Benvenuti nella nostra serie di risoluzione dei problemi mirata dedicata alla risoluzione del Samsung # GalaxyS4 che non riceve chiamate e altri problemi correlati. In quest'ultima puntata della serie risolveremo diversi problemi di chiamata che i nostri lettori ci hanno inviato. Forniremo i migliori passaggi per la risoluzione dei problemi che devono essere eseguiti per ogni problema sul dispositivo #Samsung che, si spera, porterà a una risoluzione.

S4 non riceve chiamate

Problema: Il mio telefono non riceve chiamate. Va direttamente alla segreteria telefonica. Potrei fare chiamate. Ho provato a disattivare l'inoltro di chiamata / trasferimento di chiamata ma non me lo consente. Dice che c'è un errore e che "non è possibile disattivare la deviazione delle chiamate se occupato. Non supportato dall'operatore. " Ma dove dice deviazione di chiamata dice off. Ho anche notato che non ho l'opzione di chiamata vocale. Quando faccio clic su inoltro di chiamata, va direttamente ad esso e si dice spento, ma dove dice inoltra quando occupato, senza risposta e irraggiungibile c'è il mio numero di segreteria telefonica e non mi consente di disabilitarlo. Per favore aiuto.

Soluzione: In questa situazione, ciò che devi fare prima è verificare se il problema è causato da un'app che hai installato nel telefono. Per verificare se questo è il caso, dovresti avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S4", rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Chiedi a qualcuno di chiamarti mentre il telefono è in questa modalità. Se il problema non si verifica più, molto probabilmente è causato da un'app. Scopri cos'è questa app e disinstallala. Prova ad iniziare a controllare le app recenti che hai installato prima che si verificasse il problema.

Se tuttavia il problema persiste, ti suggerisco di eseguire il backup dei dati del telefono e di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

S4 si blocca durante l'esecuzione o la ricezione di chiamate

Problema:Problemi multipli, blocco durante l'esecuzione o la risposta alle chiamate, la fotocamera non riesce ad avviare le app che si bloccano, l'allarme si blocca all'ora impostata per spegnersi. Bluetooth non funziona. Ho avuto questo aggiornamento solo per una settimana, ho provato a svuotare la cache in Gestione app e nel menu di avvio. Per favore aiuto.

Soluzione: Sembra che l'aggiornamento possa aver causato alcuni problemi sul tuo dispositivo. Nella maggior parte dei casi come questo il colpevole sono i vecchi dati della vecchia versione del software che non sono stati rimossi completamente dal dispositivo durante il processo di aggiornamento.Ciò sta ora causando alcuni conflitti con il nuovo aggiornamento software. Per risolvere questo problema è necessario eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di procedere.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

S4 Nessun suono durante le chiamate

Problema: Dopo aver usato il mio telefono per un po ', smette di permettermi di sentire le telefonate. Risponderò a una chiamata non li sento e loro non possono sentire me. Ho uno streamer Bluetooth che utilizzo con i miei apparecchi acustici, se lo accendo tutto funziona correttamente. Ho preso il telefono e hanno inserito una nuova scheda SIM nel telefono e ha funzionato per un giorno. L'ho ripreso e il ragazzo ha rimosso la batteria e ha funzionato. Mi ha detto che dovevo farlo almeno una volta alla settimana. Il primo ragazzo in realtà mi ha detto che avrei dovuto prendere un nuovo telefono. Questo è il secondo telefono che ho ricevuto in base a questo contratto. Ora è fuori garanzia. Mi piace il telefono e questo problema è appena iniziato 3 settimane fa, altrimenti ha sempre funzionato, ho capito.

Soluzione: Sembra che il problema venga risolto ogni volta che il telefono viene riavviato. In tal caso, il problema potrebbe essere correlato al software.

La prima cosa che dovresti fare è isolare qualsiasi app di terze parti che potrebbe causare questo problema. Per fare ciò è necessario avviare il telefono in modalità provvisoria.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando sullo schermo viene visualizzato "Samsung Galaxy S4", rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
• Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Prova a effettuare una chiamata in questa modalità. Se il problema non si verifica, molto probabilmente è causato da un'app installata sul telefono. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Se il problema persiste anche in modalità provvisoria, è necessario cancellare la partizione cache del dispositivo.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Al termine della cancellazione della cache, premere il tasto di accensione per selezionare il riavvio del sistema ora.
• Premere il tasto di accensione per selezionare. Il telefono si riavvierà automaticamente dopo aver cancellato la cache.

Se il problema non viene risolto, è necessario eseguire il backup dei dati del telefono ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

S4 Echo sentito durante le chiamate

Problema: Da quando ho ricevuto il telefono nuovo nella scatola in sostituzione del mio precedente telefono difettoso, chiunque chiamo o mi chiami, si lamenta di essere in grado di sentirsi come un'eco, e un'eco molto forte in questo. L'unico rimedio che ho è che quando metto la chiamata in vivavoce l'eco scompare. Questo è tuttavia poco pratico nella vita quotidiana. Si prega di notare che il telefono è un Galaxy S4 attivo. Cordiali saluti

Soluzione: La maggior parte di coloro che hanno riscontrato lo stesso problema lo attribuiscono alla custodia del telefono. Se è collegato in modo errato in modo tale da bloccare il percorso del secondo microfono, si potrebbe sentire un'eco. Prova a togliere la cover del telefono e fatti chiamare da qualcuno. Controlla se l'eco esiste ancora. In caso contrario, il problema potrebbe essere causato dalla copertura. Assicurati di installare correttamente la cover o, se stai usando una custodia per telefono, assicurati di rimuoverla.

Un altro passaggio per la risoluzione dei problemi che puoi fare è disabilitare la funzione di riduzione del rumore del tuo telefono in quanto ci sono casi in cui ciò causa il problema.

• Vai a Impostazioni
• Vai alla scheda Il mio dispositivo
• Apri "Call"
• In "Impostazioni suoneria e audio", disattiva "Riduzione rumore"

Se il problema persiste, prova a verificare se si verifica in una posizione specifica. In tal caso, potrebbe trattarsi di un problema relativo alla rete. Dovresti anche verificare se il problema si verifica quando un'altra SIM è inserita nel telefono.

Infine, per verificare se il software del telefono sta causando questo problema, è necessario eseguire il backup dei dati del telefono ed eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica.

• Spegni il dispositivo.
• Tieni premuti contemporaneamente i tre pulsanti seguenti: tasto Volume su, tasto Home, tasto di accensione.
• Quando il telefono vibra, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuto il tasto Volume su e il tasto Home.
• Quando viene visualizzata la schermata Ripristino del sistema Android, rilascia i tasti Volume su e Home.
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù finché non viene evidenziato "Elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se i passaggi di risoluzione dei problemi precedenti non riescono a risolvere il problema, questo potrebbe già essere un problema relativo all'hardware. È necessario portare il telefono a un centro di assistenza autorizzato e farlo controllare.

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