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Ciao cari lettori. In questo post, tratterò un Samsung Galaxy S6 che non può ricevere messaggi di testo o SMS. Questo problema è molto comune considerando che l'invio / ricezione di messaggi di testo è una delle funzionalità più basilari di qualsiasi telefono cellulare.
Risoluzione dei problemi di base
Finché il problema riguarda il telefono, esiste la possibilità che tu possa risolverlo seguendo questa guida di base per la risoluzione dei problemi. Per problemi relativi alla rete, dovrai contattare il tuo fornitore di servizi e chiedere l'assistenza del loro gruppo di supporto tecnico. Ma prima di andare effettivamente al loro negozio o chiamare la loro hotline, prova questi passaggi per vedere se puoi fare in modo che il tuo telefono riceva nuovamente messaggi di testo. Dopotutto, ti verrà chiesto di eseguire la risoluzione dei problemi di base dai rappresentanti in grado di gestire il tuo problema.
Passaggio 1: verifica se il tuo telefono ha una buona copertura
Questo è molto facile da fare. Guarda le barre del segnale nell'angolo in alto a destra dello schermo e saprai immediatamente se il tuo telefono sta rilevando il segnale dalla rete del tuo provider.
Se c'è anche solo una barra di segnale, è sufficiente per inviare e ricevere un messaggio di testo. Tuttavia, se non ce n'è, dovresti prima risolverlo perché una volta che il telefono non è in grado di rilevare alcun segnale, non avrai alcun servizio.
Più spesso, il riavvio del telefono ne aggiorna la memoria e può aiutare a riottenere il servizio. In caso contrario, chiama immediatamente il tuo fornitore di servizi e verifica se c'è un problema nella tua zona. È anche possibile che si tratti di un problema hardware e solo il tuo provider può decidere se far riparare o sostituire il telefono.
Passaggio 2: controlla se il tuo telefono può inviare un messaggio di testo
Supponendo che il tuo Galaxy S6 abbia una buona copertura ma non possa ricevere testo, la prossima cosa che dovresti provare è inviare un SMS a chiunque solo per scoprire se è in grado di farlo. Ti verrà richiesto subito dopo, quindi se l'invio non è riuscito ma se è andato a buon fine, è più probabile che non sia rimasto abbastanza spazio nella tua casella di posta per i nuovi messaggi. Prova questa soluzione ...
- Dalla schermata Home, tocca l'icona App.
- Trova e tocca Messaggi.
- Tocca l'icona Menu nell'angolo in alto a destra (3 punti).
- Tocca Impostazioni dalle opzioni.
- Tocca Elimina vecchi messaggi.
- Ora tocca il limite dei messaggi di testo.
- Aumenta il numero di messaggi da ricevere.
- Tocca OK.
Puoi anche eliminare alcuni messaggi nella posta in arrivo per creare spazio per nuovi messaggi.
Passaggio 3: verifica se puoi effettuare chiamate telefoniche
Nel caso in cui non sia possibile né inviare né ricevere messaggi di testo, è necessario verificare ulteriormente se è correlato alla rete o a un problema con il telefono. Prova a fare una chiamata a uno dei tuoi amici solo per scoprire se il telefono è ancora in grado di farlo perché in caso contrario, è ora che chiami il tuo fornitore di servizi e chieda informazioni su un paio di cose, come lo stato del tuo account e se il tuo numero è nella lista nera per qualche motivo e se c'è un'interruzione nella tua zona che ti impedisce di inviare / ricevere messaggi e / o effettuare / ricevere telefonate.
Se il tuo account ha una buona reputazione, è il momento di eseguire una risoluzione generale dei problemi poiché il problema potrebbe essere nel tuo telefono. La prima cosa che devi provare è svuotare la cache e cancellare i dati dell'app Messaggi:
- Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
- Tocca Impostazioni.
- Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
- Scorri verso destra nella schermata TUTTO.
- Scorri e tocca Messaggi.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca il pulsante Cancella dati, quindi OK.
Questa procedura ripristinerà le impostazioni predefinite dell'app Messaggi. Se non ha risolto il problema, è ora di eseguire un hard reset completo appena prima di inviare il telefono per la riparazione.
- Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
- Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
- Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
- Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
- Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" e premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Premi di nuovo il pulsante Vol giù fino a evidenziare l'opzione "Sì - elimina tutti i dati utente", quindi premi il tasto di accensione per selezionarla.
- Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.
Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi, hai fatto la tua parte inutilmente. Quindi, lascia che il tuo provider o il tecnico Samsung gestisca il problema per te.
Altri problemi relativi agli SMS con Galaxy S6
I seguenti problemi sono segnalati dai nostri lettori e sono così comuni che qualcuno di essi potrebbe accadere a te. Continua a leggere per sapere come affrontarli.
Galaxy S6 non può inviare messaggi con immagini
Domanda: Non riesco a inviare messaggi di immagini. Un minuto è andato bene e poi niente. Sono passati 3 giorni e gli eventuali messaggi mms non andranno a buon fine. Inoltre, non posso ricevere immagini da altri tramite messaggi. Proverò a scaricarli e apparirà come "messaggio non trovato". Grazie in anticipo per il vostro aiuto.
Risposta: Assicurati di abilitare i dati mobili sul telefono facendo scorrere il dito verso il basso sul display partendo dal bordo superiore dello schermo e quindi toccando l'icona Dati mobili. Se il colore dell'icona è verde, significa che è già acceso, altrimenti toccalo una volta per abilitarlo.Nel caso in cui sia già abilitato, dovresti chiamare il tuo fornitore di servizi poiché le impostazioni APN potrebbero essere state modificate perché, come hai detto, "andava bene un minuto e poi niente". Puoi anche verificare lo stato del tuo account.
Impossibile eliminare la notifica dei messaggi su Galaxy S6
Domanda: Quindi ho controllato e ho cancellato i messaggi. A quel tempo un mio amico ha deciso di scrivermi. Nessun grosso problema, vero? SBAGLIATO. Perché ora, qualunque cosa io faccia, sembra che non se ne andrà mai. Il mio telefono continua a dire che ho un messaggio, non lascerà la barra delle notifiche e l'app dei messaggi ne ha uno su di esso. Ma quando faccio clic sul messaggio, mi porta alla pagina del nuovo messaggio e non posso eliminare il messaggio perché non è lì per eliminarlo. Ho fatto quello che molte pagine mi hanno detto di fare. Ho forzato l'arresto dell'app di messaggistica, l'ho spento e riacceso, l'ho messo in modalità provvisoria e poi l'ho riavviato. Per favore aiuto!
Risposta: È un problema tecnico. Sfortunatamente, non è con l'app Messaggi, ma un servizio responsabile della gestione delle notifiche per badge o icone. Segui questi passaggi e starai bene ...
- Da qualsiasi schermata Home, tocca App.
- Tocca Impostazioni.
- Scorri fino a "APPLICAZIONI", quindi tocca Gestione applicazioni.
- Scorri verso destra nella schermata TUTTO.
- Scorri e tocca BadgeProvider.
- Tocca Svuota cache.
- Tocca il pulsante Cancella dati, quindi OK.
Come allegare immagini in un messaggio di testo?
Domanda: Prima ero in grado di toccare il + nella casella di testo nei messaggi e selezionare la fotocamera per scattare una foto e inviarla. Ora quell'opzione è andata. Ho dovuto accedere all'app della fotocamera per scattare una foto e inviarla ... e suggerimenti o ho rimosso inconsapevolmente l'icona / il collegamento?
Risposta: Non è il segno + che dovrai toccare per allegare immagini nei tuoi messaggi di testo, ma l'icona della graffetta. È sempre lì, non è possibile che scompaia in quanto fa parte dell'app di messaggistica stessa.
Per ora è tutto, ma ti assicuriamo che in futuro affronteremo più questioni relative al testo. Grazie per la lettura e ti auguro tutto il meglio.
Hai problemi con il tuo telefono che non riceve SMS?
Possiamo aiutarti a risolvere i problemi. Abbiamo già pubblicato guide alla risoluzione dei problemi per i seguenti dispositivi:
- Samsung Galaxy s2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy s4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
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