Lo schermo nero della morte (BSoD) è uno dei problemi più temuti nella comunità Android. Può succedere a qualsiasi dispositivo, indipendentemente dal fatto che sia di fascia alta o di livello base. In effetti, abbiamo già ricevuto lamentele dai nostri lettori che possiedono il nuovo Samsung Galaxy S8 + e hanno recentemente riscontrato questo tipo di problema. Ci sentiamo obbligati ad affrontare questo problema nel tentativo di aiutare i nostri lettori a ottenere il massimo dai loro telefoni.

Risoluzione dei problemi: La schermata nera che stai attualmente riscontrando potrebbe essere solo un sintomo di un problema più grave del firmware, ma potrebbe anche essere solo un problema tecnico nel sistema. In questa guida alla risoluzione dei problemi, proveremo a escludere ogni possibilità e inizieremo da quelle che sono sicure. Considereremo il fatto che potresti già avere alcuni file o dati importanti salvati nel telefono, quindi è sempre l'opzione migliore per provare a risolvere il problema senza perderli. Detto questo, ecco cosa ti suggerisco di fare:

Passaggio 1: forza il riavvio del telefono

Di solito, per i telefoni con batteria rimovibile, è sufficiente rimuovere la batteria per eseguire la procedura di riavvio forzato. Tuttavia, per il Galaxy S8 + che non dispone di una batteria rimovibile dall'utente, è necessario tenere premuta una combinazione di pulsanti per simulare il processo di scollegamento della batteria. Prima di dirti come farlo, questo metodo è in realtà molto efficace nell'affrontare questo tipo di problema causato da piccoli problemi di firmware o hardware. È sicuro fare in quanto nulla verrà eliminato e modificato, quindi questa deve essere la prima cosa che devi fare.

• Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume giù e Accensione per 7-10 secondi.

Supponendo che il tuo telefono abbia una batteria sufficiente e che il problema non sia realmente causato da un problema serio nel firmware, potrebbe riavviarsi correttamente e questa potrebbe essere l'unica cosa che devi fare per risolvere il problema. Tuttavia, se dopo questa operazione continua a non accendersi, prova a eseguire il passaggio successivo.

Passaggio 2: carica il telefono per 10 minuti

Forse, il motivo per cui il tuo telefono non si accende è forse la batteria è completamente scarica e, a peggiorare le cose, il sistema potrebbe essersi arrestato in modo anomalo poiché a volte non è stato possibile spegnersi completamente a causa della batteria insufficiente. Quindi, in questo passaggio, voglio che tu provi a caricare il telefono per almeno 10 minuti. Indipendentemente dal fatto che il telefono risponda o meno quando è collegato, lascialo collegato al caricabatterie per 10 minuti. Dopodiché, prova a ripetere la procedura di riavvio forzato per escludere la possibilità che la causa dell'incidente sia una batteria scarica.

Se lo schermo rimane ancora nero dopo questo, prova a eseguire i passaggi successivi.

Passaggio 3: prova ad avviare in modalità provvisoria

Il problema che dobbiamo affrontare è che lo schermo del telefono rimane vuoto o nero, qualunque cosa tu faccia. La soluzione semplice è accendere il telefono poiché non possiamo davvero eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi se non c'è alimentazione. Pertanto, possiamo accendere il telefono in una delle modalità, quindi possiamo quasi dire che il problema è stato risolto, anche se dobbiamo ancora sapere cosa lo ha causato.

In questo passaggio, voglio che provi ad avviare il telefono in modalità provvisoria. In questo ambiente, tutte le app di terze parti sono temporaneamente disabilitate, quindi se il problema è causato da una o alcune di queste app, il tuo telefono non dovrebbe avere problemi di avvio in questa modalità. Ecco come lo fai:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.
8. Disinstalla le app che stanno causando un problema.

Se il telefono è stato avviato correttamente in questa modalità, il problema deve essere causato da una o alcune delle app di terze parti installate sul dispositivo. Devi trovare quelle app, provare ad aggiornarle e ripristinarle e se non funziona, devi disinstallare tutte le app che ritieni stiano causando il problema.

Come aggiornare le app sul tuo Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca Menu> Impostazioni quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Come cancellare la cache e i dati dell'app su Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca Archiviazione.
5. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
6. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare un'app da Galaxy S8 +

1. Dalla schermata Home, scorri verso l'alto in un punto vuoto per aprire la barra delle applicazioni.
2. Tocca Impostazioni> App.
3. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona dei 3 punti> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
4. Tocca l'applicazione desiderata.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

D'altra parte, se il telefono si rifiuta ancora di accendersi in modalità provvisoria, il passaggio successivo potrebbe aiutare.

Passaggio 4: tentare di eseguire l'avvio in modalità di ripristino

Ancora una volta, vogliamo semplicemente sapere se il tuo telefono è ancora in grado di accendersi perché se può, allora potremmo essere in grado di risolvere il problema da soli e puoi essere certo che il problema non è con l'hardware. In questo passaggio, è necessario provare a far avviare il telefono in modalità di ripristino in cui l'interfaccia di Android non è caricata. Non importa quanto sia serio un problema con il firmware, c'è ancora una grande possibilità che possa avviarsi in questa modalità e, in caso di successo, puoi effettivamente fare un paio di cose che potrebbero risolvere il problema per sempre e questo è cancellare la partizione della cache e fai il master reset. Quindi, ti esorto a provare e queste procedure.

Come avviare in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "wipe cache partition"
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premere il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
8. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Come avviare in modalità di ripristino ed eseguire il ripristino totale

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Premere più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica.
5. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
6. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
7. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
8. Quando il ripristino generale è completo, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono ha ancora uno schermo nero dopo queste procedure, dovresti riportarlo al negozio e farlo sostituire perché c'è qualcosa che non va con l'hardware.

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