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• Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 con l'app Messenger che continua a bloccarsi

Solo Facebook è preinstallato sul tuo Samsung Galaxy S8. È Messenger, devi davvero scaricarlo e installarlo per poter leggere e scrivere messaggi privati. Ma il fatto è che queste app sono profondamente integrate che se una si arresta in modo anomalo, anche l'altra potrebbe essere interessata e bloccarsi.

Abbiamo già affrontato il problema in cui Facebook continua a bloccarsi su Galaxy S8, quindi in questo post affronterò un problema quasi simile ma questa volta è il Messenger. In realtà abbiamo ricevuto molte lamentele dai nostri lettori che suggeriscono che anche questa app si arresta in modo anomalo tanto quanto Facebook, ecco perché dobbiamo scrivere un post separato.

In base alla nostra esperienza, le cause più comuni di arresti anomali delle app sono le seguenti:

• Potrebbe essere necessario aggiornare l'app che si arresta in modo anomalo
• La cache e / o i dati potrebbero essere stati danneggiati e devono essere eliminati
• Altre app potrebbero essersi arrestate in modo anomalo e influenzare l'app in questione
• Il tuo telefono potrebbe avere alcuni problemi con il firmware

Con queste cose in mente, proviamo a risolvere i problemi del tuo Galaxy S8 con la sua app Messenger che si arresta in modo anomalo, ma lo faremo in modo sicuro, sicuro sia per il tuo telefono che per i tuoi file e dati.

Ma prima di ogni altra cosa, se al momento stai riscontrando diversi problemi con il tuo telefono, ti suggerisco di visitare la nostra pagina di risoluzione dei problemi del Samsung Galaxy S8 perché abbiamo già iniziato a fornire supporto ai nostri lettori che possiedono questo dispositivo. Sappiamo che il tuo telefono è ancora nuovo di zecca e dovrebbe funzionare perfettamente senza intoppi, ma nemmeno Samsung può garantire che non ci saranno problemi. Quello che facciamo qui è fornire aiuto ai nostri lettori il meglio che possiamo, quindi se non abbiamo pubblicato post sulla tua preoccupazione, non esitare a contattarci compilando il nostro questionario sui problemi di Android.

Risoluzione dei problemi del Galaxy S8 con l'app Messenger che continua a bloccarsi

Quando un'app si arresta in modo anomalo, potrebbero accadere due cose; o si chiude senza alcun avviso o ti mostra un errore, in questo caso sarebbe "Sfortunatamente Messenger si è fermato" e avrai solo due opzioni per eliminare temporaneamente quella piccola finestra sullo schermo, o premi OK o REPORT ma nessuno di loro risolve effettivamente il problema.

Ma non preoccuparti perché i problemi causati da app di terze parti sono facili da risolvere, questo non fa eccezione. Quindi, continua a leggere di seguito per sapere quali passaggi eseguire per correggere questo errore:

Passaggio 1: aggiorna il Messenger, se possibile

Abbiamo già visto casi simili in precedenza causati da un problema di compatibilità. Ad esempio, il tuo telefono ha recentemente aggiornato il firmware e poco dopo viene visualizzato questo errore, quindi è possibile che la versione di Messenger non sia più compatibile con il nuovo firmware. Ma la cosa buona delle app sviluppate da grandi aziende come Facebook è che sono sempre aggiornate. Nel momento in cui viene distribuito un nuovo firmware, gli sviluppatori implementano anche un nuovo aggiornamento per le loro app per correggere il problema. Potresti ricevere una notifica di un nuovo aggiornamento e potresti non farlo, quindi è meglio che l'iniziativa per sapere se è disponibile un aggiornamento venga da te. Detto questo, ecco come scoprire se è disponibile un aggiornamento per Messenger:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Trova e tocca Messenger, quindi tocca Aggiorna. Se il pulsante Aggiorna è disattivato, significa che non sono disponibili aggiornamenti per l'app.

Dopo aver fatto ciò, prova a scoprire se esiste anche un aggiornamento per l'app di Facebook stessa e aggiornalo se possibile. Queste app sono profondamente connesse tra loro e una potrebbe causare l'arresto anomalo dell'altra.

Passaggio 2: svuota la cache e cancella i dati di Messenger

Indipendentemente dal fatto che tu abbia aggiornato l'app o meno, se l'errore viene visualizzato ancora ogni volta che la usi, dovresti provare a svuotare la cache e a resettare i dati. Non perderai nulla se lo fai perché l'app funziona come un client ei tuoi messaggi vengono effettivamente archiviati nei server di Facebook sotto il tuo account. Quindi, fondamentalmente, questa procedura è sicura:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Messenger.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Svuota cache.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.

Se si tratta di un problema a livello di app, questo passaggio potrebbe essere l'unica cosa che devi fare. Tuttavia, se il problema persiste, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità provvisoria

Prima di tutto, riavviare il telefono in modalità provvisoria non risolverà il problema, ma ti darà una prospettiva più chiara di ciò che sta realmente accadendo con il tuo telefono. Ciò isolerà immediatamente il problema poiché tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate. Quindi, se il problema è causato da una o alcune delle app che hai scaricato e installato, l'errore potrebbe non essere visualizzato mentre il tuo S8 si trova in questo ambiente. Ora, ecco come si avvia il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Dopo aver avviato correttamente il telefono in questa modalità, prova a utilizzare Messenger per sapere se l'errore ti saluterà ancora e, in tal caso, vai al passaggio successivo altrimenti, scopri quale app lo sta attivando e quindi disinstallalo :

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Passaggio 4: disinstallare Messenger e quindi reinstallarlo

Supponendo che il problema si verifichi ancora mentre il telefono è in modalità provvisoria, dovresti provare a disinstallare l'app Messenger e quindi reinstallarla. Ecco come lo disinstalli:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Trova e tocca Messenger.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Ed è così che scarichi e reinstalli Messenger:

1. Dalla schermata Home, naviga: App> Play Store.
2. Tocca la barra di ricerca di Google Play (in alto) quindi accedi a Messenger e selezionalo dall'elenco.
3. Ora tocca Installa.
4. Per continuare, controlla le autorizzazioni dell'app richieste, quindi tocca Accetta.

Dopo aver disinstallato e reinstallato Messenger e l'errore viene ancora visualizzato, non hai altra scelta che ripristinare il telefono.

Passaggio 5: eseguire il backup di file e dati e quindi ripristinare il Galaxy S8

Come ho detto prima, l'errore "Purtroppo Messenger si è fermato" è un problema minore e molto facile da risolvere, ma se continua a perseguitarti dopo aver eseguito tutti i passaggi precedenti, devi ricorrere a un ripristino. Questo risolverà sicuramente il problema, ma dovrai affrontare la seccatura di eseguire il backup di file e dati importanti poiché verranno eliminati.

Dopo il backup, segui questi passaggi per disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal tuo dispositivo:

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> Cloud e account.
3. Tocca Account.
4. Tocca Google.
5. Tocca il tuo indirizzo email ID Google se sono configurati più account. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
6. Tocca l'icona a 3 punti.
7. Tocca Rimuovi account.
8. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Quindi, segui questi passaggi per ripristinare il telefono:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Spero che saremo stati in grado di aiutarti a risolvere il problema con il tuo telefono.

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