#Samsung #Galaxy # Note9 è uno smartphone Android premium rilasciato l'anno scorso che è attualmente il migliore della serie. Questo dispositivo ha un display Infinity Super AMOLED da 6,4 pollici che funziona alla grande con input tattile e con uno stilo. Utilizza un doppio sistema di fotocamera posteriore da 12 MP che scatta foto e video di qualità eccellente mentre sotto il cofano c'è un processore Snapdragon 845 combinato con 8 GB di RAM. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi affronteremo il problema di aggiornamento del software Galaxy Note 9 non completato.

Se possiedi un Samsung Galaxy Note 9 o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come risolvere l'aggiornamento del software Samsung Galaxy Note 9 non può essere completato

Problema:Ciao. Ho appena acquistato una nota 9 sbloccata e non aperta. Il telefono ha un software att. (Pensavo che i telefoni sbloccati non fossero di marca.) 2 viaggi ad att, 2 telefonate ad att, 2 telefonate a Samsung, un viaggio a un centro di assistenza certificato Samsung e ancora non riesco ad aggiornare il software. L'aggiornamento inizia quindi dopo un breve periodo di tempo indica che l'aggiornamento non può essere completato. Da quello che posso dire, ci sono diversi aggiornamenti software dalla nota 9 all'att. Sto cercando di ottenere il firmware più recente che il sito Web di att dice che è disponibile. Il firmware attualmente installato è del 2018. Qualche idea su questo problema?

Soluzione: Se si tratta di un telefono AT&T sbloccato, uno dei modi migliori per ottenere l'ultimo aggiornamento software è utilizzare una scheda SIM AT&T attiva sul dispositivo. Ciò consentirà al telefono di accedere ai server di aggiornamento AT&T. Nel caso in cui si disponga già della SIM AT&T sul dispositivo ma continui a non ricevere alcun aggiornamento, eseguire i passaggi per la risoluzione dei problemi elencati di seguito.

Download manuale dell'aggiornamento tramite Firmware Over the Air (FOTA)

Il telefono deve essere connesso a una rete Wi-Fi per scaricare l'aggiornamento.

• Assicurati che il tuo dispositivo sia completamente carico e connesso al Wi-Fi.
• Dalla schermata iniziale del dispositivo, scorri verso il basso dalla barra delle notifiche e tocca l'icona Impostazioni.
• Scorri e tocca Aggiornamento software, quindi Verifica aggiornamenti.
• Segui le istruzioni sullo schermo per scaricare e installare l'aggiornamento.
• Il dispositivo si riavvia automaticamente una volta installato correttamente il nuovo software.

Se i passaggi precedenti non riescono, prova a liberare più spazio di archiviazione possibile sul telefono. Alcuni dei passaggi che puoi eseguire per assicurarti che il tuo telefono abbia spazio sufficiente sono i seguenti

• Cancella i dati memorizzati nella cache della memoria interna.
• Elimina applicazioni e file di grandi dimensioni (video, immagini) o considera alternative all'eliminazione di file.
• Libera spazio di archiviazione sul dispositivo Google Foto
• Trasferisci i file su un computer o su una scheda MicroSD

Eseguire un soft reset

Il primo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovrai eseguire è un soft reset. Questo aggiornerà il software del telefono e di solito risolverà piccoli problemi di software.

• Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi.
• Attendi il riavvio del dispositivo.

Prova ad aggiornare di nuovo manualmente il telefono.

Aggiorna il tuo telefono utilizzando Smart Switch

Un altro metodo per aggiornare il telefono è con l'aiuto di un programma per computer chiamato Smart Switch.

• Vai al sito Web di Smart Switch di Samsung e scarica Smart Switch per Windows o macOS.
• Installa e apri Smart Switch sul computer e collega il telefono tramite il cavo USB.
• Se non l'hai mai collegato al computer prima, tocca Consenti nel popup del telefono per consentirgli di accedere.
• Dopo alcuni istanti, il tuo telefono verrà riconosciuto da Smart Switch e vedrai diverse opzioni sulla schermata principale per il backup e il ripristino. Non è necessario eseguire il backup o il ripristino del telefono per avviare un aggiornamento.
• Quando si effettua il collegamento viene eseguito un controllo del software e Smart Switch elencherà i dettagli del software corrente. Se è disponibile un aggiornamento software per il tuo telefono, riceverai una notifica nella schermata principale.
• Se disponibile, fare clic su Aggiorna per installare il software più recente. Verrà scaricato prima sul tuo computer, quindi verrà caricato sul telefono.

Nel caso in cui il problema persista anche dopo aver eseguito i passaggi sopra elencati, procedere con quanto segue.

Cancella la partizione della cache del telefono

Il telefono memorizzerà i dati memorizzati nella cache delle app in una partizione dedicata nella sua memoria interna. Questi dati aiutano le app ad aprirsi più velocemente per una migliore esperienza mobile. Ci sono tuttavia casi in cui questi dati memorizzati nella cache possono essere danneggiati e possono causare problemi con il dispositivo. Per verificare se questo è ciò che sta causando il problema, dovresti cancellare la partizione della cache del telefono.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire questo passaggio.

• Assicurati che il telefono sia spento.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta completato il ripristino, prova ad aggiornare di nuovo il telefono con il metodo FOTA o con l'aiuto di Smart Switch.

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