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Uno smartphone potrebbe essere completamente morto quando ha esaurito la batteria e quindi si rifiuta di accendersi. Questo dovrebbe essere considerato tra gli altri casi normali, specialmente se il dispositivo funziona già con una durata della batteria di basso livello. Ma se un telefono si spegne improvvisamente anche quando il livello della batteria è ancora superiore al 20 percento, è una possibile indicazione di un problema di sistema che deve essere risolto. Nella maggior parte dei casi, il problema è attribuito a errori software con app errate come colpevoli. Gli stessi sintomi possono verificarsi anche quando su un dispositivo si verificano problemi relativi alla memoria. Arresti casuali nei dispositivi mobili sono stati collegati a arresti anomali del sistema, anch'essi legati a problemi di memoria. Il peggior fattore scatenante è il danno hardware. Questo di solito si verifica quando il dispositivo è caduto accidentalmente o è stato esposto a liquidi. Ma per smartphone nuovi e ad alta potenza come Huawei Mate 10 Pro che sta attraversando un sintomo simile, è ancora possibile applicare alcune soluzioni alternative prima di precipitarsi in un centro di assistenza. Continua a leggere per scoprire quali opzioni provare se mai ti imbatterai nello stesso problema in cui il tuo smartphone Mate 10 Pro si spegne improvvisamente e non si accende.
Prima di procedere, se stai cercando una soluzione a un problema con il tuo telefono, prova a sfogliare le nostre pagine di risoluzione dei problemi per vedere se supportiamo il tuo dispositivo. Se il tuo telefono è nell'elenco dei nostri dispositivi supportati, vai alla pagina di risoluzione dei problemi e cerca problemi simili. Sentiti libero di utilizzare le nostre soluzioni e soluzioni alternative. Non preoccuparti, è gratuito. Ma se hai ancora bisogno del nostro aiuto, compila il nostro questionario sui problemi di Android e premi Invia per contattarci.
Come risolvere i problemi di Mate 10 Pro che non si accendeva più
Per iniziare, prova a collegare il telefono a una fonte di alimentazione e lascialo in carica per almeno 30 minuti. Se la batteria del telefono è appena scarica, caricarlo risolverà il problema. Assicurati di utilizzare il caricabatterie originale (OEM) fornito con il dispositivo per assicurarti che sia in grado di caricarsi correttamente. Altri caricabatterie potrebbero non essere in grado di fornire la giusta quantità di energia e quindi potrebbero causare un consumo energetico improvviso. Se il telefono è in grado di ricaricarsi completamente, prova ad applicare queste soluzioni alternative successive per eliminare gli errori software sul telefono che potrebbero aver attivato il consumo della batteria più velocemente.
Prima soluzione alternativa: terminare tutte le app in background / in esecuzione.
Le app in background sono applicazioni che hai utilizzato di recente ma che non hai chiuso. Queste app sono in modalità standby, sono ancora in esecuzione e consumano energia. Con più app in esecuzione in background, c'è una maggiore possibilità che la batteria del telefono si scarichi più velocemente man mano che si sommano al consumo energetico derivante dal normale utilizzo. Come rimedio, segui chiudi o chiudi tutte le app in background sul tuo Mate 10 Pro con questi passaggi:
- Clicca il Pulsante delle app recenti dalla schermata Home.
- Clicca il App attive icona.
- Rubinetto Fine accanto alla tua app di messaggistica. Puoi anche toccare il Finisci tutto pulsante per terminare / cancellare tutte le app inclusa l'app di messaggistica.
- Rubinetto ok per confermare l'azione.
Dopo aver cancellato tutte le app in background, riavvia o reimposta il telefono per cancellare la cache errata dalla memoria interna e aggiornare il sistema operativo.
Seconda soluzione alternativa: controlla e rivedi i dettagli sull'utilizzo della batteria.
È inoltre fondamentale gestire l'utilizzo della batteria per le tue app. Per scoprire quale delle tue app utilizza la maggior parte della potenza totale del telefono, controlla e rivedi i dettagli sull'utilizzo della batteria sul tuo Mate 10 Pro. Ecco come accedere a questa impostazione:
- Rubinetto impostazioni.
- Rubinetto Dispositivo.
- Rubinetto Batteria o Utilizzo della batteria.
Nella schermata seguente, vedrai i dettagli di quale app utilizza la quantità di batteria del tuo telefono in un determinato periodo di tempo. Se noti un consumo insolito di energia per un'app, probabilmente significa che c'è qualcosa che non va in quell'applicazione. In tal caso, dovrai gestire l'app. Puoi provare a forzare l'arresto, aggiornare l'app, svuotare la cache e cancellare i dati o disinstallare l'app, se necessario.
Terza soluzione alternativa: aggiorna il software del telefono all'ultima versione disponibile.
Un modo legittimo e altamente raccomandato per garantire prestazioni ottimali di un dispositivo è mantenerlo aggiornato. I produttori utilizzano gli aggiornamenti di sistema per mantenere l'affidabilità e l'efficienza dei loro prodotti. Ecco perché gli aggiornamenti software vengono inviati periodicamente. Se non hai impostato il telefono per l'installazione automatica dei nuovi aggiornamenti, puoi verificare manualmente la presenza di aggiornamenti in sospeso da installare sul tuo Mate 10 Pro. Ecco come:
- Rubinetto impostazioni dalla schermata Home.
- Rubinetto Sistema.
- Scorri fino a e tocca Aggiornamento del sistema.
- Tocca il pulsante per Controlla gli aggiornamenti. In questo modo verrà richiesto al dispositivo di verificare la presenza di aggiornamenti.
- Se è disponibile un aggiornamento, vedrai i dettagli completi nella schermata seguente. Per installare la nuova versione del software, tocca il file Aggiornamento rapido pulsante.
Riavvia il telefono quando l'aggiornamento è completamente installato per evitare che le app diventino canaglia e per assicurarti che tutte le nuove modifiche al sistema siano applicate correttamente.
Quarta soluzione alternativa: ripristinare le impostazioni di sistema sul telefono.
Impostazioni non valide sul telefono possono anche causare conflitti con altre funzioni del sistema ed è possibile che il sistema della batteria sia quello interessato. Se ti è capitato di modificare alcune impostazioni sul tuo dispositivo prima che il problema iniziasse, potrebbe essere uno dei trigger. Per cancellarlo, puoi ripristinare tutte le impostazioni sul tuo Mate 10 Pro. In questo modo verranno ripristinati i valori predefiniti senza influire sui dati salvati e sulle informazioni personali sul telefono. Ecco come si fa:
- Rubinetto Menù quindi seleziona impostazioni.
- Scorri e seleziona Impostazioni avanzate.
- Scorri fino in fondo e tocca Backup e ripristino.
- Selezionare Resettare tutte le impostazioni dalle opzioni fornite.
- Quindi tocca Resettare tutte le impostazioni due volte per confermare.
Consenti al dispositivo di completare il ripristino e il ripristino delle impostazioni di sistema ai valori predefiniti. Al termine del ripristino, il telefono si riavvierà. A quel punto puoi configurare e abilitare le funzionalità necessarie per utilizzarle di nuovo sul tuo dispositivo.
Quinta soluzione alternativa: cancella la partizione della cache sul tuo Mate 10 Pro.
Se il tuo telefono ha iniziato a funzionare in questo modo dopo aver installato un aggiornamento software, è probabile che sia dovuto al danneggiamento dei dati. Potrebbe trattarsi di una cache dell'app o di dati di sistema temporanei danneggiati durante l'aggiornamento. Per risolvere il problema, cancellare la partizione della cache sul tuo Mate 10 Pro può aiutare. Ecco come:
- Spegni completamente il telefono.
- Tieni premuto il pulsante Pulsante di accensione e il Pulsante di aumento del volume contemporaneamente per alcuni secondi.
- Quando vedi il file Logo Huawei, rilascia entrambi i pulsanti. Verrai quindi indirizzato al menu EMUI o Android Recovery con alcune opzioni tra cui scegliere.
- premi il Pulsante Volume giù per scorrere ed evidenziare Cancella partitio cachen dalle opzioni fornite.
- Quindi premere il pulsante Pulsante di accensione per confermare la selezione.
- Attendi che il tuo dispositivo abbia terminato di cancellare la partizione della cache e, una volta terminato, il file Riavvia il sistema ora l'opzione sarà evidenziata.
- premi il Pulsante di accensione per confermare e riavviare il telefono.
Puoi anche considerare di ricorrere a un ripristino completo del sistema o a un ripristino generale se diventa un problema persistente. Il problema può essere attribuito a un errore irreversibile di sistema, che di solito richiede un ripristino dei dati di fabbrica. Assicurati di notare però che questo ripristino cancellerà tutto dal tuo dispositivo, inclusi i dati salvati. Se desideri procedere, esegui il backup di tutti i dati importanti dal tuo telefono su un archivio cloud o su altri supporti di archiviazione esterni.
Se hai inserito una scheda SD, prova a smontare la scheda e poi rimuovila. Guarda come si comporta il tuo telefono senza la scheda SD al suo interno. Ci sono alcuni casi in cui gli arresti casuali sono attribuiti a una scheda SD danneggiata, quindi anche rimuoverla potrebbe essere utile.
Altre opzioni
Per soluzioni più avanzate e consigli ufficiali, contatta il tuo operatore telefonico o l'assistenza Huawei. Fai loro sapere cosa è successo esattamente o come il tuo Mate 10 Pro ha avuto un problema del genere. In alternativa, puoi invece far diagnosticare il tuo telefono da un tecnico. Puoi portare il tuo telefono al centro di assistenza autorizzato Huawei più vicino nella tua zona per ulteriori valutazioni dell'hardware. Se necessario, avvalersi della garanzia del servizio.
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