Contenuto

• Problema 1: come recuperare i promemoria dal Galaxy S6 danneggiato dall'acqua con problemi di schermo nero
• Problema 2: lo schermo del Galaxy S6 continua a lampeggiare
• Problema 3: Galaxy S6 si accende ma lo schermo rimane nero
• Problema 4: lo schermo del Galaxy S6 mostra un blob violaceo dopo che è stato lasciato cadere accidentalmente
• Problema 5: lo schermo del Galaxy S6 non funziona ma il telefono continua a ricevere chiamate e messaggi

Un problema di schermo rotto è uno dei problemi gravi ma comuni che molti utenti possono riscontrare. Il nostro post di oggi copre alcuni problemi dello schermo # GalaxyS6 che ci sono stati segnalati nelle ultime settimane. Sebbene quasi tutti i problemi dello schermo richiedano l'intervento di un tecnico, potrebbero esserci alcuni casi in cui alcune soluzioni software relativamente semplici possono aiutare. Speriamo che questo post possa aiutare a far luce su questo problema.

Se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il collegamento fornito in fondo a questa pagina.

Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Di seguito sono riportati argomenti specifici che ti presentiamo oggi:

Problema 1: come recuperare i promemoria dal Galaxy S6 danneggiato dall'acqua con problemi di schermo nero

Ho un Galaxy S6. È stato danneggiato dall'acqua. Dopo averlo tenuto in un sacchetto di riso per 3 giorni, il dispositivo si accende. Puoi vedere il LED blu ma lo schermo è nero. Ho finito per acquistare una nuova cella e ora sto cercando di recuperare i dati. Sono stato in grado di collegarlo al mio PC e copiare le informazioni sulla cartella del dispositivo. I dati rimanenti che sto cercando di recuperare ora sono tutte le note sull'app Memo. Poiché Memo non è una cartella nella cella, non so come visualizzarlo, quindi posso copiare le informazioni. È comunque possibile visualizzare il display del Galaxy S6 su un altro monitor come un PC? - Sofia

Soluzione: Ciao Sofia. Per accedere alle app nel telefono, è necessario disporre di un display funzionante in quanto è l'unico modo per interagire con il sistema operativo. Non c'è modo di eseguire il mirroring di ciò che dovrebbe essere mostrato sullo schermo del telefono su un PC. Ciò significa che, a meno che tu non riesca a ripristinare il display del telefono e il telefono stesso, non c'è modo di accedere nuovamente ai contenuti nelle tue app.

Se hai attivato la funzione di backup automatico Samsung Cloud prima che il telefono morisse, dovresti comunque essere in grado di accedere ai contenuti nella tua app Memo ripristinando da un backup. Per farlo, segui questi passaggi:

1. Nel tuo nuovo smartphone Samsung, tocca impostazioni.
2. Rubinetto Cloud e account.
3. Rubinetto Backup e ripristino.
4. Rubinetto Ristabilire.

Tieni presente che i passaggi precedenti funzioneranno solo se hai impostato il telefono per creare un backup dei tuoi memo su Samsung Cloud. Se non l'hai fatto, ignora il nostro suggerimento.

Problema 2: lo schermo del Galaxy S6 continua a lampeggiare

Ciao. Ho un Samsung S6. 2 settimane fa, lo schermo inizia a lampeggiare su e giù, la barra delle notifiche arriva in fondo e la tastiera raggiunge la parte superiore. Ho eseguito il ripristino completo del telefono, ma il problema è stato risolto solo per 5 giorni. Ho disabilitato gli overlay hardware, ho rimosso anche la scheda SD. La rimozione della scheda SD mi ha dato una soluzione temporanea. In breve ho provato di tutto ma ancora non viene risolto, cosa fare? - Saif

Soluzione: Ciao Saif. Il massimo che puoi fare in questo caso è il ripristino delle impostazioni di fabbrica o generale. Se ciò non ha funzionato per risolvere definitivamente il problema, significa che c'è una ragione più profonda per il problema. In quasi tutti i casi di problemi di sfarfallio dello schermo, la colpa è di una cattiva visualizzazione. Nei casi in cui il telefono non ha mai subito danni fisici o danni causati dall'esposizione agli elementi, il ripristino delle impostazioni di fabbrica potrebbe funzionare.

Poiché non abbiamo idea di cosa sia successo al tuo dispositivo prima che questo problema venisse segnalato, non possiamo davvero aiutarti a identificare la causa. La regola generale, tuttavia, è inviare il telefono per la riparazione o la sostituzione se la solita dose di risoluzione dei problemi del software non aiuta. Lo sfarfallio dello schermo si verifica spesso se la parte LCD del gruppo schermo è danneggiata o ha subito un impatto fisico. Può anche accadere se il telefono è esposto a calore o acqua. Sebbene abbiamo riscontrato questa rara occorrenza di questo problema dopo aver installato alcune app incompatibili in alcuni dei nostri dispositivi Samsung, sono state facilmente risolte avviando il telefono in modalità provvisoria e rimuovendo l'app problematica dal sistema.

Ancora una volta, poiché hai scelto di non includere una cronologia dettagliata del tuo dispositivo nella descrizione del problema, la nostra interpretazione del tuo caso si limita alle informazioni sopra (e francamente non ce ne sono molte). Una cosa è descriverci il problema e un'altra è i dettagli che potrebbero aver portato al problema. Non possiamo solo immaginare cosa potrebbe essere successo al tuo dispositivo e dedurne la causa.

Ad ogni modo, la cosa migliore che puoi fare ora è inviare il dispositivo a Samsung oa un centro di assistenza indipendente. Se vuoi andare in fondo a questo problema, è il tuo unico modo. Ovviamente, se vuoi risparmiarti il ​​fastidio e il costo del processo di riparazione, sostituisci semplicemente il telefono.

Problema 3: Galaxy S6 si accende ma lo schermo rimane nero

Lo schermo del mio telefono ha smesso di rispondere (nessuno scorrimento di alcun tipo). I pulsanti di accensione, principale e del volume funzionano ancora. Ricevo ancora chiamate, SMS e sveglie funzionano ancora, ma ovviamente non posso rispondere a nessuna chiamata. Comunque non sono caduto in acqua o per terra e non ha ancora nemmeno un anno. Ho già scaricato la batteria e riavviato premendo il pulsante del volume inferiore, principale e di alimentazione e tenendo premuto per 15-20 secondi. COSA FACCIO ORA? Per favore aiuto. - Heather

Soluzione: Ciao Heather. Ci sono due cose che puoi fare adesso. Il primo è identificare se il problema può essere risolto da parte tua, il che significa che molto probabilmente è correlato al software. Questo viene fatto avviando il telefono in una delle modalità alternative di seguito. Se il problema risiede nel sistema operativo, lo schermo dovrebbe funzionare se salti Android e avvii il dispositivo in modalità di ripristino o in modalità Odin. Entrambe queste modalità eseguono diversi set di codici indipendenti dal sistema operativo. Quindi, a meno che il problema non sia dovuto a un hardware difettoso, lo schermo del telefono dovrebbe funzionare se sei in modalità Recupero o Odin.

Di seguito sono riportati i passaggi su come avviare il tuo S6 in modalità di ripristino e / o in modalità Odin:

Avvia in modalità di ripristino:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Premi e tieni premuti i tasti Home e Volume SU, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume su.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, è possibile rilasciare entrambi i tasti e lasciare il telefono per circa 30-60 secondi.
5. Puoi cancellare la partizione della cache o eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica in questa modalità.

Avvia in modalità download:

1. Carica il telefono per almeno 30 minuti.
2. Tieni premuti i tasti Home e Volume GIÙ, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando il logo Samsung Galaxy viene visualizzato sullo schermo, rilascia il tasto di accensione ma continua a tenere premuti i tasti Home e Volume GIÙ.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata Download.
5. Se è possibile avviare il telefono in modalità download ma non in altre modalità, significa che l'unica via d'uscita potrebbe essere quella di eseguire il flashing di un firmware di serie o personalizzato.
6. Usa Google per cercare una guida su come farlo.

In secondo luogo, se lo schermo rimane spento dopo aver provato le procedure di cui sopra, dovresti inviarlo. Dal momento che siamo certi che il telefono continui ad accendersi, il danno più simile è isolato solo sullo schermo. La sua sostituzione dovrebbe consentire di utilizzare di nuovo il telefono normalmente.

Problema 4: lo schermo del Galaxy S6 mostra un blob violaceo dopo che è stato lasciato cadere accidentalmente

Ho un S6 in ottime condizioni (sembra nuovo di zecca). L'ho fatto cadere di recente senza danni visibili. Dopo circa un'ora ho notato una macchia violacea nell'angolo in basso a destra. nelle prossime ore è cresciuto e il giorno dopo non ho potuto vedere nulla sullo schermo. guardando la sostituzione del LED è di circa $ 200 e non voglio provarlo. C'è un modo per ripristinare il telefono senza vederlo sullo schermo? - Doug

Soluzione: Ciao Doug. Come accennato a Saif sopra, l'unico modo per interagire con il sistema operativo, che è parte integrante del ripristino del sistema, è utilizzare lo schermo. Sicuramente puoi probabilmente avviare il dispositivo in modalità di ripristino premendo le giuste combinazioni di pulsanti hardware, ma quando si arriva alla parte in cui sceglierai un'opzione, raggiungerai un vicolo cieco. Se pensi che il telefono si accenda ancora, l'opzione migliore per te in questo momento è eseguire un processo di sostituzione dello schermo. Sì, fa schifo, ma è il costo di far cadere il dispositivo in primo luogo.

Problema 5: lo schermo del Galaxy S6 non funziona ma il telefono continua a ricevere chiamate e messaggi

Lo schermo lampeggia con linee verdi e rosa, quindi diventa vuoto. Riesco a sentire messaggi e telefonate ma non posso rispondere. Sta peggiorando progressivamente, cioè sono stato in grado di rispondere a una telefonata prima ma ora lo schermo rimane nero. Premo la schermata iniziale e il pulsante di accensione ma non vedo nulla sullo schermo. Ha fatto pagare bene fino a quando non sono iniziati i problemi. Non sono caduto in acqua o per terra. Ha appena iniziato ad avere questi problemi da solo. - Allison

Soluzione: Ciao Allison. Se sei sicuro che il telefono non sia mai stato colpito fisicamente o danneggiato a causa dell'esposizione agli elementi, potresti comunque essere in grado di risolvere il problema eseguendo un ripristino generale. Se puoi ancora, ovvero se lo schermo funzionerà quando sei in modalità di ripristino, dovresti cancellare i dati dal dispositivo eseguendo i passaggi seguenti:

1. Spegni il tuo Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Tieni premuti contemporaneamente i tasti Volume su, Home e Accensione.
3. Quando il dispositivo si accende e visualizza "Logo di accensione", rilascia tutti i tasti e l'icona di Android apparirà sullo schermo.
4. Attendi fino a quando non viene visualizzata la schermata di ripristino di Android dopo circa 30 secondi.
5. Utilizzando il tasto Volume giù, evidenzia l'opzione "cancella dati / ripristino dati di fabbrica" ​​e premi il tasto di accensione per selezionarla.
6. Premere di nuovo il pulsante Vol Down fino all'opzione Sì, cancella tutti i dati dell'utente è evidenziato, quindi premere il tasto di accensione per selezionarlo.
7. Una volta completato il ripristino, evidenzia "Riavvia il sistema ora" e premi il tasto di accensione per riavviare il telefono.

Se lo schermo rimane nero durante il processo e il telefono non si avvia affatto in modalità di ripristino, fallo riparare.