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• Risoluzione dei problemi

I problemi si verificano continuamente. A volte sono causati dalle app, dall'hardware o dal firmware stesso. Ma la cosa su di loro è che non sono così seri. In molti casi, infatti, scompaiono con la stessa rapidità con cui si verificano.

Prima di andare oltre, se hai altri problemi con il tuo nuovo telefono, visita la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Galaxy S6 Edge poiché abbiamo elencato tutti i problemi che abbiamo già risolto. Trova i problemi che sono uguali o correlati ai tuoi e prova prima le soluzioni che abbiamo fornito. Se non hanno funzionato per te, non esitare a contattarci compilando accuratamente questo modulo. Ricorda che più informazioni puoi fornire, più accurate saranno le nostre soluzioni.

Risoluzione dei problemi

Lo scopo della risoluzione dei problemi è sapere qual è il problema. Una volta che hai tutte le informazioni necessarie sul problema, avrai un'idea di come è successo, cosa l'ha causato e come risolverlo. In questo problema, la prima cosa da fare è verificare se il telefono è ancora in grado di rispondere.

Passaggio 1: carica il telefono

Capisco che Sam abbia detto che il telefono aveva l'81% della batteria quando lo ha lasciato sul tavolo. Anche se fosse scesa la metà della carica rimasta, ci sarebbe ancora abbastanza batteria per alimentare il telefono. Lo scopo di questo passaggio, tuttavia, non è caricare il telefono di per sé, ma vedere se risponderebbe se potesse percepire la corrente che viene spinta nella sua batteria.

Normalmente, il Galaxy S6 Edge mostrerà l'icona di ricarica e l'indicatore LED si illuminerà di rosso (o verde se è già completamente carico). Se, almeno, uno di questi segnali di ricarica viene mostrato, il telefono continua a rispondere, in qualche modo, e la causa del problema potrebbe essere solo un'app canaglia o qualcosa del genere. Altrimenti, è completamente congelato.

Passaggio 2: forza il riavvio del telefono

A differenza dei modelli precedenti, il Galaxy S6 Edge non ha una batteria rimovibile. Quindi, non puoi estrarre la batteria per spegnerla. Tuttavia, Samsung ha fornito un modo per forzare il riavvio della sua nuova ammiraglia. Tieni premuti contemporaneamente il tasto di accensione e il pulsante di riduzione del volume per almeno 7 secondi.

Se il telefono si è semplicemente bloccato, il riavvio forzato risolverà il problema. Tuttavia, se si è verificato un problema più serio e il dispositivo non risponde, non c'è molto che puoi fare al riguardo, ma inviarlo per un controllo o attendere che la batteria sia completamente scarica e provare a caricarla.

Per scaricare la batteria più velocemente, prova a chiamare il tuo numero di telefono da un altro telefono. Potrebbe essere necessario passare ore solo per scaricare completamente la batteria senza la garanzia di una risoluzione, ma se vuoi davvero saperne di più sul problema, allora ne vale la pena. Per coloro che davvero non hanno la pazienza di risolvere questo problema, inviare il telefono per la riparazione.

Cosa succede se il telefono si riavvia ma si blocca di nuovo?

Almeno, l'hai fatto rispondere premendo i tasti di accensione e riduzione del volume. Questo è un buon segno che il problema può essere facilmente risolto. In questo caso, la prossima cosa che fai è provare ad avviarlo in modalità provvisoria ...

1. Spegni il tuo Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato "Samsung Galaxy S6 Edge", rilascia immediatamente il tasto di accensione, quindi tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante Volume giù fino a quando il telefono non termina il riavvio.
5. Quando vedi la modalità provvisoria nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante.

Tutte le app di terze parti vengono temporaneamente disabilitate se hai avviato il telefono in modalità provvisoria, quindi se non si è bloccato in quello stato, significa che c'è un'app che sta causando il problema. Trovalo e disinstallalo. Tuttavia, se il problema si è verificato anche in modalità provvisoria, eseguire il backup di tutti i dati ed eseguire un ripristino completo.

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono

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