#Samsung #Galaxy # J4Core è uno smartphone Android di fascia media rilasciato alla fine dello scorso anno e funziona su Android Go, una versione di Android creata appositamente per i dispositivi che hanno meno risorse hardware. Questo telefono ha un display LCD IPS da 6 pollici con una risoluzione di 720 x 1480 pixel. Sotto il cofano c'è un processore Snapdragon 425 abbinato a 1 GB di RAM. Sebbene questo sia un dispositivo dalle prestazioni solide, ci sono casi in cui possono verificarsi determinati problemi che affronteremo oggi. In quest'ultima puntata della nostra serie di risoluzione dei problemi, affronteremo il problema con il Samsung Galaxy J4 Core che non può inviare MMS.

Se possiedi un Samsung Galaxy J4 Core o qualsiasi altro dispositivo Android, non esitare a contattarci utilizzando questo modulo. Saremo più che felici di assisterti per qualsiasi dubbio tu possa avere con il tuo dispositivo. Questo è un servizio gratuito che offriamo senza vincoli. Chiediamo tuttavia che quando ci contatti cerchi di essere il più dettagliato possibile in modo che possa essere fatta una valutazione accurata e possa essere fornita la soluzione corretta.

Come risolvere il problema con il Samsung Galaxy J4 Core non è possibile inviare MMS

Prima di eseguire la procedura di risoluzione dei problemi su questo dispositivo, è meglio assicurarsi che sia in esecuzione sulla versione più recente del software. Se è disponibile un aggiornamento, ti suggerisco di scaricarlo e installarlo prima.

Gli operatori telefonici generalmente richiedono due cose dal tuo telefono per poter inviare e ricevere correttamente un MMS. Deve avere un abbonamento ai dati mobili e deve avere le impostazioni APN corrette.

La prima cosa che dovrai fare è assicurarti di avere un abbonamento dati mobile attivo e che il telefono riceva un forte segnale dati mobile, preferibilmente LTE.

Quindi, assicurati che il tuo telefono abbia le impostazioni APN corrette. Questa impostazione è unica per ogni operatore, quindi assicurati di utilizzare le impostazioni specifiche dell'operatore. Puoi contattare il reparto di assistenza clienti del tuo operatore per le impostazioni corrette o cercarle nel loro sito web.

Nel caso in cui il telefono soddisfi entrambe le condizioni ma non è ancora in grado di inviare e MMS, procedere con i passaggi di risoluzione dei problemi aggiuntivi elencati di seguito.

Eseguire un soft reset

Un soft reset viene eseguito quando il telefono non risponde, tuttavia funzionerà anche in questo caso poiché aggiornerà il software del telefono che a sua volta eliminerà piccoli problemi software.

• Tieni premuto il tasto di accensione e riduzione del volume per un massimo di 45 secondi.
• Attendi il riavvio del dispositivo.

Una volta riavviato il telefono, controlla se il problema persiste.

Svuota la cache e cancella i dati dell'app di messaggistica di testo

Ci sono casi in cui i dati corrotti all'interno dell'app di messaggistica di testo possono causare questo particolare problema. In questo caso, sarà utile svuotare la cache e cancellare i dati di questa app.

• Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
• Tocca Impostazioni> App.
• Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito.
• Per visualizzare le app preinstallate, tocca Menu> Mostra app di sistema.
• Toccare Memoria> CANCELLA CACHE> CANCELLA DATI> CANCELLA.

Controlla se il problema persiste.

Controlla se il problema si verifica in modalità provvisoria

Ci sono casi in cui un'app che hai scaricato e installato nel telefono potrebbe causare il problema con il Samsung Galaxy J4 Core che non può inviare MMS. Ciò potrebbe essere dovuto a bug nell'app o problemi di compatibilità tra l'app e il telefono. Per verificare se questo è il caso, dovrai avviare il telefono in modalità provvisoria poiché solo le app preinstallate possono funzionare in questa modalità.

• Spegni il telefono.
• Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello che appare sullo schermo.
• Quando SAMSUNG appare sullo schermo, rilascia il tasto di accensione.
• Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
• Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
• Quando la modalità provvisoria viene visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il tasto Volume giù.

Se il problema non si verifica in questa modalità, è probabile che il problema sia causato da un'app che hai scaricato. Scopri cos'è questa app e disinstallala.

Cancella la partizione della cache del telefono

I dati memorizzati nella cache del sistema telefonico vengono utilizzati per accelerare l'accesso alle app del telefono. A volte questi dati possono essere danneggiati, il che si traduce in problemi che si verificano sul dispositivo. Per verificare se il problema è causato da dati memorizzati nella cache danneggiati, sarà necessario cancellare la partizione cache del telefono dalla modalità di ripristino.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition".
• Premere il tasto di accensione per selezionare.
• Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
• Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Controlla se il problema persiste.

Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica

Un ultimo passaggio per la risoluzione dei problemi che dovresti considerare se il Samsung Galaxy J4 non può inviare il problema MMS persiste è un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Ciò ripristinerà il telefono alle condizioni originali di fabbrica. Assicurati di eseguire il backup dei dati del telefono prima di eseguire il ripristino poiché verranno eliminati durante il processo.

• Spegni il telefono.
• Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
• Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
• Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare.
• Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
• Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
• Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
• Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Una volta completato il ripristino, assicurarsi che il telefono abbia prima le impostazioni APN corrette, quindi provare a inviare un MMS.

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