Contenuto

• Cause di problemi di chiamata dopo Android 10
• Soluzioni ai problemi di chiamata dopo l'installazione di Android 10
• Letture consigliate
• Fatti aiutare da noi

Ci sono state lamentele da parte di alcuni proprietari di Samsung Galaxy Note10 riguardo ai problemi di chiamata del loro dispositivo dopo l'installazione di Android 10. Naturalmente, queste persone incolpano immediatamente il nuovo software.

Dal nostro punto di vista, ciò potrebbe non essere necessariamente causato dal nuovo sistema operativo Android. Ci possono essere altri fattori dietro ogni singolo caso.

In questo post sulla risoluzione dei problemi, esploreremo gli altri possibili motivi dei tuoi problemi di chiamata.

Cause di problemi di chiamata dopo Android 10

Ci sono molte possibili ragioni per i tuoi problemi di chiamata. Alcuni di quelli comuni che identifichiamo includono quanto segue:

• Bug minore dell'app del telefono
• Glitch lato rete
• Segnale scarso o debole
• Cache di sistema danneggiata
• Bug del software sconosciuto
• Cattiva app di terze parti
• Problema di incompatibilità
• Errore di codifica

Soluzioni ai problemi di chiamata dopo l'installazione di Android 10

Di seguito sono elencate le potenziali soluzioni che è necessario eseguire per risolvere i problemi di chiamata.

Controlla altri servizi (per vedere se sono interessati anche loro)

Altri servizi di rete come messaggi di testo e dati mobili vengono eseguiti sulle stesse strutture dei servizi di chiamata. Se anche questi due servizi non funzionano normalmente, potrebbe esserci un problema sul lato della rete.

Prova a controllare come si comporta l'indicatore della barra del segnale. Se il segnale è scarso o debole, anche se ti trovi in ​​un punto noto e buono, questo può essere un altro segno di un problema di rete.

Se ti trovi all'interno di un edificio, prova a spostarti in uno spazio più aperto dove il segnale è forte e vedi se questo risolverà il problema.

Se viaggi e ti trovi in ​​un'area meno densamente popolata, il segnale potrebbe essere debole e non abbastanza forte da supportare le chiamate vocali. Aspetta di raggiungere una città o un'area con una popolazione più alta e controlla di nuovo il segnale.

Riavvia il dispositivo e aggiorna il sistema

Questo è un passaggio di risoluzione dei problemi di base e uno che può probabilmente risolvere il problema senza chiederti di fare cose complicate. Qualsiasi dispositivo elettronico può beneficiare di un riavvio del sistema, quindi assicurati di farlo a questo punto.

Prova a riavviare normalmente il tuo Note10 prima premendo il pulsante di accensione per accedere al menu di avvio. Quindi, seleziona l'opzione Riavvia e verifica se funziona.

Un altro modo per riavviare il dispositivo consiste nel tenere premuti contemporaneamente il pulsante Volume giù e il tasto Bixby / Accensione per 10 secondi o fino a quando lo schermo del dispositivo non si accende. Questo simula l'effetto di aver scollegato la batteria dal dispositivo. Se funziona, potrebbe sbloccare il dispositivo.

Se il riavvio regolare non aiuta, prova questo:

1. Tieni premuto prima il pulsante Volume giù e non rilasciarlo.
2. Tenendolo premuto, tieni premuto il tasto di accensione.
3. Tieni premuti entrambi i tasti per 10 secondi o più.

La seconda procedura di riavvio cerca di simulare gli effetti della rimozione della batteria. Sui dispositivi più vecchi, scollegare la batteria è spesso un modo efficace per riparare i dispositivi che non rispondono. Se non è cambiato nulla, passare ai suggerimenti successivi.

Riavviare il dispositivo regolarmente almeno una volta alla settimana può essere utile. Se tendi a dimenticare le cose, ti suggeriamo di configurare il tuo telefono per riavviarsi da solo.

Puoi programmarlo per eseguire questa attività.

Per configurare il riavvio automatico su Galaxy Note10:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Assistenza dispositivo.
3. Tocca i 3 punti in alto.
4. Seleziona Riavvio automatico.

Risolvi i problemi di chiamata risolvendo i problemi relativi all'app Telefono (composizione)

Se riscontri problemi con le chiamate dopo l'aggiornamento ad Android 10, la causa potrebbe essere l'app Telefono o di composizione che stai utilizzando. Poiché la maggior parte dei possessori di Samsung Galaxy utilizza l'app Telefono predefinita per i servizi di chiamata, questa guida ti guiderà attraverso ciò che devi fare per questa app.

Se utilizzi un'app di composizione di terze parti, va bene anche questo. Puoi comunque seguire gli stessi passaggi esatti per eseguire le seguenti operazioni:

• Forza l'uscita dall'app
• Cancella la cache dell'app
• Ripristina le impostazioni predefinite
• Aggiorna l'applicazione

Forza l'uscita dal telefono

Proprio come per il riavvio del dispositivo, il riavvio dell'app può essere un modo efficace per eliminare i bug. Il riavvio del dispositivo non aggiorna le app in esecuzione in background, quindi dovrai chiudere manualmente l'app Telefono e riaprirla. Se non l'hai ancora provato, assicurati di farlo ora. Di seguito sono riportati i due modi per forzare l'uscita da un'app.

Metodo 1: chiudere un'app utilizzando il tasto App recenti

1. Sullo schermo, tocca il tasto funzione App recenti (quello con tre linee verticali a sinistra del pulsante Home).
2. Una volta visualizzata la schermata App recenti, scorri verso sinistra o destra per cercare l'app. Dovrebbe essere qui se sei riuscito a eseguirlo in precedenza.
3. Quindi, scorri verso l'alto sull'app per chiuderla. Questo dovrebbe forzare la chiusura. Se non è presente, tocca semplicemente l'app Chiudi tutto per riavviare anche tutte le app.

Metodo 2: chiudere un'app utilizzando il menu Informazioni sull'app

Un altro modo per forzare la chiusura di un'app è accedere alle impostazioni dell'app stessa. È un modo più lungo rispetto al primo metodo sopra ma è ugualmente efficace. Si desidera utilizzare questo metodo se si prevede di eseguire altre procedure di risoluzione dei problemi per detta app, come svuotare la cache o cancellare i dati. Ecco come si fa:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca l'icona Altre impostazioni (icona a tre punti, in alto a destra).
4. Tocca Mostra app di sistema.
5. Trova e tocca l'app.
6. Tocca Forza interruzione in basso.

Cancella la cache dell'app del telefono

Se l'app del telefono continua a bloccarsi, il nuovo aggiornamento di Android 10 sul tuo Note10 potrebbe non essere del tutto responsabile. A volte, alcuni problemi dell'app sono causati da una cache danneggiata all'interno dell'app stessa. Ciò accade se si verifica un'improvvisa modifica a livello di sistema come un aggiornamento o se l'app non è stata aggiornata per molto tempo.

Se un riavvio forzato dell'app non aiuta, la prossima cosa buona che puoi fare è eliminare la cache dell'app.

Per svuotare la cache di un'app:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella cache in basso.

Ripristina l'app Telefono

Questo ripristinerà le impostazioni dell'app ai valori predefiniti di fabbrica. Questo è spesso efficace per risolvere i problemi se un recente aggiornamento dell'app sta causando un problema.

Per cancellare i dati di un'app:

1. Vai alla schermata Home.
2. Tocca l'icona App.
3. Apri l'app Impostazioni.
4. Tocca App.
5. Se stai cercando un'app di sistema o predefinita, tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
6. Seleziona Mostra app di sistema.
7. Trova e tocca l'app appropriata.
8. Tocca Archiviazione.
9. Tocca il pulsante Cancella dati.

Reinstalla l'app

Se l'app in questione non è stata preinstallata, il che significa che non era inclusa nel set originale di app, puoi reinstallarla invece di cancellare i suoi dati.

Di seguito sono riportati i passaggi per eliminare o disinstallare un'app su Galaxy Note10:

1. Da una schermata Home, scorri verso l'alto o verso il basso dal centro del display per accedere alla schermata delle app.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca App.
4. Assicurati che tutto sia selezionato (in alto a sinistra). Se necessario, tocca l'icona a discesa (in alto a sinistra), quindi seleziona Tutto.
5. Individua quindi seleziona l'app appropriata. Se le app di sistema non sono visibili, tocca l'icona Altre opzioni (in alto a destra), quindi seleziona Mostra app di sistema.
6. Tocca Disinstalla per eliminare un'app.
7. Tocca OK per confermare.

Dopo aver eliminato l'app, assicurati di riavviare il telefono prima di reinstallarlo.

Aggiorna l'app del telefono

Parte della risoluzione dei problemi dell'app per questa situazione consiste nell'assicurarsi che l'app Telefono sia completamente aggiornata. Se hai eliminato i dati dell'app, assicurati di controllare manualmente la presenza di un aggiornamento.

Ecco come:

1. Apri l'app Telefono.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni (tre punti in alto a destra).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Informazioni sul telefono.
5. Tocca il pulsante Aggiorna. Se non è disponibile alcun pulsante di aggiornamento, significa che l'app è completamente aggiornata.

Se continui ad avere problemi con le chiamate, ignora questo suggerimento e procedi al successivo.

Verificare la disponibilità di aggiornamenti del firmware del modem

In alcuni rari casi, i problemi di chiamata vocale o di invio di messaggi di testo possono essere causati da un guasto nel firmware di un dispositivo. Se il problema interessa un numero significativo di clienti, un operatore di solito rilascia un aggiornamento per il firmware per risolvere il problema. Ha la stessa forma di qualsiasi aggiornamento di sistema, quindi se al momento sono disponibili aggiornamenti nella barra delle notifiche, assicurati di installarli subito.

Riduci i bug aggiornando tutte le app

Mantenere aggiornate le tue app è solo un modo per ridurre al minimo le possibilità di avere problemi con il tuo dispositivo. Molti utenti Android di solito non controllano gli aggiornamenti delle app dopo un aggiornamento del sistema operativo Android, il che può essere un errore. Le app obsolete potrebbero riscontrare bug con il nuovo software non appena inizi a utilizzarle.

Se il tuo Note10 ha problemi di chiamata subito dopo l'installazione di Android 10, non è una cattiva idea assicurarti di aggiornare il resto delle tue app, questo per assicurarti che le app siano nella loro ultima versione per funzionare con il nuovo Android 10.

Per verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app Play Store sul tuo Galaxy Note10:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Le mie app e i miei giochi.
4. Tocca Aggiorna o Aggiorna tutto.

Se hai una connessione dati cellulare, ti suggeriamo di aggiornare solo tramite Wi-Fi per evitare costi aggiuntivi. Questo serve per evitare addebiti inutili per i dati.

Per aggiornare le app solo tramite Wi-Fi:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Preferenza download app.
5. Seleziona Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
6. Tocca Fine.

Assicurati anche di mantenere le tue app sempre aggiornate abilitando l'opzione di aggiornamento automatico. Questo ti farà risparmiare tempo se sei il tipo che è costantemente in movimento.

Per abilitare l'aggiornamento automatico dell'app:

1. Apri l'app Play Store.
2. Tocca l'icona Altre impostazioni in alto a sinistra (tre linee orizzontali).
3. Tocca Impostazioni.
4. Tocca Aggiorna automaticamente le app.
5. Tocca Solo Wi-Fi (seleziona Su qualsiasi rete se non disponi di Wi-Fi).
6. Tocca Fine.

Se disponi di app estratte dall'esterno del Play Store, potrebbe essere necessario aggiornarle installando un APK aggiornato. Collabora con lo sviluppatore dell'app per sapere esattamente cosa fare.

Ripristina le impostazioni di rete

Alcuni problemi di chiamata e invio di messaggi di testo sono causati da una configurazione di rete errata. Questo può accadere di tanto in tanto dopo una modifica a livello di sistema come un aggiornamento. Alcune app dannose potrebbero anche modificare alcune impostazioni in background. Se riscontri problemi con le chiamate in seguito a un'installazione di Android 10, prova a ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo.

Ecco come si fa:

1. Nella schermata Home, tocca l'icona App.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
6. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Risolvi i problemi della scheda SIM

Se le chiamate continuano a non funzionare, la prossima mossa giusta per te è risolvere i problemi della scheda SIM. Ci sono tre cose fondamentali che puoi fare:

• Riposiziona la SIM
• Pulisci la SIM
• Sostituisci la SIM

Riposiziona la scheda SIM

La rimozione della scheda SIM dal dispositivo a volte risolve alcuni tipi di problemi di rete. Assicurati di fare anche questo.

Devi spegnere il tuo Note10 prima di estrarre e inserire la scheda SIM.

Pulisci la scheda SIM

Prima di reinserire la scheda SIM, assicurati di pulirla con un panno morbido e pulito. Se i connettori in rame sono arrugginiti o sporchi, assicurati di pulirli con un panno.

Sostituisci la SIM

Alcuni gestori offrono la sostituzione gratuita delle carte SIM. Se sospetti che ci sia un problema con la SIM e hai l'opportunità di ottenere una sostituzione gratuita senza cambiare il tuo numero, vai avanti e fallo.

Assicurati che le app predefinite siano abilitate (Ripristina le preferenze delle app)

Tutte le app non funzionano da sole. Ognuno ha bisogno di un'altra app o servizio per eseguire le attività. Questo non è diverso per l'app Telefono. A volte, un'app predefinita richiesta da un'altra app potrebbe essere disabilitata per errore da un utente o da un'altra app. A volte, le modifiche a livello di sistema come l'installazione di un nuovo aggiornamento possono influire su alcune app.

Per assicurarti che tutte le app predefinite necessarie per il tuo sistema siano abilitate, segui questi passaggi:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca App.
3. Tocca Altre impostazioni in alto a destra (icona a tre punti).
4. Seleziona Ripristina preferenze app.
5. Riavvia il dispositivo e verifica il problema.

Aggiorna la cache di sistema

Se hai notato che i tuoi problemi di chiamata sono iniziati dopo l'aggiornamento di Android 10, la cache di sistema potrebbe essere stata danneggiata. A volte gli aggiornamenti principali del software possono portare a questa situazione.

Per verificare se hai un problema con la cache di sistema non valida, puoi cancellare la partizione della cache in cui è archiviata questa cache. Questo cancellerà la cache corrente. Il tuo dispositivo ricostruirà questa cache nel tempo.

La cancellazione della cache di sistema non eliminerà i tuoi dati personali.

Segui questi passaggi per cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby / Accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
4. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
5. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella partizione cache".
6. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella partizione cache".
7. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
8. Premere il pulsante di accensione per confermare l'azione per svuotare la cache.
9. Attendi un secondo mentre il sistema cancella la cache.
10. Premere di nuovo il pulsante di accensione per riavviare il dispositivo. Ciò riporterà il dispositivo all'interfaccia normale.
11. Questo è tutto!

Risolvi i problemi di chiamata verificando la presenza di app non autorizzate

Un altro possibile motivo per cui non sei in grado di effettuare o ricevere chiamate sul tuo Note10 è un'app di terze parti non valida. Per verificare se è così, puoi avviare il dispositivo in modalità provvisoria.

In questa modalità, tutte le app di terze parti sono bloccate (disattivate) in modo che non possano essere eseguite. Se Instagram funziona normalmente e non si blocca in modalità provvisoria, significa che hai a portata di mano un'app difettosa.

Per riavviare in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tenere premuto il tasto di accensione oltre la schermata del nome del modello.
3. Quando sullo schermo appare "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi Modalità provvisoria.

Non dimenticare: la modalità provvisoria blocca le app di terze parti ma non ti dirà quale di esse è la vera causa. Se pensi che nel sistema sia presente un'app di terze parti non autorizzata, devi identificarla. Ecco cosa devi fare esattamente:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo Galaxy Note10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Cancella il software e ripristina le impostazioni predefinite (ripristino delle impostazioni di fabbrica)

Se mantieni i tuoi problemi di chiamata anche dopo aver fatto tutto quanto sopra, potrebbe esserci un bug del software sconosciuto in Android 10 che lo causa. In questa situazione, dovrai eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica. Questo è spesso efficace per risolvere i problemi con cause legate al software. A questo punto, possiamo presumere che il problema sia all'interno del dispositivo, quindi ripristinare il software alle impostazioni predefinite potrebbe probabilmente aiutare.

Questo ripristino cancellerà i tuoi dati personali come immagini, video, documenti, contatti, ecc., Quindi assicurati di eseguirne il backup in anticipo.

Di seguito sono riportati i due modi per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy Note10:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy Note10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy Note10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Bixby / Accensione.
5. Quando viene visualizzato il logo Android verde, rilascia entrambi i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di visualizzare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.
11. Segui il resto delle istruzioni per completare l'attività.

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