Il #Samsung #Galaxy # Note9 è uno dei migliori modelli di smartphone Android usciti l'anno scorso. Questo telefono ha diverse caratteristiche eccezionali a partire dalla sua qualità costruttiva che utilizza un telaio in alluminio con Corning Gorilla Glass sulla parte anteriore e posteriore. Ha un display Super AMOLED da 6,4 pollici mentre sotto il cofano c'è il potente processore Snapdragon 845 combinato con 8 GB di RAM. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo gli arresti anomali del Galaxy Note 9 durante la riproduzione di problemi di video.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come correggere gli arresti anomali del Samsung Galaxy Note 9 durante la riproduzione di video

Problema: Nota 9 che si blocca costantemente quando si avvicina al video. Riprodurrà un paio di secondi, spesso con alcune interferenze, come linee mancanti del frame o aree di blocco, quindi dopo 5-15 secondi il telefono si bloccherà e si riavvierà. In Chrome a volte si verificherà l'arresto e visualizzerà "Uffa, qualcosa è andato storto". In Facebook ho disattivato la riproduzione automatica in modo da poter effettivamente utilizzare FB per leggere i messaggi e gli aggiornamenti dei feed senza che il telefono si blocchi costantemente. Si blocca anche durante il tentativo di registrare o riprodurre video con la fotocamera, quindi non correlato al web. Posso registrare circa 10 secondi di più e il telefono si bloccherà. Allo stesso modo durante la riproduzione. Ho seguito tutte le tue guide, dalla cancellazione della cache dell'app, alla cancellazione della partizione della cache, al ripristino delle impostazioni di fabbrica con Android ripristino delle app originali e infine al ripristino delle impostazioni di fabbrica senza ripristino. E reinserire manualmente le app. Anche subito dopo un ripristino delle impostazioni di fabbrica non sono riuscito a registrare o riprodurre video utilizzando la memoria interna. Ho rimosso la scheda SD per eliminare qualche tipo di danneggiamento lì. All'avvio del video ottengo vari errori di servizio, dicendo che i servizi XXXX si sono interrotti. Dove XXXX è qualcosa come Google Play Services, Facebook, Google, YouTube, DeviceText, SystemUI. Ho finito per chiamare EE il mio operatore nel Regno Unito che lo accetterà in garanzia, ma preferirei provare io stesso. Ricordo che ha fatto un aggiornamento Android appena prima che tutto ciò iniziasse a succedere, ma non so se fosse 9.0.0. o solo una patch di alcune app su di esso, poiché è ciò che è attualmente installato. A me sembra che alcuni driver di basso livello siano danneggiati nel download poiché un ripristino delle impostazioni di fabbrica non lo cancella. Ho cercato di trovare un modo per riattivare il download dei file di installazione di Android senza alcun successo. Oppure ha effettivamente delle posizioni di indirizzi di memoria errate relative alla memoria video.

Soluzione: Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo telefono, è meglio assicurarsi che sia in esecuzione con l'ultima versione del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.

È molto probabile che questo problema sia causato da un problema tecnico nel software del telefono. Di seguito sono elencati i passaggi per la risoluzione dei problemi che devono essere eseguiti per verificare se questo è ciò che causa il problema.

Eseguire un soft reset

Di solito viene eseguito un soft reset per aggiornare il software del telefono. Questa azione di solito risolve piccoli problemi software che potrebbero causare problemi al telefono.

• Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
• Ora tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
• Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi o più.

Una volta avviato il telefono, controlla se il problema persiste.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato causerà problemi al telefono quando vengono installati. Per verificare se un'app che hai scaricato sta causando il problema, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
• Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Nel caso in cui il problema non si verifichi in questa modalità, molto probabilmente è causato da un'app che hai installato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Cancella la partizione della cache del telefono

Ci sono casi in cui i dati memorizzati nella cache memorizzati nella partizione dedicata del telefono possono essere danneggiati. Quando ciò accade, ciò di solito causa il verificarsi di determinati problemi sul telefono. Per eliminare la possibilità che questa sia la causa del problema, dovrai cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
• Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
• Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, è probabile che ciò sia causato da vecchi dati software che non sono stati completamente rimossi durante il processo di aggiornamento. Il modo migliore per affrontarlo in questo momento è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il problema persiste anche dopo aver eseguito i passaggi sopra elencati, dovrai portare il telefono in un centro di assistenza e farlo controllare.

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