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• Risoluzione dei problemi "Purtroppo la messaggistica si è interrotta" su LG G5

Uno degli errori più comuni che potresti incontrare se possiedi il nuovo LG G5 (# LGG5) è "Sfortunatamente, la messaggistica si è interrotta", che ovviamente si riferisce all'app che usi per inviare messaggi. Fondamentalmente, quando ricevi questo errore, significa che l'app si è bloccata o, come dice, ha smesso di funzionare.

Per coloro che hanno altri dubbi con il loro nuovo LG G5, assicurati di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi perché abbiamo già pubblicato alcune guide alla risoluzione dei problemi che potrebbero essere in grado di aiutarti. Puoi anche contattarci direttamente e dirci di più sul tuo problema compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi "Purtroppo la messaggistica si è interrotta" su LG G5

È la regola pratica andare dopo l'app che si arresta per prima, ma in questo caso, non sappiamo davvero se è davvero il problema dell'app di messaggistica. Pertanto, dobbiamo prima isolare il problema considerando che esistono app di terze parti che possono causare l'arresto anomalo delle app preinstallate. Ora che lo abbiamo stabilito, segui i passaggi seguenti per risolvere questo problema ...

Passaggio 1: avvia il tuo LG G5 in modalità provvisoria

Questo ti dirà immediatamente se le tue app di terze parti hanno qualcosa a che fare con il problema. Quando avvii il tuo G5 in modalità provvisoria, tutte le app di terze parti verranno temporaneamente disabilitate, lasciando in esecuzione le app ei servizi preinstallati. Se l'errore viene ancora visualizzato, le app scaricate non hanno nulla a che fare con esso, altrimenti devi solo trovare le app che causano il problema e disabilitarle o disinstallarle.

Ecco come avviare G5 in modalità provvisoria ...

1. Con lo schermo acceso, tieni premuto il tasto di accensione.
2. Nel menu delle opzioni visualizzato, tenere premuto Spegni.
3. Verrà visualizzato il messaggio "Riavvia in modalità provvisoria".
4. Tocca OK per riavviare in modalità provvisoria.
5. Il dispositivo visualizzerà "Modalità provvisoria" nella parte inferiore dello schermo.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati dell'app di messaggistica

Supponendo che l'errore venga ancora visualizzato in modalità provvisoria, è tempo di cercare l'app menzionata nel messaggio di errore; in questo caso, è l'app di messaggistica o l'app di messaggistica nativa.

La procedura ripristinerà l'app alle impostazioni predefinite e cancellerà tutte le cache e i dati. Potresti perdere i tuoi messaggi quando lo fai, quindi assicurati di fare un backup di quei messaggi importanti.

1. Trascina la barra delle notifiche verso il basso e quindi tocca l'icona Impostazioni nell'angolo in alto a destra.
2. Tocca Generali e poi App. Se la visualizzazione elenco è attiva, scorri verso il basso fino alla sezione Dispositivo e quindi tocca App.
3. Scorri verso sinistra per visualizzare il contenuto della scheda TUTTO.
4. Trova e tocca Messaggi.
5. Tocca Cancella dati e poi Sì per confermare.

Ciò cancellerà sia la cache che i dati dell'app in questione. Se si tratta di un problema con l'app, questa procedura lo risolverà.

Passaggio 3: elimina la cache di sistema

Dopo aver svuotato la cache e cancellato i dati dell'app di messaggistica e il problema persiste, è possibile che si tratti di un problema del firmware. È ora il momento di svuotare la cache di sistema, soprattutto se il problema si è verificato dopo un aggiornamento.

Le cache di sistema vengono sempre danneggiate e quando lo fanno, ci saranno effetti negativi sulle prestazioni del telefono. Pertanto, è imperativo svuotare la cache di sistema in modo che il nuovo sistema ne crei di nuovi.

1. Trascina verso il basso la barra delle notifiche e tocca l'icona Impostazioni in alto a destra.
2. Tocca Generali e poi Archiviazione. (Se utilizzi la visualizzazione elenco, scorri verso il basso fino a "DISPOSITIVO" e tocca Memoria.
3. Attendi che le opzioni di menu finiscano il calcolo, operazione che richiederà alcuni secondi.
4. Tocca Dati memorizzati nella cache, quindi tocca SÌ.
5. Attendi che i dati memorizzati nella cache vengano eliminati; a seconda delle dimensioni, il completamento richiederà diversi secondi.
6. Al termine della cancellazione, la schermata di archiviazione si aggiorna e i dati memorizzati nella cache non verranno elencati. Ciò significa che i dati memorizzati nella cache sono stati cancellati correttamente.

Passaggio 4: è necessario ripristinare il tuo LG G5

Se tutte queste procedure di risoluzione dei problemi non sono riuscite, non hai altra scelta che ripristinare il telefono. Hai già svuotato la cache e i dati dell'app di messaggistica ed eliminato la cache di sistema. Ora, c'è una cosa che devi fare ed è eliminare i dati di sistema, che eliminerà anche tutto ciò che si trova nella memoria interna del telefono. Solo il ripristino generale può farlo poiché virtualmente non abbiamo accesso alla directory in cui vengono salvati tutti i dati. Tuttavia, prima di farlo effettivamente, assicurati di eseguire il backup dei dati e dei file importanti.

Ora, ecco come resetti efficacemente il tuo LG G5:

1. Tieni premuti i tasti Volume giù e Accensione. (Segui l'ordine del tasto da premere per evitare che il dispositivo si avvii normalmente in questo momento.)
2. Quando viene visualizzato il logo LG, rilascia rapidamente il tasto di accensione ma tienilo di nuovo premuto mentre continui a tenere premuto il tasto Volume giù.
3. Quando viene visualizzato "Ripristino dati di fabbrica", utilizzare il pulsante Volume giù per evidenziare Sì.
4. Premere il tasto di accensione per confermare il ripristino.
5. Quando viene richiesto con "Cancella tutti i dati utente e ripristina le impostazioni predefinite", utilizza il tasto Volume giù per evidenziare Sì.
6. Premi il pulsante di accensione per confermare l'azione.

Passaggio 5: inviare il telefono per il controllo e la riparazione

Capisco che alcuni proprietari potrebbero dover percorrere diversi chilometri o ore per raggiungere un negozio "locale" e potrebbero dover attendere un'ora o due in negozio prima che un tecnico possa fornire informazioni sul problema del telefono. Ma se tutte le cose che hai provato sopra hanno fallito, non hai davvero altra scelta che far controllare o sostituire il telefono. Potrebbe essere un problema hardware o un problema del firmware in cui è necessaria la reinstallazione del sistema.

Spero di aver in qualche modo fatto luce su questo argomento. L'errore "Sfortunatamente, la messaggistica si è interrotta" dovrebbe essere un problema minore e le prime due procedure sopra potrebbero essere tutto ciò che serve per risolverlo. Ma a volte, le cose diventano davvero incasinate e anche i problemi semplici come questo sono molto difficili da risolvere. In questo caso, hai bisogno dell'aiuto di un professionista.

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