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• Cosa fare se Galaxy S10 mostra la connessione Wi-Fi ma non Internet

Alcuni possessori di Galaxy S10 potrebbero riscontrare uno strano problema di tanto in tanto con la loro connessione wifi. In questo articolo sulla risoluzione dei problemi, ti mostreremo come affrontare il problema di un Galaxy S10 che mostra la connessione Wi-Fi ma non Internet.

Prima di procedere, ti ricordiamo che se stai cercando soluzioni al tuo problema con #Android, puoi contattarci utilizzando il link fornito in fondo a questa pagina. Quando descrivi il tuo problema, sii il più dettagliato possibile in modo che possiamo facilmente individuare una soluzione pertinente. Se puoi, includi gentilmente i messaggi di errore esatti che stai ricevendo per darci un'idea da dove iniziare. Se hai già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi prima di inviarci un'e-mail, assicurati di menzionarli in modo che possiamo saltarli nelle nostre risposte.

Cosa fare se Galaxy S10 mostra la connessione Wi-Fi ma non Internet

A volte questo problema può essere un po 'complicato da risolvere. Ecco i passaggi per capire dove si trova il bug:

Conferma che il wifi funziona

Durante la risoluzione dei problemi relativi al wifi, la prima cosa che puoi fare è assicurarti che il wifi funzioni. Non vuoi eseguire la risoluzione dei problemi sul tuo S10 senza prima verificare se si tratta di un problema Wi-Fi. Se hai altri dispositivi wireless che utilizzano lo stesso wifi, prova a verificare se su di essi si verifica lo stesso problema. Se questi altri dispositivi riscontrano lo stesso problema Wi-Fi, puoi scommettere che si tratta di un problema con il router o con il tuo provider di servizi Internet (ISP). Per risolvere il problema, è necessario contattare il proprio ISP.

Un altro modo per determinare se si tratta di un problema Wi-Fi è connettere il tuo S10 ad altre reti Wi-Fi. Se funziona su un altro wifi, questo dovrebbe dirti che il tuo wifi ha problemi. Ancora una volta, vuoi ottenere supporto dal tuo ISP per identificare da dove proviene il problema.

Apparecchiature di rete Powercycle

Un altro passaggio importante per la risoluzione dei problemi da eseguire quando si verifica un problema Wi-Fi è riavviare tutti i dispositivi di rete, un processo chiamato ciclo di alimentazione della rete. Quello che vuoi fare esattamente è semplicemente spegnere (il modem, se ne stai usando uno), il router e altri dispositivi nella rete per alcuni istanti. Una volta che i dispositivi sono stati spenti, attendere almeno 10 secondi prima di riavviarli. Assicurati di accendere i dispositivi in ​​sequenza. Quindi, se hai un modem nella configurazione, accendilo prima, seguito dal router.

Riavvio forzato

Dopo aver riavviato in sequenza le apparecchiature di rete, assicurati di riavviare anche il tuo Galaxy S10. Questo è stato un modo efficace per risolvere il problema del Wi-Fi che mostrava che il Wi-Fi è connesso senza Internet.

Per forzare il riavvio del dispositivo:

1. Tieni premuti i pulsanti Accensione + Volume giù per circa 12 secondi o fino a quando il dispositivo non si accende. Nota: attendere alcuni secondi prima che venga visualizzata la schermata della modalità di avvio di manutenzione.
2. Dalla schermata Maintenance Boot Mode, selezionare Normal Boot. Nota: utilizzare i pulsanti del volume per scorrere le opzioni disponibili e il pulsante in basso a sinistra (sotto i pulsanti del volume) per selezionare. Attendere fino a 90 secondi per il completamento del ripristino.
3. Se la schermata della modalità di avvio di manutenzione non viene visualizzata, il tuo dispositivo non la dispone. Attendi semplicemente che il dispositivo si spenga completamente.

Dimentica il wifi

Un altro passaggio di base per la risoluzione dei problemi che puoi eseguire in questo caso è dimenticare il tuo wifi. Ciò si è dimostrato efficace nel risolvere i problemi con il wifi. Quello che fa è aggiornare le credenziali Wi-Fi salvate sul tuo telefono. Scollegando il tuo wifi, costringi il dispositivo a salvare il nome utente, la password e la configurazione wifi aggiornati.

Per dimenticare la tua rete wifi:

1. Apri la barra delle notifiche dalla parte superiore dello schermo.
2. Tocca e tieni premuta l'icona Wi-Fi.
3. Tocca il nome della tua rete Wi-Fi (quella con cui stai riscontrando un problema).
4. Tocca il pulsante DIMENTICA.
5. Riavvia il telefono.
6. Riconnettiti al Wi-Fi e guarda che ora funziona.

Installare aggiornamenti

Se il tuo Galaxy S10 mostra ancora la connessione Wi-Fi ma non c'è ancora Internet, il passaggio successivo per te è assicurarti che il software e tutte le app eseguano le versioni più recenti.Alcuni bug possono essere risolti solo modificando alcuni codici, nel software o nell'app. Per impostazione predefinita, il tuo Galaxy S10 dovrebbe scaricare e installare gli aggiornamenti da solo. Se lo modifichi o se pensi che ci sia un aggiornamento per Android, puoi controllarlo manualmente in Impostazioni> Aggiornamento software.

Ripristina le impostazioni di rete

Un altro passaggio importante per la risoluzione dei problemi che si desidera eseguire in questo caso è ripristinare tutte le impostazioni di rete. Questo passaggio per la risoluzione dei problemi cancellerà tutte le impostazioni di rete non predefinite e, si spera, eliminerà potenziali bug. Se non l'hai ancora provato in questa fase, ecco come:

1. Apri l'app Impostazioni.
2. Tocca Gestione generale.
3. Tocca Ripristina.
4. Tocca Ripristina impostazioni di rete.
5. Tocca Ripristina impostazioni per confermare.

Verifica la presenza di app canaglia

A volte, un'app o un malware mal codificato possono interferire con Android e causare problemi. Per verificare se hai un problema con l'app di terze parti, riavvia il telefono in modalità provvisoria. In modalità provvisoria, tutte le app di terze parti, quelle scaricate che non erano fornite con il software originale, verranno sospese. Quindi, se il problema deriva da uno di essi, il problema che stai riscontrando in questo momento non sarà disponibile in modalità provvisoria. Per avviare il telefono in modalità provvisoria:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il Wi-Fi del tuo Galaxy S10 funziona normalmente in modalità provvisoria e pensi di avere un problema con l'app, dovresti indagare ulteriormente. Per identificare il colpevole, puoi utilizzare il metodo di eliminazione. Ecco come:

1. Avvia in modalità provvisoria.
2. Verifica il problema.
3. Dopo aver confermato che la colpa è di un'app di terze parti, puoi iniziare a disinstallare le app singolarmente. Ti suggeriamo di iniziare con quelli più recenti che hai aggiunto.
4. Dopo aver disinstallato un'app, riavvia il telefono in modalità normale e verifica il problema.
5. Se il tuo S10 è ancora problematico, ripeti i passaggi 1-4.

Ripristino delle impostazioni di fabbrica

Non dovresti esitare a cancellare il tuo dispositivo eseguendo un ripristino delle impostazioni di fabbrica se il tuo S10 mostra ancora la connessione Wi-Fi ma non c'è Internet. Il ripristino delle impostazioni di fabbrica riporterà tutte le impostazioni del software ai valori predefiniti e eliminerà tutti i dati personali e le app. Assicurati di creare un backup dei tuoi dati personali in anticipo per evitare di perderli.

Per ripristinare le impostazioni di fabbrica del tuo Galaxy S10:

Metodo 1: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 tramite il menu Impostazioni

Questo è il modo più semplice per pulire il tuo Galaxy S10. tutto quello che devi fare è andare nel menu Impostazioni e seguire i passaggi seguenti. Consigliamo questo metodo se non hai problemi ad andare in Impostazioni.

1. Crea un backup dei tuoi dati personali e rimuovi il tuo account Google.
2. Apri l'app Impostazioni.
3. Scorri e tocca Gestione generale.
4. Tocca Ripristina.
5. Seleziona Ripristino dati di fabbrica dalle opzioni fornite.
6. Leggi le informazioni, quindi tocca Ripristina per continuare.
7. Tocca Elimina tutto per confermare l'azione.

Metodo 2: come eseguire il ripristino completo su Samsung Galaxy S10 utilizzando i pulsanti hardware

Se il tuo caso è che il telefono non si avvia o si avvia ma il menu Impostazioni è inaccessibile, questo metodo può essere utile. Innanzitutto, è necessario avviare il dispositivo in modalità di ripristino. Una volta che accedi con successo al ripristino, è il momento in cui inizi la procedura di ripristino principale corretta. Potrebbero essere necessari alcuni tentativi prima di poter accedere a Recovery, quindi sii paziente e riprova.

1. Se possibile, crea un backup dei tuoi dati personali in anticipo. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
2. Inoltre, vuoi assicurarti di rimuovere il tuo account Google. Se il tuo problema ti impedisce di farlo, salta semplicemente questo passaggio.
3. Spegni il dispositivo. Questo è importante. Se non puoi disattivarlo, non sarai mai in grado di avviare la modalità di ripristino. Se non sei in grado di spegnere il dispositivo regolarmente tramite il pulsante di accensione, attendi che la batteria del telefono sia scarica. Quindi, carica il telefono per 30 minuti prima di avviare la modalità di ripristino.
4. Tieni premuti contemporaneamente il pulsante Volume su e il pulsante Bixby.
5. Tenendo ancora premuti i tasti Volume su e Bixby, tieni premuto il pulsante di accensione.
6. Apparirà ora il menu della schermata di ripristino. Quando vedi questo, rilascia i pulsanti.
7. Utilizza il pulsante Volume giù fino a evidenziare "Cancella dati / Ripristino dati di fabbrica".
8. Premi il pulsante di accensione per selezionare "Cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
9. Usa Volume giù per evidenziare Sì.
10. Premere il pulsante di accensione per confermare il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

Ottieni supporto da Samsung

Se nessuna delle soluzioni precedenti aiuta, puoi presumere che il problema sia al di là della tua capacità di risolverlo. Contatta l'assistenza Samsung per assistenza.

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