Quando il telefono entra nel bootloop, continua a riavviarsi. Quando lo accendi, si avvia e mostra il logo, ma poco dopo si spegne e poi si riaccende. Si chiama bootloop perché il più delle volte il tuo telefono non poteva uscirne. Lo stesso vale con il Samsung Galaxy J3. abbiamo ricevuto messaggi dai nostri lettori che hanno segnalato di aver riscontrato questo problema una o due volte.

Risoluzione dei problemi: Il più delle volte, quando un telefono entra in un ciclo di avvio, si tratta di un problema di firmware. Tuttavia, abbiamo riscontrato problemi di bootloop prima che erano anche causati da problemi hardware, motivo per cui non è immediatamente chiaro se ciò che i nostri lettori hanno riscontrato sono problemi di firmware o hardware. Prova a eseguire i passaggi seguenti per vedere se possono aiutarti ...

Passaggio 1: avvia il telefono in modalità di ripristino ed elimina tutte le cache di sistema

L'eliminazione della partizione della cache dovrebbe essere la prima cosa da fare se si verifica un problema come questo.Anche se il problema è causato da un grave problema del firmware, sarà comunque in grado di avviarsi in modalità di ripristino, quindi molto probabilmente sarai in grado di eseguire questa procedura senza incontrare alcuni problemi.

Una volta in modalità di ripristino, prova a cancellare la partizione della cache per eliminare tutte le cache di sistema. È una procedura indiscriminata ma è necessaria poiché in realtà non hai accesso a singole cache né puoi determinare quale di esse è danneggiata e quale no. Segui i passaggi seguenti per eseguire il telefono in modalità di ripristino e cancellare la partizione della cache:

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione.
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella partizione cache".
6. Premere il tasto di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù per evidenziare "sì" e premi il tasto di accensione per selezionare.
8. Quando la cancellazione della partizione della cache è completa, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
9. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

Se il telefono entra ancora in un ciclo di avvio dopo questo, prova il passaggio successivo.

Passaggio 2: esegui il telefono in modalità provvisoria per vedere se può avviarsi correttamente

Possiamo, almeno, provare a vedere se il telefono può avviarsi correttamente in modalità provvisoria. In questa modalità, tutti gli elementi di terze parti sono temporaneamente disabilitati, quindi se uno di loro sta causando il problema, non dovresti avere problemi ad avviare il telefono in questo stato. Ecco come lo fai ...

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto di accensione oltre lo schermo con il nome del dispositivo.
3. Quando sullo schermo viene visualizzato "SAMSUNG", rilascia il tasto di accensione.
4. Immediatamente dopo aver rilasciato il tasto di accensione, tieni premuto il tasto Volume giù.
5. Continua a tenere premuto il tasto Volume giù fino al termine del riavvio del dispositivo.
6. La modalità provvisoria verrà visualizzata nell'angolo inferiore sinistro dello schermo.
7. Rilascia il tasto Volume giù quando vedi "Modalità provvisoria".

Se il tuo Galaxy J3 è stato avviato correttamente in questa modalità, è chiaro che una o alcune delle app di terze parti nel tuo telefono hanno qualcosa a che fare con questo problema. Quindi, che in questa modalità, prova a scoprire se ci sono app che devono essere aggiornate e poi aggiornale ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Play Store.
3. Tocca il tasto Menu, quindi tocca Le mie app. Per mantenere le tue app aggiornate automaticamente, tocca il tasto Menu, tocca Impostazioni, quindi tocca Aggiorna automaticamente app per selezionare la casella di controllo.
4. Scegli una delle seguenti opzioni:
   • Toccare Aggiorna [xx] per aggiornare tutte le applicazioni con gli aggiornamenti disponibili.
   • Toccare una singola applicazione e quindi toccare Aggiorna per aggiornare una singola applicazione.

Se sospetti anche alcune app, dovresti provare a svuotare le cache e i dati per ripristinarle. Dopodiché, prova a riavviare il telefono per vedere se questa volta può avviarsi correttamente in modalità normale, se ancora no, dovresti provare a disinstallarli uno per uno fino a quando il telefono non può avviarsi correttamente.

Come cancellare cache e dati delle app su Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Archiviazione.
6. Tocca Cancella dati e quindi tocca OK.
7. Tocca Svuota cache.

Come disinstallare le applicazioni dal tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Applicazioni.
4. Toccare l'applicazione desiderata nell'elenco predefinito o toccare l'icona Menu> Mostra app di sistema per visualizzare le app preinstallate.
5. Tocca Disinstalla.
6. Tocca di nuovo Disinstalla per confermare.

Se il problema persiste dopo questo, vai al passaggio successivo.

Passaggio 3: riavvia il telefono in modalità di ripristino ed esegui il ripristino totale

Supponendo che il tuo telefono non possa avviarsi in modalità provvisoria, dovresti già considerare di resettarlo. In questo modo il telefono tornerà alle impostazioni predefinite di fabbrica o a una configurazione che funziona. Sebbene questa procedura sia molto efficace, i tuoi file e dati verranno eliminati, ecco perché devi assicurarti di creare un backup dei file che non vuoi perdere, comprese le tue immagini, video, contatti, messaggi, ecc. Dopodiché, disabilitare la funzione antifurto del telefono o la cosiddetta protezione dal ripristino delle impostazioni di fabbrica in modo da non essere bloccato fuori dal dispositivo dopo il ripristino.

Come disabilitare la protezione del ripristino delle impostazioni di fabbrica nel tuo Galaxy J3

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Account.
5. Tocca Google.
6. Tocca il tuo indirizzo email ID Google. Se hai configurato più account, dovrai ripetere questi passaggi per ogni account.
7. Tocca Menu.
8. Tocca Rimuovi account.
9. Tocca RIMUOVI ACCOUNT.

Come eseguire il ripristino totale sul tuo Galaxy J3

1. Spegni il dispositivo.
2. Tieni premuto il tasto Volume su e il tasto Home, quindi tieni premuto il tasto di accensione.
3. Quando viene visualizzata la schermata del logo del dispositivo, rilasciare solo il tasto di accensione
4. Quando viene visualizzato il logo Android, rilascia tutti i tasti ("Installazione dell'aggiornamento del sistema" verrà visualizzato per circa 30-60 secondi prima di mostrare le opzioni del menu di ripristino del sistema Android).
5. Premi più volte il tasto Volume giù per evidenziare "cancella dati / ripristino dati di fabbrica".
6. Premere il pulsante di accensione per selezionare.
7. Premi il tasto Volume giù fino a evidenziare "Sì, elimina tutti i dati utente".
8. Premere il pulsante di accensione per selezionare e avviare il ripristino generale.
9. Al termine del ripristino generale, viene evidenziato "Riavvia il sistema ora".
10. Premere il tasto di accensione per riavviare il dispositivo.

In alternativa, puoi anche ripristinare il telefono dal menu Impostazioni ...

1. Da qualsiasi schermata Home, tocca l'icona App.
2. Tocca Impostazioni.
3. Tocca Cloud e account.
4. Tocca Backup e ripristino.
5. Se lo si desidera, toccare Backup dei miei dati per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
6. Se lo si desidera, toccare Ripristina per spostare il dispositivo di scorrimento su ON o OFF.
7. Tocca due volte il tasto Indietro per tornare al menu Impostazioni, quindi tocca Gestione generale.
8. Tocca Ripristina.
9. Tocca Ripristino dati di fabbrica.
10. Tocca Ripristina dispositivo.
11. Se hai attivato il blocco dello schermo, inserisci il PIN o la password.
12. Tocca Continua.
13. Tocca Elimina tutto.

Spero che questa guida alla risoluzione dei problemi aiuti. Se, tuttavia, il problema persiste dopo il ripristino, è necessario portare il telefono in un negozio e lasciare che il tecnico gestisca il problema per te. Per quanto riguarda la risoluzione dei problemi di base, hai fatto la tua parte.

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