Contenuto

• Problema n. 1: come risolvere il problema con Samsung Galaxy S9 Plus No Service
• Problema n. 2: cosa fare se la segreteria del tuo Galaxy S9 smette di funzionare
• Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S9 diventa nero e non si accende
• Problema n. 4: Galaxy S9 non si carica né tramite cavo né tramite caricabatterie wireless

Ciao fan di Android! Benvenuti all'episodio di risoluzione dei problemi di oggi per il # GalaxyS9. Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto molte domande su questo dispositivo, quindi di seguito è riportata la nostra risposta ad alcune di esse.

Problema n. 1: come risolvere il problema con Samsung Galaxy S9 Plus No Service

Viaggio molto a livello internazionale, ma uso principalmente l'ISP per le comunicazioni quando sono offshore. L'ultimo viaggio a casa ho ricaricato i dati prepagati e il telefono di nuovo ma non sono riuscito a effettuare una chiamata. Lo vedo comporre anche se nessun rumore e poi si disconnette. Ho anche scoperto di non poter ricevere chiamate. Ho preso il provider Telecom che era inutile come era il call center. uscendo dal negozio ho provato a selezionare manualmente il provider di telecomunicazioni e yay ho potuto fare 3 chiamate poi si è fermato di nuovo. Non potevo più farmi ricevere chiamate. Ma se posso aggiungere una connessione Internet e chiamate ISP tramite whatsapp, wechat va bene così come la navigazione web. messaggi sms che posso inviare e ricevere ma semplicemente nessuna chiamata vocale. Ho cambiato la mia scheda SIM con un altro telefono e non ho potuto fare e ricevere chiamate vocali. Quindi ho inserito una scheda SIM diversa nel mio S9 e di nuovo senza problemi, ho potuto effettuare e ricevere chiamate vocali. È solo un problema con la mia sim nel telefono. dopodiché ho ricevuto il messaggio "Nessun servizio, rete selezionata (spark nz) non disponibile". Telecom ha infine consigliato che è hardware al 100% e di restituirlo a Samsung, che a mio parere non risolve alcun problema con la compatibilità della scheda SIM. Potrebbe essere un'antenna difettosa come consiglia Telecom o un sim? Posso provare qualcosa se è l'antenna? Ps Non riesco a individuare la Nuova Zelanda nella ricerca del paese nell'elenco a discesa.

Soluzione: Non pensiamo che sia un problema con l'antenna poiché hai detto chiaramente che il telefono può svolgere le normali funzioni di rete con un'altra scheda SIM. La ragione più probabile del problema potrebbe essere una o alcune delle impostazioni di rete. Se non si tratta di un problema di impostazioni, potrebbe esserci un'app di terze parti dietro di essa o un bug del sistema operativo. Per risolvere il problema, segui i nostri suggerimenti di seguito.

Ripristina le impostazioni di rete

Come qualsiasi altro telefono, il tuo S9 si basa sulla corretta configurazione della rete per comunicare con la rete del tuo operatore. A volte, le impostazioni di rete possono diventare obsolete o danneggiate. Per vedere se hai un problema con le impostazioni di rete a portata di mano, assicurati di ripristinare tutte le impostazioni di rete con i passaggi seguenti. Il ripristino delle impostazioni di rete ripristina tutte le connessioni dati ai valori predefiniti di fabbrica. Le seguenti modifiche si verificheranno eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete.

• Le reti Wi-Fi memorizzate verranno eliminate.
• I dispositivi Bluetooth accoppiati verranno eliminati.
• Verranno attivate le impostazioni di sincronizzazione dei dati in background.
• Le impostazioni restrittive dei dati nelle applicazioni che sono state attivate / disattivate manualmente dal cliente verranno ripristinate all'impostazione predefinita.
• La modalità di selezione della rete verrà impostata su automatica.

Il seguente stato di connessione del dispositivo verrà impostato automaticamente quando il dispositivo è stato acceso per la prima volta.

• Modalità aereo: OFF
• Bluetooth: disattivato
• Roaming dati: OFF
• Hotspot mobile: OFF
• VPN: OFF
• Dati mobili: ON
• Wi-Fi: OFF

Per eseguire un ripristino della rete, segui questi passaggi.

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Gestione generale> Ripristina> Ripristina impostazioni di rete.
3. Tocca Ripristina impostazioni.
4. Se hai impostato un PIN, inseriscilo.
5. Tocca Ripristina impostazioni. Una volta completato, apparirà una finestra di conferma.

App di terze parti

A volte, un'app di terze parti non valida può causare problemi se non è compatibile con il sistema operativo corrente o con altre app. Per verificare se c'è un problema di interferenza con app di terze parti, riavvia il telefono in modalità provvisoria e guarda come funziona la funzione di rete. Ecco come:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Ora che il telefono è in modalità provvisoria, seleziona di nuovo manualmente la rete corretta (la tua rete in Impostazioni> Connessioni) e verifica se tutto funziona.

Tieni presente che la modalità provvisoria è uno strumento di utilità che ti aiuta a verificare la presenza di interferenze di terze parti sospendendo l'esecuzione di app di terze parti. Se il tuo telefono si connette correttamente alla tua rete e tutte le funzioni di rete (SMS, MMS, chiamate vocali, dati mobili) funzionano solo in modalità provvisoria, puoi scommettere che hai un problema con l'app. Per identificare quale delle tue app sta causando il problema, devi utilizzare il processo di eliminazione. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S9 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Infine, è necessario considerare di cancellare il telefono tramite il ripristino delle impostazioni di fabbrica se non funziona nulla. Questa soluzione dovrebbe risolvere possibili bug nel sistema operativo. Riportando tutte le informazioni sul software ai valori predefiniti, si elimina qualsiasi bug che potrebbe essersi sviluppato nel sistema operativo.

Il ripristino delle impostazioni di fabbrica cancellerà tutti i dati dell'utente. Assicurati di eseguire il backup dei file prima di farlo.

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Lavora con il tuo operatore di rete

Se nessuna delle soluzioni proposte non aiuta affatto, il problema non deve essere risolvibile al tuo livello. Assicurati di ottenere aiuto dal tuo operatore in modo che possa aiutarti a identificare la causa.

Problema n. 2: cosa fare se la segreteria del tuo Galaxy S9 smette di funzionare

Sono tornato dall'estero e ho reinserito la mia scheda SIM + da quando non sono stato in grado di modificare la mia segreteria. Sono con CREDO. Hanno risolto i problemi in ogni modo, inclusi 2 ripristini di fabbrica e una nuova SIM. Niente ha funzionato. Continuavo a ricevere il messaggio "Spiacenti, la segreteria non è al momento disponibile" dopo aver registrato + premuto "1" per conservare il nuovo messaggio. Alla fine mi hanno mandato un nuovo telefono che tutti pensavamo avrebbe funzionato + con mio grande stupore che ANCORA non funzionerà. Hai idea di cosa potrebbe esserci di sbagliato? Comincio a pensare che il mio numero di telefono sia danneggiato quando viene utilizzato con la segreteria telefonica ?? Sono alla fine del mio spirito. Sono passate 3 settimane ed è il mio telefono aziendale, quindi ... non voglio un Iphone! 🙁

Soluzione: Il problema deve derivare dalla fine del tuo operatore. Potrebbero aver disattivato la segreteria nel tuo account per qualche motivo. Questo tipo di problema richiede il controllo del tuo account e solo il tuo operatore può farlo. Assicurati di contattarli di nuovo per risolverlo. Se necessario, prova a parlare con un supervisore o chiunque possa controllare più a fondo il tuo account. Il tuo agente di supporto regolare potrebbe avere strumenti limitati per controllare più a fondo il problema, quindi prova a parlare con qualcuno più in alto nella scala di supporto del tuo operatore.

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S9 diventa nero e non si accende

Ciao. Sono abbastanza certo che si tratti di un problema hardware, ma solo nella remota possibilità che non lo sia chiederò. Possiedo un Samsung Galaxy S9 da alcuni giorni. Prima dell'incidente, il telefono funzionava bene. L'ho appoggiato per alcuni istanti e sono tornato su uno "schermo morto" (come se si fosse spento da solo). Ho provato a tenere premuto il pulsante di accensione e non c'è stata alcuna reazione.Ho cercato assistenza tramite vari thread (come il tuo) online, ho provato ogni possibilità di "riavvio" / "ripristino" e l'ho persino portato al mio provider (dove ho acquistato il telefono) senza alcun risultato. La cosa strana, però, è che quando collego il caricabatterie, puoi sentire la batteria risucchiare il succo; cioè la batteria funziona ancora. Suppongo che possa essere il processore? Spero non il disco rigido. Immagino che dovrei portarlo da qualche parte e fargli eseguire una diagnostica su di esso? Qualsiasi informazione che hai sarebbe molto apprezzata. Grazie.

Soluzione: Se hai già provato a riavviare il telefono in altre modalità (modalità di ripristino o modalità di download) senza alcun risultato, il problema è molto probabilmente isolato solo sullo schermo (supponendo che il telefono non sia completamente spento). I dispositivi Samsung Galaxy di solito hanno schermi robusti ma potresti avere una delle poche unità difettose per questo modello. Poiché non è possibile risolvere un problema hardware apportando modifiche al software, è opportuno che un professionista dia un'occhiata all'hardware. Questo è l'unico modo per sapere se il nostro sospetto è corretto sul problema dello schermo è corretto o meno

Problema n. 4: Galaxy S9 non si carica né tramite cavo né tramite caricabatterie wireless

Ciao. Ho un Samsung S9 che ha funzionato perfettamente fino a quando non ho acquistato un nuovo caricabatterie rapido wireless. Stavo già usando un altro caricabatterie veloce wireless ma avevo bisogno di un secondo per un'altra stanza. Con quello nuovo mi sono accorto che il telefono si stava scaldando più del precedente ea volte dovevo togliere il telefono dal caricatore e rimetterlo dentro per continuare la carica perché si fermava automaticamente per caricarsi da solo.

Dopo 1 mese di utilizzo, un giorno il mio telefono non è stato più in grado di caricarsi. Ho provato il mio altro caricabatterie wireless e non ha funzionato neanche. Ho provato a ricaricare con un cavo e si è verificato lo stesso problema. Quindi in pratica non è più possibile caricare il mio telefono né con un cavo o wireless. Pensavo che la batteria si bruciava a causa del calore, quindi ho ordinato una nuova batteria che era caricata intorno al 50% quando l'ho ricevuta ma lo stesso problema persiste, non c'è più modo di caricare il mio telefono. La mia domanda è: pensi che la mia scheda madre sia difettosa e debba essere sostituita per far funzionare il mio caricabatterie? Tutte le altre funzioni del mio telefono funzionano ancora perfettamente tranne la carica che è più del necessario ... Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Soluzione: Avere due funzionalità di ricarica (ricarica cablata e wireless) che smettono di funzionare contemporaneamente è chiaramente un problema della scheda madre. Potrebbe esserci un problema con il Power Management IC (PMIC) o altri chip correlati. Per sapere qual è realmente il problema è necessario un controllo hardware approfondito. Se possibile, lascia che Samsung esegua la riparazione per ottenere un risultato garantito.