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Questo post risponde a un caso specifico di errore MMS su LG G7 ThinQ dopo un aggiornamento. L'utente è un cliente Virgin Mobile che utilizza un'app Textra quando invia o riceve MMS. Se hai una situazione simile, scopri di seguito cosa puoi fare al riguardo.
Problema: LG G7 ThinQ MMS sull'app Textra smette di funzionare dopo un aggiornamento
Ho un LG G7 ThinQ con Virgin Mobile come operatore e utilizzo Textra come app di messaggistica. Un paio di giorni fa il mio telefono ha eseguito alcuni aggiornamenti, incluso Textra, e ora non riesco a ricevere o inviare messaggi mms.
Ho provato tutto quello che potevo pensare o trovare su Google e niente ha funzionato. Non ho dati mobili o un piano dati mobile. Ho sempre usato solo il wifi e non è mai stato un problema.
Ho provato (non in questo ordine):
- Un soft reset
- Reinserimento della carta SIM
- Aggiornamento di tutto (PRL, profilo, software, ecc.)
- Riavvio del telefono più volte di quante ne possa contare
- Verifica delle impostazioni di rete
- Cancellazione di tutta la CACHE (partizione inclusa)
- Passaggio tra l'app di messaggistica integrata e textra (sono stato in grado di ottenere mms tramite l'app integrata)
- Mi sono assicurato che tutte le impostazioni fossero impostate in modo che Textra disegnasse su altre app
- Ho disinstallato e reinstallato Textra
- Ho provato a fare qualcosa con APN ma la mia pagina APN non fa altro che mostrare alcune cose in grigio. Un messaggio di Textra online diceva che si trattava di una sorta di bug del firmware in Android 7.0, ma non ho avuto il problema fino all'aggiornamento di Textra. E probabilmente c'erano altre cose che ho provato che non ricordo.
Ricevo messaggi come:
- Impossibile ricevere MMS: nessuna connessione MMS
- Impossibile inviare MMS
Potete per favore aiutarmi? Grazie.
Soluzione: Gli MMS regolari hanno bisogno di dati mobili o di Internet cellulare per funzionare. Se l'app di messaggistica integrata consente l'MMS anche quando i dati mobili sono disattivati o inesistenti, potrebbe esserci una disposizione speciale che il tuo operatore sta implementando affinché ciò avvenga. Come Android, gli aggiornamenti dell'operatore possono apportare modifiche all'ambiente software di un dispositivo rendendolo in continua evoluzione. Alcune di queste modifiche possono aggiungere o rimuovere funzioni. Ti suggeriamo di parlare con il tuo operatore o operatore di rete in modo da sapere se il problema può essere risolto o se esiste una nuova norma che impedisce ad app di terze parti come Textra di servire gli MMS sul tuo dispositivo. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi relativi a messaggi di testo o MMS, molti dei fattori importanti che possono influenzarli sono legati alla codifica, quindi gli utenti finali sono generalmente impotenti. Se si tratta di un bug e il tuo operatore non ne è a conoscenza, puoi segnalare loro il problema in modo che possano creare un ticket e richiedere una revisione da parte del loro team di sviluppatori.
Se le modifiche avvengono subito dopo l'installazione di un aggiornamento di sistema o operatore, il motivo più probabile sono le nuove modifiche quando si tratta del servizio di messaggistica. Questo può essere risolto solo dal tuo operatore, quindi devi contattarlo per ulteriore supporto.
