Contenuto

• Problema n. 1: Galaxy S7 non si riaccende
• Problema n. 2: il Galaxy S7 caduto accidentalmente non si riavvia
• Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S7 non risponde e lampeggia
• Problema n. 4: le app Galaxy S7 smettono di rispondere | Galaxy S7 continua a vibrare in rapida successione
• Problema n. 5: Galaxy S7 danneggiato dall'acqua non si accende
• Problema n. 6: come sbloccare Galaxy S7 edge quando il PIN fallisce
• Problema n. 7: le foto scattate dall'app della fotocamera Galaxy S7 non vengono visualizzate nella Galleria
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Ciao ragazzi! Benvenuto in un altro articolo # GalaxyS7! Come al solito, vi portiamo più problemi di S7 pubblicando le esperienze di alcuni dei nostri lettori quando usano il loro S7. Ci auguriamo che questo materiale aiuti non solo gli utenti qui menzionati, ma anche coloro che potrebbero riscontrare lo stesso problema.

Problema n. 1: Galaxy S7 non si riaccende

Ciao. A partire da questo pomeriggio, ho problemi con il mio Samsung Galaxy S7. Uso il telefono da alcuni mesi ormai e devo dire che è stata una vera delusione a causa di una serie di problemi che mi hanno afflitto. L'aspetto significativo è che dall'ultimo aggiornamento il mio telefono eseguirà riavvii casuali ogni 2 o 3 giorni. Quando lo fa, raramente si avvia con successo in una volta sola. Di solito si blocca durante il caricamento del logo Samsung e quindi si riavvia da solo ricominciando tutto da capo. Dopo circa 10-15 volte si avvierà correttamente e sarò in grado di utilizzare il telefono senza problemi. Devo dire che anche il ripristino delle impostazioni di fabbrica non ha risolto questo problema. Anche se questo è fastidioso, non è qualcosa su cui sono disposto a portare il mio telefono a un tecnico, dal momento che sarebbe una seccatura per me.

Il vero problema che sto affrontando è quello che è successo oggi. Questo pomeriggio stavo usando il mio telefono senza problemi e quando ho finito ho premuto il pulsante che blocca lo schermo e l'ho messo sulla scrivania. Circa 10 minuti dopo volevo controllare l'ora e il telefono è semplicemente morto. Nessuna risposta a nulla. Ho provato a risolverlo con l'aiuto di questo sito web, ma non sono riuscito ad avviare il telefono. Fa molto freddo, molto più freddo del solito, quindi presumo che sia spento. La batteria non è il problema perché era appena caricata, 90% + quando la stavo usando. Inoltre, collegarlo al caricabatterie non fa nulla. Nessuno schermo, nessun LED, niente di niente. Nemmeno collegarlo al mio PC. Anche il telefono rimane freddo, mentre di solito quando si carica si riscalda un po '. Ho provato il pulsante Accensione + Volume giù, Volume su + Accensione + Pulsante Home, Tutti i pulsanti contemporaneamente, tutto senza alcun risultato. Probabilmente devo anche notare che alcuni giorni fa il mio telefono è caduto per la prima volta, sul pavimento di piastrelle del bagno, rompendo il vetro sul retro, ma sembrava funzionare bene fino ad oggi. C'è qualcos'altro che posso fare o devo semplicemente andare da un tecnico? Grazie in anticipo. - Tony

Soluzione: Ciao Tony. L'unica cosa che puoi fare in questa situazione è provare a riavviare il telefono in altre modalità eseguendo i passaggi seguenti. Se il telefono non risponde e continua a non riuscire ad avviarsi in alcun modo, l'unica opzione è inviarlo. Potrebbe esserci un problema hardware che impedisce al telefono di avviarsi normalmente o di accettare un addebito.

E per sicurezza, prova a utilizzare un altro cavo USB e caricabatterie per vedere se questo cambierà qualcosa. Puoi anche controllare la porta di ricarica per eventuali detriti o lanugine che potrebbero impedire un buon contatto con il caricabatterie. Potrebbe esserci un pin danneggiato anche nella porta di ricarica, quindi se puoi, prova a fare un'ispezione più attenta della porta.

A beneficio di altri lettori, ecco i passaggi su come avviare il telefono in altre modalità:

Avvio in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvio in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

Avvia in modalità provvisoria:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. L'unica differenza tra la modalità provvisoria e la modalità normale è che la prima impedisce l'esecuzione di app di terze parti. Se riesci ad avviare il telefono in modalità provvisoria ma non in modalità normale, disinstalla tutte le app fino a quando il problema (che ti impedisce di avviarsi normalmente) non viene eliminato.

Problema n. 2: il Galaxy S7 caduto accidentalmente non si riavvia

Il mio bordo S7 si è bloccato e poi si è riavviato automaticamente. Quindi è rimasto bloccato sul logo Samsung per un po ', dopodiché si è spento completamente di punto in bianco. Ora si rifiuta di accendersi, qualunque cosa faccia. Ho provato tutte le combinazioni menzionate nei post ma semplicemente non si accende in nessuna modalità. Sono originario dell'India e qui negli Stati Uniti per 2 settimane. Volevo solo controllare se c'è qualche altra risoluzione dei problemi che posso fare da solo prima di andare a cercare un centro di assistenza Samsung nelle vicinanze. - Mayur

Soluzione: Ciao Mayur. Come accennato in precedenza, se non riesci a far funzionare il telefono dopo aver tentato di avviarlo in modalità alternative, devi chiedere assistenza a un professionista. La caduta accidentale deve aver danneggiato uno o più componenti nella scheda logica o aver influito sulla batteria, quindi è necessario un controllo hardware approfondito. Se il problema è iniziato subito dopo che il telefono è stato lasciato cadere, è un'ovvia indicazione che ora c'è un problema hardware.

Anche se racchiuso in una custodia "antiurto", una caduta accidentale può comunque causare gravi danni a un dispositivo elettronico come un S7 perché la maggior parte dei componenti interni sono fatti di materiali fragili in grado di assorbire solo così tanti urti.

Ti consigliamo vivamente di inviarlo a un centro di assistenza Samsung, ma se ciò non è possibile, puoi sempre provare anche i servizi di un centro di assistenza indipendente.

Problema n. 3: lo schermo del Galaxy S7 non risponde e lampeggia

Ho acquistato un Samsung Galaxy S7 Edge quest'anno. Ha uno sfarfallio solo nella parte inferiore di 1/3 dello schermo, quindi non è possibile leggere nulla in quell'area. Ho provato i ripristini e il riavvio, tuttavia, non riesco a completare. Il touchscreen non risponde per la maggior parte del tempo. Questo è appena iniziato a succedere circa 4 giorni fa.

Anche al riavvio, quando compare l'omino Android, cade con un punto esclamativo in un triangolo giallo. - Croberts

Soluzione: Ciao Croberts. Lo sfarfallio e lo schermo che non risponde sono due dei sintomi comuni di un gruppo schermo malfunzionante. Se hai danneggiato il telefono prima esponendolo a liquidi o acqua o facendolo cadere, smetti di cercare soluzioni a meno che tu non sia in grado di risolvere i problemi hardware del telefono (ma scommettiamo che non ci contatterai se lo sei). Non ci sono modifiche al software che puoi fare per risolvere i problemi hardware. Smetti di perdere tempo e porta il telefono direttamente a Samsung in modo che possa essere controllato e riparato.

Tuttavia, se il telefono non è mai stato fatto cadere né esposto all'acqua prima di notare il problema, prova a eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per vedere se c'è una differenza. Se non cambia nulla dopo il ripristino del telefono, inviarlo a un centro di riparazione.

Ecco come ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo S7:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì, elimina tutti i dati utente" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarlo.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

NOTA: il ripristino delle impostazioni di fabbrica eliminerà tutti i dati dell'utente, quindi assicurati di eseguire il backup dei file importanti prima di farlo.

Problema n. 4: le app Galaxy S7 smettono di rispondere | Galaxy S7 continua a vibrare in rapida successione

Hey ragazzi. In primo luogo, ho lasciato il mio Galaxy S7 in carica durante la notte e funzionava perfettamente. Quando mi sono svegliato, la maggior parte delle mie app ha smesso di funzionare. Ho un sacco di pop-up che dicono; "Facebook non risponde", Twitter non risponde "e così via. Ho provato a riavviare il telefono e dopo aver digitato la password per la verifica ora è bloccato su uno schermo con un lucchetto sbloccato con due semicerchi che ruotano attorno ad esso.

Inoltre vibra e poi due volte in rapida successione ogni 4 secondi circa. Per favore fatemi sapere se potete aiutare. Ho questo telefono solo da una settimana.

Inoltre ho selezionato Marshmallow nella versione Android ma non ne sono completamente sicuro. Grazie per il tuo tempo! - Zach

Soluzione: Ciao Zach. Sebbene gli smartphone siano progettati per disattivare automaticamente la funzionalità di ricarica una volta che la batteria è completamente carica, lasciare un telefono collegato a un caricabatterie per molto tempo dopo che è stata raggiunta la ricarica completa può causare problemi. Abbiamo riscontrato casi sporadici di telefoni che non si avviavano dopo essere rimasti collegati a un caricabatterie durante la notte. Per qualche ragione, alcuni smartphone possono incontrare problemi se lasciati costantemente collegati a una presa di corrente per lunghi periodi. Sfortunatamente, non sono stati raccolti dati sufficienti per vedere uno schema per identificare la causa dei problemi in questi casi. Il nostro suggerimento è di fare del tuo meglio per scollegare il dispositivo da una presa di corrente quando la ricarica è terminata per evitare problemi. Sospettiamo che le fluttuazioni di tensione siano il colpevole, ma altri fattori come il surriscaldamento o caricabatterie difettosi possono essere altrettanto distruttivi. Indagare la causa in questo caso va oltre lo scopo di questo articolo, quindi discutiamo alcune soluzioni concrete che puoi provare.

La prima cosa che vuoi fare è vedere se il problema è causato da una cache di sistema difettosa. Per fare ciò, vuoi cancellare la partizione della cache. Ecco come:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S7.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il Samsung Galaxy S7 viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, naviga tra le opzioni ed evidenzia "cancella partizione cache".
6. Una volta evidenziato, puoi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Ora evidenzia l'opzione "Sì" utilizzando il tasto Volume giù e premi il pulsante di accensione per selezionarla.
8. Attendi che il telefono abbia terminato di eseguire il ripristino totale. Al termine, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione.
9. Il telefono ora si riavvierà più a lungo del solito.

Poiché hai problemi con più app contemporaneamente, è molto improbabile che il problema sia a livello di app. Deve essere qualcosa di più alto di quello. Può anche essere dovuto ad alcune app di terze parti, quindi vuoi anche osservare come funzionerebbe il telefono se fosse avviato in modalità provvisoria. La modalità provvisoria blocca le app e i servizi di terze parti, quindi se gli errori non vengono visualizzati e il telefono funziona normalmente, la colpa è di un'app di terze parti. Per avviare il telefono in modalità provvisoria, segui questi passaggi:

1. Spegni il tuo Galaxy S7.
2. Tieni premuto il pulsante di accensione.
3. Quando viene visualizzato il logo "Samsung Galaxy S7", rilascia il tasto di accensione e premi immediatamente e tieni premuto il pulsante Volume giù.
4. Continua a tenere premuto il pulsante finché il telefono non termina il riavvio.
5. Una volta visualizzato il testo "Modalità provvisoria" nell'angolo inferiore sinistro dello schermo, rilascia il pulsante Volume giù.
6. Osserva il telefono per alcune ore per vedere la differenza.

Se non cambierà nulla quando il telefono viene avviato in modalità provvisoria, dovresti considerare di eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica per verificare se c'è un problema tecnico a livello di software che causa il problema.

Il problema di vibrazione può o meno essere dovuto a un malfunzionamento dell'hardware, quindi se il ripristino delle impostazioni di fabbrica non lo elimina, contatta Samsung o il negozio e fai sostituire il telefono.

Problema n. 5: Galaxy S7 danneggiato dall'acqua non si accende

Il telefono è caduto in acqua ed è stato completamente immerso in 6-8 pollici di acqua per circa 15 secondi. Non ero presente quando è caduto il telefono. Non so cosa abbia fatto la persona con il telefono dopo averlo tirato fuori dall'acqua. Mi è stato dato il telefono poco dopo e l'ho alzato in piedi (porta di ricarica verso il basso) su un asciugamano. Sembrava essere asciutto ed è stato circa 6 giorni. Dopo averlo ricevuto, non sono riuscito a distinguere l'acqua proveniente dal telefono. Non si accenderà. Collegare il caricabatterie oggi = niente. Il caricabatterie wireless indica la carica. Non ho tentato di smontare il telefono se non per rimuovere la scheda SIM. Sfortunatamente non sono stato in grado di fare le cose con il riso o con l'alcol isopropilico al 99% e ho deciso che avrei voluto quante più possibilità possibile per recuperare il mio telefono da un certo destino. Non vedo l'ora di sentirti, grazie per il tuo tempo e la tua considerazione. - Daniel

Soluzione: Ciao Daniel. Sebbene il Galaxy S7 sia un dispositivo resistente all'acqua, la protezione potrebbe non funzionare e consentire l'ingresso di umidità nelle aree esposte. L'abbiamo visto accadere alcune volte in passato, con il diffusore il componente maggiormente interessato. Abbiamo sentito di alcuni S7 che soffrono di un errore di avvio totale dopo che è stato fatto cadere in acqua o in una fonte di liquido ad alta pressione come un rubinetto. Qualunque siano le circostanze che circondano il tuo caso, la cosa più urgente che vuoi fare ora è assicurarti di aver controllato l'hardware in modo da poter valutare se il telefono è stato danneggiato in modo permanente o meno. Poiché il Galaxy S7 è più difficile da smontare rispetto ai suoi predecessori, ti consigliamo di lasciare che un professionista faccia il lavoro per te.

Problema n. 6: come sbloccare Galaxy S7 edge quando il PIN fallisce

Hey. Ho un Galaxy S7 edge che apparteneva a mia sorella che è morta di recente. Pensiamo che ci siano alcune informazioni vitali sul telefono a causa delle circostanze intorno alla sua morte.

Non possiamo accedere al suo telefono a causa del blocco del numero PIN. Abbiamo provato troppe volte e ogni tentativo ti blocca per 1 ora. Spero che ci sia un modo in cui puoi consigliarci o aiutarci.

Grazie molto. - Una fermata

Soluzione: Ciao One stop. L'unico modo per sbloccare lo schermo di un Samsung Galaxy S7 è inserire il PIN, la sequenza, la password o l'impronta digitale registrata corretti. Anche Samsung non può aiutarti a sbloccare un telefono se dimentichi il tuo codice di sblocco dello schermo.

Se il proprietario precedente ha abilitato la funzione Smart Lock sul telefono, potresti essere in grado di sbloccare eseguendo le azioni Smart Lock necessarie. Le opzioni Smart Lock includono:

• Rilevamento sul corpo
• Luoghi attendibili
• Dispositivi affidabili
• Voce fidata

Il rilevamento del corpo mantiene il telefono sbloccato se rileva che lo stai trasportando o tenendo in mano. Tuttavia, è necessario sbloccarlo una volta, quindi non è assolutamente abilitato.

Luoghi attendibili impedisce al dispositivo di bloccarsi se rileva che si tratta di un luogo precedentemente registrato come l'abitazione del proprietario originale. Questa funzione deve essere impostata prima per poter funzionare. Prova a portare il telefono a casa del proprietario, in ufficio o nel luogo preferito per vedere se funziona.

Infine, la funzione Voce attendibile, come suggerisce il nome, funziona solo se il telefono sente il comando vocale impostato dal proprietario originale.

Se pensi che ci possa essere qualcosa di importante sul telefono che può aiutarti a far luce sulla morte del proprietario originale, ti consigliamo di chiedere aiuto al tuo governo. Le forze dell'ordine possono utilizzare un software speciale per aiutarti a sbloccare il telefono dopo che sarà stata stabilita la legalità.

Problema n. 7: le foto scattate dall'app della fotocamera Galaxy S7 non vengono visualizzate nella Galleria

Succede spesso e non riesco a trovare la causa. Quando scatto una foto, la mia foto viene mostrata nella finestrella, ma quando vado alla galleria per avere una visione completa della foto non c'è. Quindi, tornerò alla mia fotocamera e la vedrò ancora nella finestrella e proverò ad aprirla per visualizzare l'immagine ma non me la mostrerà. Mostrerà solo l'immagine precedente a quella. Questo sta accadendo abbastanza frequentemente. Non scatto molte foto ma sembra che succeda ogni altra foto. Qualsiasi aiuto sarebbe molto apprezzato. - A.J.

Soluzione: Ciao A.J. Non pensiamo di aver compreso appieno quello che stai dicendo qui, ma se hai un problema con l'app della fotocamera, considera la possibilità di reimpostare le sue impostazioni per riportarle ai valori predefiniti. Se non funziona, elimina la cache e i dati dell'app procedendo nel seguente modo:

1. Apri il menu Impostazioni tramite l'area notifiche (menu a discesa) o tramite l'app Impostazioni nel cassetto delle app.
2. Vai in basso a "App". Questo può essere rinominato in qualcosa come Applicazioni o Gestione applicazioni nelle versioni con skin OEM di Android 6.0.
3. Una volta lì, fai clic su un'applicazione.
4. Ora vedrai un elenco di elementi che ti forniscono informazioni sull'app, inclusi spazio di archiviazione, autorizzazioni, utilizzo della memoria e altro ancora. Questi sono tutti elementi cliccabili. Dovrai fare clic su Archiviazione.
5. Ora dovresti vedere chiaramente i pulsanti Cancella dati e Cancella cache per l'applicazione.

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