Il #Samsung #Galaxy # Note9 è l'ultimo modello della serie di dispositivi Note che è stato rilasciato sul mercato lo scorso anno. Questo telefono è popolare tra i consumatori grazie alle sue numerose eccellenti caratteristiche. Questo telefono dispone di un ampio display Super AMOLED da 6,4 pollici che funziona sia con l'input delle dita che con lo stilo. È dotato di una doppia fotocamera posteriore da 12 MP che scatta foto e video fantastici. Sotto il cofano c'è un processore Snapdragon 845 combinato con 8 GB di RAM che consente al telefono di eseguire più app senza problemi. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il problema con il Galaxy Note 9 che non riceve messaggi di gruppo.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come risolvere Samsung Galaxy Note 9 che non riceve messaggi di gruppo

Problema:Ciao! Spero che tu possa aiutarmi. Ho un Galaxy note 9 di Verizon. Uso l'app Message Plus per la messaggistica. Ho avuto un messaggio di gruppo con me e altri 3 che avevano tutti iPhone. Il thread di testo di gruppo è andato avanti per settimane senza problemi fino ad oggi. All'improvviso non ricevo alcun messaggio inviato in quel thread. Posso ricevere messaggi da chiunque altro, nessun problema. Ma ricevere messaggi in quel thread di gruppo funziona affatto. Abbiamo provato a cancellarlo, creando un nuovo gruppo, niente lo ha risolto. In effetti, sembra che a partire da questa mattina non sia in grado di ricevere messaggi di gruppo! Per favore aiuto!

Soluzione: Prima di eseguire qualsiasi procedura di risoluzione dei problemi su questo telefono, è meglio assicurarsi che sia in esecuzione la versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.

È inoltre necessario assicurarsi di disporre di un abbonamento dati mobile attivo e che il telefono riceva un forte segnale dati mobile dalla rete.

Il problema è molto probabilmente causato da un problema tecnico del software, motivo per cui concentreremo i nostri sforzi per la risoluzione dei problemi sul lato software del telefono. Seguire i passaggi di risoluzione dei problemi elencati di seguito consigliati per questo particolare problema.

Eseguire un soft reset

Di solito viene eseguito un soft reset per aggiornare il software del telefono. Questa azione di solito risolve piccoli problemi software che potrebbero causare problemi al telefono.

• Tieni premuto il pulsante di riduzione del volume e non rilasciarlo.
• Ora tieni premuto il tasto di accensione mentre tieni premuto il pulsante di riduzione del volume.
• Tieni premuti entrambi i tasti insieme per 10 secondi o più.

Una volta avviato il telefono, controlla se il problema persiste.

Cancella la cache e cancella i dati dell'app Message +

Ci sono casi in cui il problema è causato da dati corrotti all'interno dell'app di messaggistica. Per eliminare questa possibilità dovrai svuotare la cache ei dati dell'app Message +.

• Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
• Tocca Impostazioni> App.
• Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
• Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menu> Mostra app di sistema.
• Toccare Memoria> CANCELLA CACHE> CANCELLA DATI> CANCELLA

Prova a verificare se il problema persiste.

Assicurati che il tuo telefono abbia le impostazioni APN corrette

Se il tuo telefono ha un'impostazione APN errata, non sarà in grado di utilizzare la rete dati mobile. Ciò influenzerà l'invio e la ricezione dei messaggi di gruppo poiché utilizza una connessione dati mobile.

Di seguito sono elencate le impostazioni APN per la rete Verizon.

• Nome APN: Verizon
• APN: vzwinternet
• Proxy:
• Porta:
• Nome utente:
• Parola d'ordine:
• Server:
• MMSC: http://mms.vtext.com/servlets/mms
• Proxy MMS:
• Porta MMS: 80
• Centro clienti: 310
• MNC: 12
• Tipo di autenticazione:
• Tipo APN: internet + mms
• Protocollo APN:
• Protocollo roaming APN:
• Portatore:
• Tipo MVNO:

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato causerà problemi al telefono quando vengono installati. Per verificare se un'app che hai scaricato sta causando il problema, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il dispositivo.
• Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
• Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Nel caso in cui il problema non si verifichi in questa modalità, molto probabilmente è causato da un'app che hai installato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Cancella la partizione della cache del telefono

Ci sono casi in cui i dati memorizzati nella cache memorizzati nella partizione dedicata del telefono possono essere danneggiati. Quando ciò accade, ciò di solito causa il verificarsi di determinati problemi sul telefono.Per eliminare la possibilità che questa sia la causa del problema, dovrai cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti e tre i tasti.
• Verrà visualizzato un messaggio "Installazione dell'aggiornamento del sistema" per 30-60 secondi prima che vengano visualizzate le opzioni del menu di ripristino del sistema Android.
• Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare la cancellazione della partizione della cache.
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare Sì, e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato Riavvia il sistema.
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Nel caso in cui i passaggi precedenti non riescano a risolvere il problema, è probabile che ciò sia causato da vecchi dati software che non sono stati completamente rimossi durante il processo di aggiornamento. Il modo migliore per affrontarlo in questo momento è eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino. Questo ripristino risolverà anche i problemi di tastiera e LTE che stai riscontrando con il dispositivo.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta avviato il telefono, assicurati che il dispositivo abbia le impostazioni APN corrette, quindi controlla se il problema persiste.

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