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Siamo stati contattati da alcuni dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy S9 Plus dicendo che continuano a ricevere un pop-up che dice che i loro dispositivi sono infetti da un virus e che devono installare un antivirus per mantenere i loro telefoni e dati al sicuro . A meno che tu non abbia scaricato file da siti ombreggiati sul tuo telefono, il messaggio pop-up è effettivamente incorporato in una delle app che potresti aver installato sul tuo telefono.
Una cosa da sapere è che questo messaggio di infezione da virus dovrebbe essere incorporato nell'app che potresti aver installato manualmente sul tuo telefono. Se ti piacciono le app di giochi compromesse, questo sarebbe anche un altro motivo per cui lo stai ricevendo. Le app del Play Store potrebbero contenere annunci pubblicitari ma non simili al messaggio di infezione da virus che continui a ricevere poiché Google è molto severo quando si tratta del tipo di annunci inseriti nelle app caricate sui suoi server.
Non preoccuparti, questo problema è piuttosto minore e puoi effettivamente sbarazzarti del virus senza dover installare un antivirus. Credimi, l'antivirus indicato dal pop-up è in realtà un altro virus o malware che potrebbe persino causare più danni al tuo dispositivo. In questo post, ti darò una rapida carrellata di cose che devi fare per risolvere questo problema, quindi continua a leggere poiché questo articolo potrebbe aiutarti.
Prima di ogni altra cosa, se riscontri altri problemi con il tuo dispositivo, prova a navigare nella nostra pagina di risoluzione dei problemi poiché abbiamo già risolto diversi problemi con questo dispositivo. È probabile che abbiamo già pubblicato un post che affronta problemi simili. Prova a trovare problemi che hanno sintomi simili a quelli che hai attualmente e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che ti abbiamo suggerito. Se non funzionano per te o se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario e premi Invia per contattarci.
Come riparare Galaxy S9 Plus con un messaggio di infezione da virus?
I malware sono incorporati in applicazioni di terze parti a meno che, ovviamente, le app preinstallate non siano già infette. Seguire le procedure seguenti per evitare ulteriori infezioni e sbarazzarsi del virus dal telefono ...
Prima soluzione: esegui il telefono in modalità provvisoria
È necessario farlo per scoprire se l'infezione si è già diffusa ad altre app, in particolare a quelle preinstallate. In questo modo, disabiliti temporaneamente tutte le app e i servizi di terze parti. Poiché la maggior parte delle volte il virus è incorporato in un'app, potrebbe non essere eseguito mentre il dispositivo è in questa modalità. Questo è anche il modo migliore per prevenire la diffusione del malware.
In questa modalità, continua a utilizzare il telefono per sapere se il pop-up di infezione da virus appare ancora. In caso contrario, non si è ancora diffuso nelle app preinstallate. Scopri quale delle app che hai installato contiene il virus e disinstallala. Questo è il modo migliore per risolvere il problema.
Ecco come eseguire il telefono in modalità provvisoria:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Energia oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
- quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilasciare il Energia chiave.
- Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tenere premuto il tasto Volume bassochiave.
- Continua a tenere il Volume basso finché il dispositivo non termina il riavvio.
- quando Modalità sicura viene visualizzato nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilasciare il pulsante Volume basso chiave.
Ed è così che disinstalli l'applicazione infetta:
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire il file App vassoio.
- Rubinetto impostazioni > App.
- Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
- Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menù > Mostra app di sistema.
- Rubinetto DISINSTALLA > ok.
Potrebbe essere necessario disinstallare più di un'app per risolvere questo problema. Se riesci ancora a ricordare le app oi giochi che hai installato manualmente (tramite un file .apk), disinstallali uno per uno e quindi esegui il telefono in modalità normale per scoprire se il problema persiste. Potresti essere in grado di risolvere questo problema semplicemente disinstallando i vettori del malware.
Tuttavia, se l'infezione da virus si presenta anche se il telefono è in modalità provvisoria, si è diffusa nelle app preinstallate. Dovrai cercare il firmware anziché le singole app.
Seconda soluzione: eseguire il backup dei file importanti e ripristinare il telefono
Se non hai installato un antivirus prima che si verificasse questo problema, non puoi più risolvere questo problema utilizzando un antivirus. In questo caso, è necessario ripristinare il telefono in modo che il firmware, le applicazioni e tutte le configurazioni vengano ripristinate alle impostazioni di fabbrica. Questa è la migliore soluzione per l'infezione da virus. Prima del ripristino, tuttavia, assicurati di eseguire un backup dei tuoi file e dati importanti poiché verranno eliminati, quindi segui questi passaggi per ripristinare il dispositivo:
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il pulsante Alza il volume chiave e il Bixby , quindi tenere premuto il tasto Energia chiave.
- Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- premi il Volume basso più volte per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
- stampa Energia pulsante per selezionare.
- premi il Volume basso finché non viene evidenziato "Sì, elimina tutti i dati utente".
- stampa Energia pulsante per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- premi il Tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi possa aiutarti a riparare il tuo Galaxy S9 che continua a riavviarsi da solo. Se hai altre preoccupazioni che desideri condividere con noi, non esitare a contattarci o lasciare un commento qui sotto.
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