Benvenuto nella nostra serie mirata di risoluzione dei problemi che si occupa di problemi di connettività Wi-Fi sul Samsung Galaxy Note 3. Rimanere connesso è molto importante per il proprietario dello smartphone, è infatti uno dei motivi per cui ha acquistato uno smartphone. Sebbene il telefono possa connettersi utilizzando i dati mobili, è sempre bene utilizzare una connessione Wi-Fi poiché è più economica, spesso più veloce e consuma meno batteria. Ci sono tuttavia casi in cui il dispositivo non è in grado di connettersi a una fonte dati Wi-Fi o mobile, che è ciò di cui parleremo in questo post.

Oltre a inviarci un'e-mail, puoi anche contattarci sui nostri account di social media Facebook e Google+.

Nota 3 Wi-Fi e errore dell'hotspot

Problema:Salve, il mio problema è questo e non riesco a trovare una soluzione. Il software del telefono è: Android 5.0. Il vettore è Verizon. Credo che questo sia appena iniziato a succedere con Lollipop. Nei rari casi in cui accendo l'hotspot del telefono, ogni 30 secondi viene visualizzato un pop-up che mi dice che il WiFi e l'hotspot non possono essere attivi contemporaneamente. Elenca due opzioni: OK, per disattivare il WiFi, o Annulla, per lasciare attivo l'hotspot e chiudere il popup. Ho anche provato a disattivare manualmente il WiFi in anticipo. A meno che non colpisca l'altra opzione, "Annulla" nel popup, l'hotspot verrà disattivato. Il risultato è che riceverò questo popup ogni 30 secondi e se non gli dico continuamente di annullare, disattiverà l'hotspot. Inoltre, il popup non riaccenderà lo schermo, quindi se lo schermo è spento, non puoi vedere il popup e spegnerà semplicemente l'hotspot. Che diavolo è questo? Non voglio dover premere la selezione Annulla ogni 30 secondi. Grazie.

Soluzione: Quando si accende l'hotspot del telefono, il Wi-Fi del telefono dovrebbe spegnersi automaticamente. In questo caso, tuttavia, ricevi un messaggio di errore che in pratica dice che il tuo telefono sta rilevando che il tuo Wi-Fi è abilitato. Poiché questo problema si è verificato dopo l'aggiornamento di Lollipop, è necessario verificare e installare eventuali aggiornamenti aggiuntivi che il tuo operatore potrebbe aver rilasciato per correggere questo bug.

Se il software del tuo telefono è già aggiornato e il problema persiste, dovresti provare a cancellare la partizione della cache del tuo telefono per eliminare eventuali dati temporanei che potrebbero causare questo problema.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti di aumento del volume e Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premi il tasto di accensione per selezionare e cancellare la cache.
• Con "riavvia il sistema ora" evidenziato, premi il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati del telefono e di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Impossibile accedere all'account Google

Problema:Sto riscontrando problemi nell'accesso al mio account Google sulla mia nota 3. funzionava perfettamente fino a quando non l'ho ripristinato e ho provato ad accedere di nuovo con il mio stesso account Google. continua a dirmelo. Impossibile stabilire una connessione affidabile con il risparmiatore. Questo potrebbe essere un problema temporaneo o il tuo dispositivo Android potrebbe non essere predisposto per il servizio dati. se continua, chiama il servizio clienti. La mia connessione Internet funziona perfettamente ma non riesco ad accedere al mio account Google e il mio provider Internet funziona perfettamente. per favore ho bisogno del tuo aiuto per risolvere questo problema. grazie.

Soluzione: Hai affermato che questo problema si è verificato subito dopo il ripristino del telefono. Le impostazioni APN necessarie per utilizzare i dati mobili potrebbero non essere ancora configurate, motivo per cui ricevi questo messaggio di errore. Prova ad accedere al tuo account Google utilizzando una connessione Wi-Fi e verifica se questo risolve il problema.

Nota 3 I dati mobili non si attivano

Problema:Buon giorno Mr Droidguy, ho un problema con il mio Samsung Galaxy Note 3, i dati mobili non si vogliono accendere. Potete per favore aiutarmi in questa faccenda.

Soluzione: Riavvia il telefono, quindi controlla se ora puoi attivare i dati mobili. Se ancora non riesci ad accenderlo, questo problema potrebbe essere causato da un problema tecnico del software. Eseguire il backup dei dati del telefono, quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Se il problema persiste, potrebbe già essere correlato all'hardware. Portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato per ulteriori controlli.

Nota 3 Errore Wi-Fi fuori portata

Problema:Ciao. La scorsa settimana ho installato gli ultimi aggiornamenti software sul mio Samsung note 3 e ora non si collegherà al wifi, nonostante io sia in piedi accanto al modem, dica "non nel raggio d'azione". Ho provato a connettersi al wifi in altre posizioni, lo stesso risultato. Eventuali suggerimenti?

Soluzione: Innanzitutto, riavvia il telefono e il router. Una volta avviato il telefono, vai su Impostazioni quindi attiva il Wi-Fi. Controlla se è in grado di rilevare reti wireless nel raggio d'azione. Se vedi la tua rete wireless, premi a lungo sulla connessione, quindi fai clic su dimentica rete. Toccare di nuovo la rete e connettersi ad essa. Potrebbe essere necessario inserire nuovamente la password.

Se il tuo telefono non è in grado di rilevare la tua rete wireless, la cosa migliore da fare adesso è eseguire il backup dei dati del telefono, quindi eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "GALAXY Note 3", rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per accendere il riavvio del dispositivo.

Nota 3 Non rileva la rete Wi-Fi

Problema:Salve, ho la nota 3 e recentemente con il nuovo aggiornamento di pochi giorni fa il telefono non può connettersi o rilevare alcuna rete wifi. Ho provato a resettare, spegnendo il telefono. Ho provato almeno 4 diverse reti wifi e qualcuno accanto a me può utilizzare la rete, quindi presumo che sia il mio telefono. Forse il nuovo aggiornamento ha fatto qualcosa. Se puoi aiutare, sarebbe fantastico perché l'ultima cosa che voglio fare è riavviare il telefono.

Soluzione: Questo problema è simile a quello che abbiamo affrontato sopra. Prova a seguire la stessa procedura di risoluzione dei problemi che abbiamo consigliato per risolvere il problema.

Non esitare a inviarci domande, suggerimenti e problemi che hai riscontrato durante l'utilizzo del tuo telefono Android. Supportiamo tutti i dispositivi Android oggi disponibili sul mercato. E non preoccuparti, non ti addebiteremo un solo centesimo per le tue domande. Scrivici a [email protected] o contattaci utilizzando questo modulo. Leggiamo tutte le email ma non possiamo garantire una risposta rapida. Se siamo stati in grado di aiutarti, aiutaci a spargere la voce condividendo i nostri post con i tuoi amici.