Il #Samsung #Galaxy # Note9 è l'ultimo modello della serie di dispositivi Note che è stato rilasciato sul mercato lo scorso anno. È meglio conosciuto per il suo ampio display Super AMOLED da 6,4 pollici che funziona non solo con l'input tattile ma anche con uno stilo. Sotto il cofano c'è il potente processore Snapdragon 845 che, se abbinato ai suoi 8 GB di RAM, consente al dispositivo di eseguire app senza problemi. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo gli arresti anomali del Galaxy Note 9 durante il problema di aggiornamento del software.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come risolvere Samsung Galaxy Note 9 si è bloccato durante l'aggiornamento del software

Problema: Ciao, ho un problema con il mio Samsung Note 9. Ho comprato questo telefono per un po 'di tempo e non ho eseguito alcun aggiornamento software per un po' (forse 3 mesi). Ieri ho scaricato l'ultimo aggiornamento software dalle impostazioni e la mia batteria è stata caricata bene. Quando. Ho provato a installarlo, si è fermato al 12% e poi ha detto "errore", quindi si è riavviato da solo. Quando è iniziato, era una schermata nera senza app che funzionasse, nemmeno la schermata iniziale del touchwiz, niente di niente. E i popup di queste app che si bloccavano continuavano ad apparire sullo schermo uno dopo l'altro. Ho provato tutto ciò che potevo provare (incluso il riavvio morbido, la cancellazione della partizione della cache e persino la rimozione della mia scheda SD) ma non funzionava. Ho provato a collegarlo a un interruttore Samsung ma non leggeva nemmeno. E non apparirebbe nemmeno come un dispositivo nella schermata "il mio computer" nel mio PC. Non voglio provare a eseguire il ripristino dei dati di fabbrica poiché ho file importanti che non voglio perdere. La dimensione del mio telefono è di 128 GB, inoltre la mia scheda SD è nuova e la memoria del telefono è libera. Per favore aiutami, scusa per il messaggio lungo ma ho cercato di essere il più dettagliato possibile. Grazie in anticipo!

Soluzione: Prima di eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito, è meglio assicurarsi che la batteria del telefono sia completamente carica. Se necessario, collega il telefono al caricatore a muro e lascialo caricare per primo. È inoltre necessario rimuovere la scheda microSD del telefono se ne è installata una.

Eseguire un soft reset

Un soft reset viene solitamente eseguito quando il telefono non risponde, tuttavia funzionerà anche in questo caso poiché aggiornerà il software del telefono. Questa azione di solito risolve piccoli problemi software che potrebbero causare problemi al telefono.

• Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
• Ora tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
• Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi o più.

Una volta avviato il telefono, prova a verificare se sei in grado di procedere con l'aggiornamento del software utilizzando il metodo OTA.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato causerà problemi al telefono quando vengono installati. Per verificare se un'app che hai scaricato sta causando il problema, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
• Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Nel caso in cui il problema non si verifichi in questa modalità, molto probabilmente è causato da un'app che hai installato. Scopri cos'è questa app e disinstallala. Dopo aver disinstallato l'app, riavviare il telefono, quindi verificare se il problema persiste.

Cancella la partizione della cache del telefono

Ci sono casi in cui i dati memorizzati nella cache memorizzati nella partizione dedicata del telefono possono essere danneggiati. Quando ciò accade, ciò di solito causa il verificarsi di determinati problemi sul telefono. Per eliminare la possibilità che questa sia la causa del problema, dovrai cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
• Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
• Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, è probabile che ciò sia causato da vecchi dati software che non sono stati completamente rimossi durante il processo di aggiornamento. Il modo migliore per affrontarlo in questo momento è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Tieni presente che i dati del tuo telefono verranno eliminati durante il processo.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste dopo il ripristino, sarà necessario portare il telefono a un centro di assistenza e farlo controllare.

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