisci la scheda SIM e verifica se rileva la rete LTE come funzionante.

Forza il riavvio

Se sei assolutamente certo che il servizio LTE stia funzionando dove ti trovi, ma non sul tuo Galaxy S9, la prossima cosa da fare è concentrare la risoluzione dei problemi sul dispositivo stesso.Inizia assicurandoti di simulare una procedura di "estrazione della batteria". Questo è spesso utile per correggere bug temporanei. Se non l'hai ancora provato, ecco i passaggi che puoi eseguire:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 10 secondi o finché il dispositivo non si spegne. Attendere alcuni secondi per visualizzare la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. È possibile utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.

Riposiziona la SIM

I telefoni CDMA utilizzano una scheda SIM, ma non come fanno i telefoni GSM. Mentre i dispositivi GSM memorizzano i dati dell'abbonato nella scheda stessa e si connettono alla rete con l'aiuto di una SIM, i dispositivi CDMA come quelli del tuo operatore (e molto probabilmente anche il tuo telefono) utilizzano la SIM esclusivamente per utilizzare la connessione LTE. Il dispositivo memorizza le informazioni sull'abbonato in profondità all'interno del sistema. Anche senza la scheda SIM, dovresti comunque essere in grado di continuare a utilizzare i servizi di rete di base generalmente senza problemi. Tuttavia, la connessione LTE che è ovviamente più veloce e migliore rispetto a 2G e 3G non sarà disponibile. La perdita della connettività LTE sul tuo dispositivo può quindi essere dovuta a un problema con la scheda SIM. Potrebbe non essere collegato correttamente nello slot, quindi la prima cosa da fare è rimuoverlo dal dispositivo. Assicurati di spegnere il telefono prima di eseguire questo passaggio. Dopo alcuni secondi, reinserisci nuovamente la SIM (mentre il telefono è spento).

Sostituisci la SIM

Se reinserire la scheda SIM non aiuta, hai anche la possibilità di sostituirla. Ti suggeriamo tuttavia di provare a utilizzare prima un'altra scheda SIM (se conosci qualcuno che ne possiede una) prima di acquistare una sostituzione. Sì, anche le schede SIM possono essere danneggiate, quindi assicurati di non saltare questa soluzione.

Ripristina le impostazioni di rete

Se il problema non è finora la scheda SIM, è possibile che ci sia un bug nella configurazione di rete del telefono. Prova a seguire i passaggi seguenti per cancellare le impostazioni di rete sul tuo S9. Eseguendo questo passaggio verranno cancellate tutte le impostazioni cellulare, Wi-Fi e Bluetooth.

Al termine, si verificheranno le seguenti modifiche eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Verranno attivate le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate all'impostazione predefinita.
• La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.

Per cancellare le impostazioni di rete:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca RIPRISTINA IMPOSTAZIONI. Al termine, apparirà una finestra di conferma.

Cancella cache di sistema

Pulire la cache di sistema del telefono può aiutare a risolvere questo problema. A volte, gli aggiornamenti o l'installazione di app possono danneggiare la cache di sistema, che può quindi portare a problemi. Per assicurarti che la cache di sistema funzioni correttamente sul tuo dispositivo, procedi nel seguente modo:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "sì", quindi premi il pulsante di accensione.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Modalità sicura

In alcuni casi, un'app di terze parti non valida potrebbe interferire con Android e causare problemi. Se la tua connessione LTE ha iniziato a funzionare dopo l'installazione di un'app, prova a eliminare l'app e guarda cosa succede. Se non riesci a capire quale app potrebbe essere la potenziale fonte di bug, puoi riavviare il telefono in modalità provvisoria. Una volta che il telefono funziona in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti verranno bloccate. Se LTE ricomincia a funzionare in questa modalità, puoi scommettere che c'è un'app dietro di essa. Seguire i passaggi seguenti per avviare il dispositivo in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Ricorda, la modalità provvisoria blocca le app di terze parti. Se le connessioni LTE iniziano a funzionare dopo aver riavviato l'S9 in modalità provvisoria, la prossima cosa da fare è identificare il colpevole. Puoi farlo rimuovendo le app una per una e osservando il telefono dopo aver eliminato un'app. Non ci sono scorciatoie per ottenere il risultato desiderato, quindi questo può richiedere tempo se hai molte app con cui lavorare. Questi sono i passaggi specifici che puoi eseguire:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ripristinare le impostazioni predefinite del telefono è una soluzione inevitabile se nessuno dei passaggi precedenti aiuta. Assicurati di eseguire prima il backup dei tuoi dati personali per evitare di perdere file. Dopo averlo fatto, segui i passaggi seguenti per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S9:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Contatta il corriere

Ci sono alcuni problemi di rete che non possono essere risolti da un utente. Se non cambia nulla e la connessione LTE è ancora interrotta in questa fase, collabora con il tuo operatore per capire il motivo del problema.