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Anche se è sofisticato il tuo dispositivo, non c'è ancora alcuna garanzia che tutte le app che hai installato funzionino senza problemi. Il più delle volte, gli arresti anomali delle app sono in qualche modo causati da alcuni piccoli problemi nel sistema o il firmware stesso ha un problema che influisce sul normale funzionamento di alcune applicazioni. Inoltre, se hai tonnellate di app e servizi in esecuzione in background, questo sarebbe anche un altro motivo per cui il problema, come quello che affronteremo qui, sta accadendo.
In questo post, affronterò il problema di cui molti dei nostri lettori che possiedono il Samsung Galaxy A5 si sono lamentati: arresti anomali delle app. Per questo particolare articolo, però, l'oggetto della nostra risoluzione dei problemi sarà Whatsapp. Abbiamo lettori che hanno segnalato di ricevere l'errore "Purtroppo Whatsapp si è fermato", mentre ci sono anche quelli che hanno affermato che l'app si arresta in modo anomalo subito dopo averla avviata. Indipendentemente dai sintomi che stai riscontrando, questo articolo potrebbe essere in grado di aiutarti, quindi continua a leggere!
Ora, prima di ogni altra cosa, se hai altri problemi con il tuo telefono, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già fornito soluzioni a centinaia di problemi segnalati dai nostri lettori. È probabile che abbiamo già fornito una soluzione al problema che hai attualmente, quindi cerca di trovare problemi simili ai tuoi su quella pagina e sentiti libero di utilizzare le soluzioni che abbiamo suggerito. Se non funzionano o se hai bisogno di ulteriore assistenza, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Risoluzione dei problemi dell'app Whatsapp che continua a bloccarsi su Galaxy A5
Lo scopo di queste procedure di risoluzione dei problemi è determinare tutti i fattori per cui Whatsapp continua a bloccarsi senza motivo apparente. È sapere qual è il vero problema che ci aiuterebbe a formulare una soluzione per risolverlo. Potrebbe essere necessario eseguire solo una o due delle procedure seguenti per risolvere correttamente il problema. Prova a vedere cosa funziona per te ...
Prima soluzione: riavvia il telefono
Se non l'hai fatto, dovresti prima provare a riavviare il telefono, soprattutto se è la prima volta che riscontri questo problema. Potrebbe essere solo un piccolo problema con il firmware o anche un problema tecnico che potrebbe essere risolto con un normale riavvio. Prenditi del tempo per riavviare il tuo dispositivo e dopodiché apri Whatsapp per sapere se si blocca ancora o meno. Se lo fa ancora, ti suggerisco di provare a eseguire la procedura di riavvio forzato ...
- Tieni premuti contemporaneamente i pulsanti Volume giù e Accensione per 10 secondi e attendi fino al riavvio.
Il tuo telefono è cablato per eseguire una simulazione di estrazione della batteria che aggiornerà la sua memoria e ricaricherà tutte le app di sistema, i servizi e le funzioni core. Se, tuttavia, il problema persiste, passare alla procedura successiva.
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Seconda soluzione: elimina la cache ei dati della tua app Whatsapp
Questo metodo riporterà l'app alle impostazioni o alla configurazione originali. Significa che ripristinerai Whatsapp e tutta la sua cache e i suoi dati verranno eliminati e sostituiti con nuovi. Ma lo svantaggio è che la tua password e altre configurazioni salvate nell'app verranno cancellate, ma penso che tu non abbia molte opzioni qui ...
- Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Scorri alcune volte per visualizzare il contenuto della scheda TUTTI.
- Trova e tocca Whatsapp.
- Tocca Archiviazione.
- Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
- Tocca Svuota cache.
Successivamente, apri Whatsapp per sapere se il problema è rimasto o è stato risolto. Se è rimasto, prova la procedura successiva.
Terza soluzione: controlla se è disponibile un aggiornamento per Whatsapp
La compatibilità è un altro fattore che dobbiamo considerare durante la risoluzione dei problemi di un'applicazione. È possibile che l'applicazione non sia più compatibile con il firmware del telefono e debba essere aggiornata. Prova a seguire i passaggi seguenti per provare ad aggiornare l'app ...
- Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
- Tocca Play Store.
- Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
- Tocca Whatsapp e quindi tocca Aggiorna. Se il pulsante Aggiorna non è abilitato, non sono disponibili aggiornamenti.
Indipendentemente dal fatto che tu abbia aggiornato correttamente l'app o meno, se dopo questo si verifica ancora un arresto anomalo, devi passare alla soluzione successiva.
Quarta soluzione: prova a disinstallare e reinstallare Whatsapp
Facendo questo passaggio ti assicurerai di avere l'ultima versione dell'app Whatsapp installata sul tuo telefono, oltre a escludere la possibilità che il problema sia causato da alcuni file di dati corrotti o mancanti. Non preoccuparti, stai solo rimuovendo l'app dal tuo telefono e il tuo account non ne sarà influenzato.
- Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> App.
- Tocca Whatsapp.
- Tocca Disinstalla.
- Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.
Ora, ecco come scarichi e installi Whatsapp ...
- Da una schermata Home, tocca e scorri verso l'alto o verso il basso per visualizzare tutte le app.
- Tocca Play Store.
- Digita "whatsapp" nella casella di ricerca.
- Seleziona Whatsapp quindi tocca Installa.
- Per continuare, controlla le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accetta.
Dopo aver eseguito questa operazione e l'app continua a bloccarsi, è possibile che il firmware abbia un problema e che potrebbe essere la causa. Non hai altra scelta che ripristinare il telefono.
Quinta soluzione: ripristino generale
Un ripristino è in realtà più che sufficiente per risolvere i problemi relativi all'app, quindi questo problema potrebbe scomparire dopo il ripristino. Tuttavia, potresti perdere alcuni dei tuoi file e dati importanti se ripristini immediatamente il telefono senza eseguirne il backup. Quindi, è la tua chiamata quando vuoi eseguire il ripristino, soprattutto se Whatsapp non è così importante per te.
Dopo il backup e prima di eseguire il ripristino, assicurarsi di disabilitare la protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica (FRP) per evitare che il dispositivo si blocchi dopo il ripristino. Ecco come lo fai ...
- Dalla schermata Home, tocca la barra delle applicazioni.
- Tocca Impostazioni> Cloud e account.
- Tocca Account.
- Tocca Google.
- Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
- Tocca l'icona a 3 punti.
- Tocca Rimuovi account.
- Tocca RIMUOVI ACCOUNT.
Se sei pronto, ecco come resettare il telefono ...
- Spegni il dispositivo.
- Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
- Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi, quindi "Nessun comando" prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
- Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
- Premere il pulsante di accensione per selezionare.
- Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
- Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
- Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
- Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.
Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi sia stata in grado di aiutarti in qualche modo. Se hai altri problemi con il tuo dispositivo che desideri condividere con noi, non esitare a contattarci o lasciare un commento qui sotto.
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