Benvenuti a un'altra puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi in cui aiutiamo i nostri lettori che possiedono #Samsung #Galaxy # J3 a risolvere i problemi che stanno riscontrando con il loro telefono. Questo è un modello di smartphone di base che è più adatto per il consumatore attento al budget. Sebbene non abbia tutte le funzionalità che si trovano sui dispositivi di punta, ha una serie di solide funzionalità che lo rendono un ottimo telefono nella sua classe. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo lo schermo del Galaxy J3 che non rimarrà acceso durante il problema delle chiamate.

Se possiedi un Samsung Galaxy J3 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come riparare lo schermo del Samsung Galaxy J3 non rimarrà acceso durante le chiamate

Problema: Il mio schermo diventa nero durante le telefonate. Non importa se l'altoparlante è acceso o spento. Il mio timeout è fissato a 10 min. quindi non dovrebbe diventare nero. Devo continuare a toccare lo schermo ogni due secondi o continuare a premere il pulsante Home per riattivare lo schermo. Questo è molto fastidioso, soprattutto quando è necessario toccare i tasti numerici per le opzioni per la chiamata. Il telefono è un Samsung Galaxy J3. Ha meno di un anno ed è molto ben curato. Non è mai stato lasciato cadere o bagnato. In effetti il ​​mio schermo è privo di graffi, il che dovrebbe dirti che il telefono è ben curato. Non riesco a trovare alcuna impostazione relativa a questo problema. Non ho un'impostazione dello schermo bianco, il riconoscimento facciale o alcun sensore. Mi rendo conto che questo telefono non è un telefono da $ 500, ma mi aspetto che questo fastidio dello schermo nero abbia una soluzione. Mi piace il telefono e non vivo sul mio telefono, ma alcune telefonate a determinate attività possono essere piuttosto lunghe. So di non essere l'unica persona ad avere questo problema. Mi potete aiutare? Mi scuso se hai già risposto a questa domanda, ma non ho trovato una soluzione per il mio telefono. Mio marito ha il telefono esatto che faccio io con lo stesso problema.

Soluzione: Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo dispositivo, è meglio assicurarsi che sia in esecuzione sulla versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.

Di seguito sono elencati i passaggi di risoluzione dei problemi consigliati da eseguire per questo particolare problema.

Disabilita il sensore di prossimità

Il sensore di prossimità è in grado di rilevare quando una persona tiene il telefono vicino al viso durante una chiamata e spegne il display per evitare pressioni sulla tastiera e il consumo della batteria dal display.

• Tocca l'icona del telefono
• Tocca l'icona Menu
• Vai a Impostazioni chiamate
• Trova l'impostazione per disattivare lo schermo durante le chiamate e disabilitalo.

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un soft reset

La maggior parte dei problemi come questo di solito può essere risolta eseguendo un soft reset.Di solito questa è la prima cosa da fare quando il telefono non risponde, tuttavia funzionerà anche in questo caso poiché aggiornerà il software del telefono. Questo viene fatto premendo e tenendo premuti i pulsanti di accensione e riduzione del volume per almeno 10 secondi. Il telefono dovrebbe riavviarsi dopo questo e una volta che il dispositivo è stato completamente avviato, prova a verificare se il problema persiste.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app scaricata può causare questo particolare problema. Per verificare se questo è il caso, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il problema non si verifica in questa modalità, potrebbe essere causato da un'app che hai scaricato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Cancella la partizione della cache del telefono

Ci sono casi in cui i dati temporanei del software del telefono possono essere danneggiati, il che può causare problemi che si verificano sul dispositivo. La cosa migliore da fare in questo scenario è cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuti i tasti Volume su e Home.
• Tieni premuto il tasto di accensione finché il dispositivo non vibra, quindi rilascialo. Continua a premere i tasti Volume su e Home per tutto il tempo.
• Quando vedi la schermata Ripristino Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Utilizzare i tasti del volume per scorrere verso il basso fino a Cancella partizione cache, quindi utilizzare il tasto di accensione per selezionarlo.
• Utilizzare i tasti del volume per scorrere fino a Sì, quindi utilizzare il tasto di accensione per selezionarlo.
• Utilizzare i tasti del volume per scorrere verso il basso fino a Riavvia il sistema ora, quindi utilizzare il tasto di accensione per selezionarlo.

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi da considerare è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica e di solito risolverà il problema nel caso in cui sia causato da un problema tecnico del software.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Controlla immediatamente se il problema persiste dopo il ripristino. Nel caso in cui il problema persista dopo il ripristino delle impostazioni di fabbrica, è necessario portare il telefono a un centro di assistenza e farlo controllare.